樂樂回家第一戰——了解新團隊

事情總是不斷變化的，本來樂樂打算稍微舒一口氣，趁周末在大連逛一下。沒想到臨近下班的時候，一個電話讓平靜的心又緊繃起來。

“樂樂，你下周一必須回到廣州上班了。事情比較緊急，部門有兩個同事調動，你要回來接手一個同事的工作。目前是一個實習生在幫忙，所以你得趕緊開始關注廣州這邊的情況。”師傅的電話，讓樂樂的神經一下子繃了起來，腦海里出現“我是革命的一塊磚，哪里需要哪里搬”。

掛了電話，定了機票馬上奔赴廣州主場。

周末回到家中，樂樂想了很多，突然開始依戀起這個剛組建起來的團隊了。要去接手服務一個自己陌生但卻相對成熟的團隊，或許更不容易。新組建的團隊，在剛開展工作時的辛苦自然不言而喻，但畢竟是新團隊，大家的目標也非常明確，很容易勁往一處，而且新入職的員工對組織的期待度非常高。作為人力資源人員，只要把項目團隊的成員團結好，把基礎工作打扎實，人員管理這一塊還不會太難，而且新團隊剛成立不存在歷史遺留問題，比較單純。況且組建團隊時從面試到后續的入職環節人資人員都與新員工有密切的接觸，大多數新員工對人資還是報有感恩的心態，對人資也比較尊重。想到這里，樂樂覺得籌建新團隊還是很幸福的，不由自主地沉浸在美好的回憶中。

想想好不容易把新團隊的招聘工作完成得差不多，又得要去接成熟團隊的人力資源工作，心里有些不安。樂樂也知道，即將要服務的銷售團隊已成立三年多，雖然之前一直平穩，但偶有漣漪。據了解，因為公司業務發展的原因，目前該團隊處于急速擴張時期。這種時期，人力資源方面容易出現一些意想不到的問題：有的員工可能突然找不到職業發展方向要選擇離職；有的員工覺得個人發展不理想，可能怨氣也不小；有的員工對團隊的疲憊感強了，對團隊的新鮮感沒了，而且總處在變化中，覺得心里沒有安全感，還有一些盤根錯節的關系也會讓人非常頭痛。準備調動的同事負責這個部門的人力資源工作時間不長，經驗也不多，恐怕隱藏的問題也不少，實習生Cindy在幫忙處理日常工作，恐怕也很容易出現問題。

但這也是鍛煉自己的一次好機會，樂樂這樣開導自己。腦海里想了很多很多場景。無論如何，還是得面對，不管多么復雜的情況。做人力資源工作不就是需要解決企業人員管理方面遇到的問題和困難嗎？況且師傅也在，而且準備調動的同事還會交接一段時間，可以趕緊了解一下。

周一一上班，Cindy見到樂樂像見到了救命草一樣。而樂樂一上班就像開動了馬達的機器一樣，全身心撲到工作中，全然忘了大連的美好日子。

樂樂覺得最重要的是先了解部門的情況。從人事信息開始看，逐步了解到部門的情況，樂樂發現情況比自己原來想象得還復雜。部門主管級以上的人員85%以上都是從內部提拔上來的，樂樂想主動和主管們走得近一點，了解一些情況，可根本沒人搭理。基本都是統一的一句“不好意思，工作太忙”了事。

有時候看到主管們有問題過來找人資，樂樂都非常主動迎上去，主動提出幫忙，可主管們都客套地笑一笑之后，去找準備調動的那位人資同事了。

很多信息樂樂感覺只能通過“二手渠道”獲得，這可怎么辦才好？在大連的時候，三人組合其樂融融，感覺很溫暖，可是現在……樂樂更加想念在大連的日子了。怎樣快速融入是當前的一個重要問題。

中午的時候，感覺稍微沒那么忙了。樂樂主動和同事聊了聊。“感覺主管們都好忙哦，我連找個人說話的機會都沒有。”

準備調動的同事說：“是啊，主管們確實是很忙，關鍵是他們和你還不太熟悉，所以也不敢說什么，你別介意啊！我雖然接觸他們有一段日子了，主管們說話還是很謹慎，可能這里的關系也不簡單，擔心說錯話吧。”

樂樂說：“我也明白，其實我只想看看有什么可以幫忙而已，唉……”

“我覺得人力資源這塊兒的工作沒理順，很多時候比較混亂。每天忙著到處救火，我覺得好累。”同事很疲憊地說。

樂樂也能感覺到，每天看到同事忙得飛起來，自己也沒有找到一點思路，感覺一團亂麻，總覺得有千萬個問題會出現，也不知道如何著手，想找個人問問似乎也難。

準備調動的同事只是把例行工作內容列成表，機械化地進行交接。但實際上，更多的細節是在于了解人的層面。

實習生Cindy雖然對市場部的情況大致還算了解，但畢竟經驗不足，有些事情她也不了解。而且目前她的日常工作量超飽和，處理日常的事務都已經讓她很辛苦了。

“師傅，方便講電話嗎？有沒有空？想和你聊聊。”樂樂很想從師傅那里尋求幫助。

“是不是覺得壓力很大？和之前工作的感覺不同吧？”師傅在電話里笑了笑。

不一會兒，師徒兩人見面了。

“師傅，我好痛苦啊。我仔細想過，目前部門正處于人員大規模擴張期，招聘、員工關系、制度流程、薪酬都是重要的部分。眼下最重要的是招聘和員工關系的處理。之前的人力資源同事不穩定，平均工作時間還不到兩年，而且基本都是獨立摸索，所以專業性等很多方面需要進一步學習。我們目前離今年預計的人員編制還差將近70%，而且在招聘渠道、方法等方面都需要進行完善。感覺千頭萬緒。”樂樂有點抱怨地傾訴著自己面臨的問題。

“是的，你說得沒錯。接手老團隊，首先需要對整個團隊的組織情況進行了解，例如整個團隊的領導風格是怎樣的，團隊成員年齡分布、男女比例、加入公司的年限長短、團隊成員內部晉升情況、內部晉升與外部招聘的人員占比等一系列的情況進行分析和了解。同時剛接手的時候，作為人資非常需要和部門的負責人進行詳細的溝通，最重要的是了解部門負責人對人力資源這塊工作的想法、期望及困惑。如果通過你的努力，真正幫助他們解決了實際問題，那就很容易融入團隊了。

據我了解，目前團隊處于快速擴張期，招聘和員工關系方面需要下很大工夫。一般來說，當大量招聘新員工的時候容易出現一些員工關系問題，是因為有時候忽略一些細節導致的。在這種變化較多的情況下，需要針對不斷出現的新變化找到自己靈活應對的方法。一定要記得和部門主管、經理們處理好關系，這樣事情推動起來也會容易些。注意方式方法，學會思考。”師傅想提點一下樂樂。樂樂記錄下來并點了點頭，心里還默默地給自己鼓勁兒：“應該不會出啥事，順順利利！”