樂(lè)樂(lè)回家第二戰(zhàn)——假學(xué)歷事件

怕什么來(lái)什么，沒(méi)想到樂(lè)樂(lè)很快就攤上事了。

“樂(lè)樂(lè)，我這邊出事了。有一個(gè)員工被查出是假學(xué)歷，需要立即停止工作等候處理。現(xiàn)在員工在大鬧。”一大早Cindy跑到辦公室，連珠炮似的對(duì)著樂(lè)樂(lè)說(shuō)，能感覺(jué)到她心里很害怕。

“具體說(shuō)說(shuō)是怎么回事？”樂(lè)樂(lè)保持冷靜。

“是這樣的，部門有一個(gè)入職了兩年的員工，之前她的學(xué)歷是大專，前不久因?yàn)樗齾⒓觾?nèi)部競(jìng)聘，競(jìng)聘上新的崗位，但這個(gè)崗位的崗位說(shuō)明上有明確的要求，需要本科學(xué)歷，而當(dāng)時(shí)她應(yīng)聘的時(shí)候拿出了本科學(xué)歷證復(fù)印件和本科學(xué)歷鑒定的復(fù)印件。我當(dāng)時(shí)也沒(méi)太注意，一時(shí)疏忽，忘記在國(guó)家學(xué)歷查詢平臺(tái)上再做確認(rèn)，就按正常流程讓她從事了新崗位的工作，也做了勞動(dòng)合同變更。前幾天，負(fù)責(zé)員工關(guān)系的同事進(jìn)行人員檔案核查的時(shí)候查出她的本科學(xué)歷是假的，而且給出的建議是要和員工解除勞動(dòng)關(guān)系。我就傻了。”Cindy有些驚慌失措，知道自己做錯(cuò)事了，又很怕面對(duì)。

“走，我們一起去找員工談?wù)劇！睒?lè)樂(lè)似乎胸有成竹。

找到員工，三人走進(jìn)會(huì)議室。

“你的本科學(xué)歷是什么時(shí)候拿到的？學(xué)了些什么課程？”樂(lè)樂(lè)開(kāi)門見(jiàn)山。

“拿了有一年多，學(xué)的都是市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，很多課程也記不太清楚了。”員工回了一句。

“在哪里學(xué)的？”樂(lè)樂(lè)又問(wèn)。

“在中山大學(xué)上的夜大，很辛苦的。”員工還繼續(xù)描述著，但眼睛卻魂不守舍。

“我了解到中山大學(xué)這幾年都沒(méi)有辦市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)哦。你提供的復(fù)印件在學(xué)歷鑒定網(wǎng)上也查不到。具體是什么情況，說(shuō)說(shuō)看？”說(shuō)完樂(lè)樂(lè)就發(fā)現(xiàn)手中的學(xué)歷證復(fù)印件上沒(méi)有任何簽名，心里就慌了。

“這張學(xué)歷證不是我提供的，我不知道是誰(shuí)提供的。”員工突然斬釘截鐵地說(shuō)。

樂(lè)樂(lè)的臉一紅，也不知道說(shuō)什么了。“那你明天提供你的本科畢業(yè)證復(fù)印件。今天我們是想向你了解情況，先聊到這里。”急匆匆說(shuō)完，樂(lè)樂(lè)就趕緊撤了。

回到辦公室，樂(lè)樂(lè)這才想起來(lái)問(wèn)Cindy：“你和員工溝通過(guò)假學(xué)歷的事情？”

“是啊，接到指示后我就和員工聊過(guò)一次。其實(shí)我找員工的時(shí)候，已經(jīng)感覺(jué)到員工有所準(zhǔn)備，可能是做賊心虛的緣故吧。”Cindy繼續(xù)說(shuō)，還順帶調(diào)侃了一下。

“你怎么不早說(shuō)呢。那你第一次找員工談之前有去查一查員工的檔案資料嗎？她提供的材料有仔細(xì)看過(guò)嗎？”樂(lè)樂(lè)主動(dòng)詢問(wèn)。

“呃……呃……沒(méi)有呢。”Cindy無(wú)言以對(duì)，“所以當(dāng)我后來(lái)想起來(lái)要去查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)員工當(dāng)時(shí)提交的學(xué)歷證復(fù)印件沒(méi)有寫(xiě)上常規(guī)的那句‘本件與原件相符，如有虛假，本人愿意承擔(dān)一切責(zé)任’，也沒(méi)有簽名、寫(xiě)日期。所以當(dāng)時(shí)我就不知道怎么辦了。”

“那你怎么又沒(méi)告訴我呢？”樂(lè)樂(lè)開(kāi)始有些煩躁，但還是盡量保持心平氣和。畢竟對(duì)方還只是個(gè)實(shí)習(xí)生，才到人力資源部沒(méi)多久，不能怪她。

“我以為你有什么高招呢，所以也沒(méi)想起要說(shuō)這個(gè)。”Cindy似乎覺(jué)得委屈。

“那你當(dāng)時(shí)談的時(shí)候有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)員工的特殊行為或語(yǔ)言？”樂(lè)樂(lè)又問(wèn)。

“當(dāng)時(shí)員工很主動(dòng)想邀請(qǐng)我去一起吃飯，可是我果斷拒絕了。我當(dāng)時(shí)只是想這個(gè)員工想和我套近乎，沒(méi)門！在談話的過(guò)程中，員工反復(fù)提到自己其實(shí)很在意這份工作，因?yàn)橹雷约褐皇菍W(xué)歷不夠，但其實(shí)可以勝任這份工作。希望公司可以原諒之類的話。”Cindy的聲音有些低沉，感覺(jué)有些懊悔。

“那后來(lái)呢？你又說(shuō)了些什么？”樂(lè)樂(lè)繼續(xù)問(wèn)。

“后來(lái)我直接提到員工提供的學(xué)歷證復(fù)印件是作假的，嚴(yán)重違反了公司的規(guī)定。我直接和她說(shuō)這個(gè)行為很嚴(yán)重，會(huì)被辭退等。”

“你當(dāng)時(shí)有想過(guò)這樣說(shuō)會(huì)有什么后果嗎？”樂(lè)樂(lè)又問(wèn)。

“我當(dāng)時(shí)沒(méi)多想，也沒(méi)想過(guò)后果有多嚴(yán)重，反而員工在談之前是有備而來(lái)，有招接招。開(kāi)始員工的態(tài)度還挺好，和我相談甚歡。當(dāng)聽(tīng)到我說(shuō)到辭退的話之后，員工直接反悔說(shuō)學(xué)歷證并不是她本人提供，沒(méi)有理由對(duì)她采取任何行動(dòng)。”Cindy的聲音越來(lái)越大。

“現(xiàn)在已經(jīng)到什么程度了？”樂(lè)樂(lè)又問(wèn)。

“員工說(shuō)已經(jīng)請(qǐng)了律師，會(huì)為她做主。如果公司因?yàn)檫@個(gè)學(xué)歷作假的事情辭退她，她會(huì)以法律手段解決。而且在同事之間傳播這個(gè)事兒，影響也會(huì)很大。”Cindy忐忑地說(shuō)道。

樂(lè)樂(lè)腦子里嗡嗡作響，覺(jué)得一團(tuán)亂。心里只有一個(gè)想法：“師傅，救命！”

趕緊和師傅匯報(bào)了這個(gè)情況。

“我會(huì)和上級(jí)部門反饋這件事。不要繼續(xù)激化和員工的矛盾，稍微緩和一下，告訴員工我們會(huì)一周內(nèi)解決這件事，希望她先正常工作。畢竟我們的工作有疏漏，即使員工造假在先，但沒(méi)有證據(jù)什么話都沒(méi)用，協(xié)商解決是最好的。我們看看有沒(méi)有其他符合條件的崗位可以調(diào)動(dòng)，但員工作假這個(gè)事情還是希望員工可以自己承認(rèn)。”師傅交代了一下。

“好的，我會(huì)和員工有話好好說(shuō)。謝謝師傅！”樂(lè)樂(lè)掛斷電話。

其實(shí)員工本來(lái)早想承認(rèn)自己作假的事情，和員工做了一番推心置腹的談話，當(dāng)雙方都坦誠(chéng)相待的時(shí)候，這位員工很快交代了自己的情況。

鑒于員工工作的表現(xiàn)及績(jī)效狀況，人力資源部商議決定讓員工繼續(xù)從事目前的工作，根據(jù)后續(xù)的績(jī)效再進(jìn)行之后的工作安排。同時(shí)讓員工手寫(xiě)一份情況說(shuō)明，保證今后會(huì)遵守公司的制度規(guī)定。

事情最終解決了，員工也繼續(xù)在工作崗位上安心工作。樂(lè)樂(lè)和師傅就這件事聊了聊。

“這件事給我們留下很多思考，也給我們敲響了警鐘。首先日常的基礎(chǔ)工作沒(méi)做扎實(shí)，制度流程上是不斷強(qiáng)調(diào)員工提供的資料上必須有個(gè)人簽名和日期，但還是會(huì)有缺漏出現(xiàn)。這個(gè)問(wèn)題怎么避免，我們得想辦法。

其次在證據(jù)還沒(méi)有厘清的時(shí)候，不能提及任何可能導(dǎo)致員工出現(xiàn)行為激化的敏感詞匯。針對(duì)不同的個(gè)體需要采取不同的處理方式。例如這個(gè)員工一直工作表現(xiàn)不錯(cuò)，雖然這個(gè)行為確實(shí)違反公司制度，但在談的過(guò)程中應(yīng)該有一些巧妙的說(shuō)法和緩兵之計(jì)，而不應(yīng)直接以辭退了事導(dǎo)致矛盾激化。”聽(tīng)得出來(lái)，師傅很嚴(yán)肅。

樂(lè)樂(lè)不敢吭聲，確實(shí)這件事情自己沒(méi)有妥善處理，差點(diǎn)出問(wèn)題。只敢“嗯嗯嗯”地應(yīng)答著。

“另外呢，對(duì)于人員安排方面，我也需要檢討一下。這件事確實(shí)是相當(dāng)重要且事出緊急，處理不好就會(huì)鬧大的。當(dāng)時(shí)我卻讓一個(gè)沒(méi)有任何處理員工關(guān)系經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生操作，而且在操作前也沒(méi)有做任何指引，這也是一個(gè)非常嚴(yán)重的疏漏。我沒(méi)做好。”感覺(jué)到師傅也很內(nèi)疚。

“師傅，我以后會(huì)注意的，學(xué)會(huì)冷靜分析、處理問(wèn)題，不能不了解清楚就莽撞上陣。”樂(lè)樂(lè)真心希望自己可以成長(zhǎng)得快一點(diǎn)。

“幫忙再安慰一下Cindy，最近她承擔(dān)的工作量比較大，很辛苦。這次出了這個(gè)事，估計(jì)她心里也不好受。”

樂(lè)樂(lè)趕緊去找Cindy，想好好安慰一下。Cindy自從假學(xué)歷事件后，心情一直不好，也非常消沉。想想每天工作這么忙碌，不但得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解和認(rèn)同，還出了這檔子事。

樂(lè)樂(lè)的心里更加緊張和擔(dān)憂，總覺(jué)得這件事可能只是個(gè)引子，還有事情會(huì)發(fā)生。接下來(lái)的日子不知道怎么過(guò)？招聘、員工關(guān)系、人事手續(xù)的事情又多又雜，樂(lè)樂(lè)心理壓力也很大。

“樂(lè)樂(lè)姐，我覺(jué)得自己的心理壓力很大，開(kāi)始有點(diǎn)神經(jīng)性脫發(fā)了。每天晚上睡不著，總擔(dān)心什么事情沒(méi)做完。”Cindy好像有點(diǎn)撐不住了。樂(lè)樂(lè)不住地安慰Cindy，但其實(shí)自己內(nèi)心的壓力也很大。兩個(gè)同病相連的人，似乎都在黑暗中努力摸索，總想等到柳暗花明又一村的那一刻，但又不知道什么時(shí)候會(huì)來(lái)到。但樂(lè)樂(lè)相信：肯定可以探索出好方法，只是還需要時(shí)間。