第四節(jié)　社會工作的主要領(lǐng)域

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1社會工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學(xué)出現(xiàn)行為偏差問題學(xué)生的家庭背景都很相似，基本上以學(xué)校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主，小周了解到這類學(xué)生家長平時忙于生意，對孩子的關(guān)心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學(xué)校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學(xué)生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領(lǐng)域中的（　　）。[2012年真題]

A．家庭社會工作

B．社會救助社會工作

C．學(xué)校社會工作

D．矯正社會工作

【答案】C

【解析】學(xué)校社會工作主要有三種模式：①治療型學(xué)校社會工作；②變遷型學(xué)校社會工作；③社區(qū)—學(xué)校社會工作。其中，社區(qū)—學(xué)校社會工作是把社會工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長、實現(xiàn)家—校溝通、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。故本題中，小周的做法屬于學(xué)校社會工作中的社區(qū)—學(xué)校社會工作。

2某中學(xué)對高二學(xué)生進行文理科分班后，部分學(xué)生出現(xiàn)了學(xué)習(xí)成績下降、情緒波動、同學(xué)關(guān)系生疏等現(xiàn)象。針對這種情況，社會工作者應(yīng)該選擇的介入方式是（　　）學(xué)校社會工作。[2014年真題]

A．治療型

B．社區(qū)型

C．變遷型

D．康復(fù)型

【答案】A

【解析】學(xué)校社會工作主要有三種模式：①治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展；②變遷型學(xué)校社會工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動；③社區(qū)—學(xué)校社會工作，是把社會工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長、實現(xiàn)家—校溝通、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

3下列關(guān)于兒童社會工作的表述，不正確的是（　  ）。

A．兒童工作是只對幼兒的服務(wù)

B．重要的兒童福利服務(wù)一般由政府負責(zé)

C．兒童工作由政府和機構(gòu)共同進行

D．對棄兒的救助屬于基本的兒童工作

【答案】A

【解析】A項，在我國，兒童指的是幼兒到少年這一年齡段的人，而聯(lián)合國認(rèn)為兒童的上限可以拓展到青年。按照國際上的理解，兒童社會工作指的是對幼兒、少年和青年的專業(yè)社會服務(wù)，是為了促進他們的健康成長而提供的福利服務(wù)。

4關(guān)于老年社會工作，下列表述錯誤的是（　  ）。

A．老年人一般不需要社會服務(wù)

B．貧困老人的救助及福利是重要的社會工作領(lǐng)域

C．社會工作在落實老年人政策方面發(fā)揮著重要作用

D．傳統(tǒng)上，老年人生活中遇到問題由家庭、鄰里、社區(qū)予以解決

【答案】A

【解析】AD兩項，傳統(tǒng)上，老人生活中遇到問題是由家庭、鄰里、社區(qū)予以解決的。在現(xiàn)代社會，對老年人的生活服務(wù)及精神關(guān)照、支持老年人正常生活和社會參與越來越成為政府和社會的重要責(zé)任。B項，我國有促進老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的相關(guān)政策，在落實這些政策的過程中都需要社會工作的介入。C項，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活的應(yīng)對、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。

5婦女社會工作的對象是（　　）。

A．女童

B．成年女性

C．老年的所有女性

D．從女童到成年和老年的所有女性

【答案】D

【解析】婦女社會工作是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。這里的女性包括從女童到成年和老年的所有女性。

6關(guān)于婦女社會工作，下列表述正確的是（　  ）。

A．女性發(fā)展不屬于社會工作的服務(wù)范疇

B．婦女權(quán)益的維護只能依賴法律手段

C．婦女社會工作主要針對成年女性，不包括女童

D．婦女社會工作是針對女性需要、促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作

【答案】D

【解析】A項，女性發(fā)展是社會工作不可忽視的工作領(lǐng)域；B項，在維護婦女權(quán)益中，除了法律手段外，社會工作也能發(fā)揮重要作用；C項，婦女社會工作是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作，其中女性包括從女童到成年和老年的所有女性。

7殘疾人社會工作是針對殘障人士而開展的，殘障主要分為（　  ）。

A．輕度殘障與重度殘障

B．精神殘障與語言殘障

C．肢體殘障與智力殘障

D．肢體殘障與精神殘障

【答案】C

【解析】殘障分為：①肢體殘障，指人的生理器官（軀體的主要部分）殘缺或失去功能的狀態(tài)；②智力殘障，指人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。

8下列對殘疾人社會工作的內(nèi)容理解，不正確的是（　  ）。

A．是針對病人而開展的服務(wù)

B．殘障分為肢體殘障和智力殘障

C．包括物理和精神康復(fù)治療

D．最大限度地幫助殘障者參與社會生活

【答案】A

【解析】A項，殘疾人社會工作是針對殘障人士而開展的，以增強和恢復(fù)他們的生理和社會功能為目的的福利服務(wù)。

9在對殘障人士進行康復(fù)時，應(yīng)該從（　  ）方面考慮。

A．政府和社會組織

B．經(jīng)濟和政治

C．生理、心理和社會文化

D．制度和政策

【答案】C

【解析】由于特殊的生理、心理條件和文化及社會條件，殘障者常常具有特殊的心理狀態(tài)和行為特征。因此，充分考慮到他們的需要，開展有針對性的服務(wù)就十分重要，這就需要專業(yè)知識。

10關(guān)于社會救助，下列描述不正確的是（　  ）。

A．社會救助又稱公共救助

B．只是向困難人群發(fā)食物、生存物資和金錢

C．目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利

D．是社會保障制度最初級、最基本的組成部分

【答案】B

【解析】社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。但是社會救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應(yīng)對生存困境的能力。

11社會保障制度最初級、最基本的組成部分是（　  ）。

A．社會福利

B．社會救助

C．社會保險

D．社會服務(wù)

【答案】B

【解析】社會救助是政府或社會服務(wù)機構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機的社會成員提供的物質(zhì)及社會關(guān)系方面的支持和幫助。作為一種社會制度，社會救助是社會保障制度（社會福利制度）的最初級、最基本的組成部分。

12小光今年10歲，父親在外打工，母親一個人在家忙里忙外，沒有時間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會工作者小陳多次與小光母子會談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會工作領(lǐng)域中的（　　）。

A．矯正社會工作

B．殘疾人社會工作

C．家庭社會工作

D．社會救助社會工作

【答案】C

【解析】家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會工作以家庭整體為服務(wù)對象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會，由于社會與經(jīng)濟的快速變遷，使得家庭成員或整個家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進而影響整個家庭的正常生活。例如，夫妻不睦、離婚遺棄、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會影響整個家庭的生活。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時，社會工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進家庭和諧。題中，社工小陳為小光母子提供了一系列的專業(yè)幫助，屬于家庭社會工作。

13關(guān)于家庭社會工作，下列表述不正確的是（　  ）。

A．家庭社會工作目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能

B．家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對象

C．夫妻不和睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張屬于家務(wù)事，不需要社會工作的介入

D．是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會工作者提供的支持性服務(wù)

【答案】C

【解析】家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會工作以家庭整體為服務(wù)對象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會，由于社會與經(jīng)濟的快速變遷，使得家庭成員或整個家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進而影響整個家庭的正常生活。例如，夫妻不睦、離婚遺棄、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會影響整個家庭的生活。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時，社會工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進家庭和諧。

14社會工作者經(jīng)常聯(lián)系家長，并定期家訪的學(xué)校社會工作方式是（　  ）。

A．案例型學(xué)校社會工作

B．治療型學(xué)校社會工作

C．變遷型學(xué)校社會工作

D．社區(qū)—學(xué)校社會工作

【答案】D

【解析】社區(qū)—學(xué)校社會工作把社會工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長、實現(xiàn)家—校溝通、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

15為促進農(nóng)村的發(fā)展，社會工作者與經(jīng)濟學(xué)家、發(fā)展規(guī)劃專家一起同當(dāng)?shù)卣⒕用褚黄饛氖陆?jīng)濟發(fā)展、教育和衛(wèi)生發(fā)展等方面的工作，這是（　　）。

A．社區(qū)社會工作

B．農(nóng)村社區(qū)發(fā)展工作

C．農(nóng)業(yè)發(fā)展工作

D．農(nóng)村扶貧工作

【答案】B

【解析】農(nóng)村（鄉(xiāng)村）也是社會工作發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域。農(nóng)村社區(qū)發(fā)展工作是指為了改變某些農(nóng)村的經(jīng)濟社會落后的狀況，社會工作者與經(jīng)濟學(xué)家、發(fā)展規(guī)劃專家等一道，并同當(dāng)?shù)卣⒕用褚黄饛氖陆?jīng)濟發(fā)展、教育和衛(wèi)生發(fā)展等方面的工作。

16醫(yī)務(wù)社會工作主要是指（　　）。

A．針對病人的社會工作

B．針對醫(yī)護人員的社會工作

C．針對醫(yī)療行政機構(gòu)的社會工作

D．在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ?/p>

【答案】D

【解析】醫(yī)務(wù)社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ鳌Ｔ谶@一領(lǐng)域中，社會工作者可以幫助患病者有效連接醫(yī)療資源。在醫(yī)治過程中，社會工作者則可以幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進患者與醫(yī)生之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫(yī)療過程前后，幫助建立患者與社區(qū)之間的良好關(guān)系。

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項）

1大三學(xué)生小李最近找到社會工作者小寧，說自己很不開心，覺得上大學(xué)沒什么意思，準(zhǔn)備放棄學(xué)業(yè)，自己創(chuàng)業(yè)，小李和父母說了自己的想法，但遭到強烈反對，他希望小寧能幫他說服父母。此時，小寧適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ā　。?span id="sqcyekq" class="ZhenTiTag">[2016年真題]

A．勸小李安心讀書

B．幫小李勸說父母同意他的選擇

C．找來小李的父母一起溝通

D．告訴小李不用考慮父母的想法

E．幫小李分析繼續(xù)學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的利弊

【答案】CE

【解析】學(xué)校社會工作具有以下工作模式：①治療型社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展；②變遷型社會工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動；③社區(qū)—學(xué)校社會工作，是把社會工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長、實現(xiàn)家—校溝通、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。C項屬于聯(lián)系學(xué)生家長、實現(xiàn)家—校溝通的社區(qū)—學(xué)校社會工作；E項屬于變遷型社會工作。

2鄭奶奶腿腳不方便，平時很少出門，在社會工作者小王的鼓勵下，鄭奶奶參加了社區(qū)的婦女編織小組，協(xié)調(diào)組員輪流接送她參加活動，鄭奶奶的編織技藝廣受好評，也為自己換來了一些零用錢。上述小王的服務(wù)所涉及的社會工作領(lǐng)域有（　　）。[2015年真題]A．社區(qū)社會工作

B．社會救助社會工作

C．老年社會工作

D．婦女社會工作

E．醫(yī)務(wù)社會工作

【答案】ACD

【解析】社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。社會工作者可以在人們遇到困難的各個方面和領(lǐng)域開展服務(wù)，幫助他們解決困難，所以社會工作的工作領(lǐng)域是十分廣闊的。題中，社會工作者對鄭奶奶的服務(wù)涉及到社區(qū)社會工作、老人社會工作和婦女社會工作三個領(lǐng)域。

3某社會工作服務(wù)機構(gòu)為流動兒童設(shè)計的“樂學(xué)樂活發(fā)展計劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動兒童父母情緒管理、流動兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動兒童課業(yè)托管、親子互動活動等。這一計劃包含的社會工作主要領(lǐng)域有（　　）。[2013年真題]

A．青少年社會工作

B．家庭社會工作

C．社會救助社會工作

D．學(xué)校社會工作

E．婦女社會工作

【答案】ABD

【解析】“樂學(xué)樂活發(fā)展計劃”中的流動兒童父母情緒管理、流動兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)和流動兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)屬于“兒童及青少年社會工作”，流動兒童課業(yè)托管屬于“學(xué)校社會工作”，親子互動活動屬于“家庭社會工作”。C項，社會救助社會工作是針對社會救助對象開展的社會服務(wù)。社會救助是政府或社會服務(wù)機構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機的社會成員提供的物質(zhì)及社會關(guān)系方面的支持和幫助。E項，婦女社會工作是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。

4社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域包括（　  ）。

A．家庭社會工作和優(yōu)撫安置社會工作

B．慈善機構(gòu)社會工作

C．醫(yī)務(wù)、學(xué)校、和企業(yè)等社會工作

D．社會救助、矯正社會工作和社區(qū)社會工作

E．兒童青少年、老年、婦女社會工作和殘疾人社會工作

【答案】ACDE

【解析】社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域包括：①兒童及青少年社會工作；②老年社會工作；③婦女社會工作；④殘疾人社會工作；⑤矯正社會工作；⑥優(yōu)撫安置社會工作；⑦社會救助社會工作；⑧家庭社會工作；⑨學(xué)校社會工作；社區(qū)社會工作；醫(yī)務(wù)社會工作；企業(yè)社會工作。

5最基本的兒童社會工作包括（　  ）。

A．培養(yǎng)兒童的藝術(shù)鑒賞能力

B．對兒童受教育權(quán)的保護

C．對殘疾兒童的救助

D．對受虐兒童的援助

E．對童工的救助

【答案】BCDE

【解析】按照國際上的理解，兒童社會工作指的是對幼兒、少年和青年的專業(yè)社會服務(wù)，是為了促進他們的健康成長而提供的福利服務(wù)。最基本的服務(wù)包括：①對棄兒的救助；②對殘疾兒童的救助；③對受虐兒童的援助；④對兒童受教育權(quán)的保護；⑤對童工的救助；⑥對沾染不良行為的少年兒童的幫助；⑦對青年在戀愛過程中出現(xiàn)問題的輔導(dǎo)和幫助等。

6兒童社會工作的提供由（　　）共同進行。

A．社區(qū)

B．政府

C．家庭

D．學(xué)校

E．社會工作機構(gòu)

【答案】BE

【解析】兒童、青少年是社會的未來，現(xiàn)代國家都特別重視兒童和青少年的成長，因此，兒童服務(wù)成為重要的社會工作領(lǐng)域。兒童福利服務(wù)一般是由政府負責(zé)的，而兒童社會工作的提供則由政府和社會工作機構(gòu)共同進行。

7在現(xiàn)代社會，對老年人的生活服務(wù)及精神關(guān)照、支持老年人正常生活和社會參與越來越成為（　　）的重要責(zé)任。

A．社區(qū)

B．政府

C．家庭

D．社會

E．企業(yè)

【答案】BD

【解析】在傳統(tǒng)社會，老年人生活中遇到問題是由家庭、鄰里、社區(qū)予以解決的。在現(xiàn)代社會，由于社會的急劇變遷，家庭小型化、社會流動頻繁、人們壽命的延長以及公民權(quán)利的發(fā)展，對老年人的生活服務(wù)及精神關(guān)照、支持老年人正常生活和社會參與越來越成為政府和社會的重要責(zé)任。

8老年社會工作的工作內(nèi)容主要包括（　  ）。

A．為喪偶老人介紹新的配偶

B．老人退休后的生活應(yīng)對

C．貧困老人的救助及福利

D．獨居老人的家庭服務(wù)

E．老人的心理健康

【答案】BCDE

【解析】老年人社會工作的內(nèi)容包括：①貧困老人的救助及福利；②獨居老人的家庭服務(wù)；③老人的醫(yī)療保健服務(wù)；④離退休老人對社會生活的應(yīng)對；⑤老人的心理健康；⑥老人喪偶后的生活適應(yīng)等。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老年社會工作的重要內(nèi)容。

9在婦女工作領(lǐng)域，社會工作可以介入的問題主要有（　  ）。

A．女嬰被虐待甚至被遺棄問題

B．有關(guān)女性的法律制定問題

C．貧困地區(qū)女童失學(xué)問題

D．對女性的家庭暴力問題

E．農(nóng)村老年婦女養(yǎng)老問題

【答案】ACDE

【解析】在婦女工作領(lǐng)域，社會工作可以介入的問題主要有：①一些女嬰被虐待甚至被遺棄；②貧困地區(qū)女童失學(xué)問題比較嚴(yán)重；③女性被迫失業(yè)；④對女性的家庭暴力時有發(fā)生；⑤一些女性被迫賣淫；⑥就業(yè)中的男女不平等；⑦農(nóng)村老年婦女養(yǎng)老問題。

10在社會工作的領(lǐng)域中，困難人群在社會救助中得到的服務(wù)包括（　  ）。

A．免除疾病

B．安排就業(yè)

C．免于饑餓

D．提供心理輔導(dǎo)

E．提供政策幫助

【答案】ACDE

【解析】社會救助是政府或社會服務(wù)機構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機的社會成員提供的物質(zhì)及社會關(guān)系方面的支持和幫助，是政府對其成員生存權(quán)利最基本的保護。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應(yīng)對生存困境的能力。

11在醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域中，社會工作者的工作內(nèi)容主要有（　  ）。

A．提供良好的醫(yī)療服務(wù)

B．幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系

C．幫助患病者有效連接醫(yī)療資源

D．促進醫(yī)生與患者之間的良好合作

E．幫助建立患者與社區(qū)之間的良好關(guān)系

【答案】BCDE

【解析】醫(yī)務(wù)社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ鳌Ｔ谶@一領(lǐng)域中，社會工作者的主要工作內(nèi)容有：①可以幫助患病者有效連接醫(yī)療資源；②在醫(yī)治過程中幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)生與患者之間的良好合作；③在具體的醫(yī)療過程前后，幫助建立患者與社區(qū)之間的良好關(guān)系。

12關(guān)于醫(yī)務(wù)社會工作，下列表述正確的有（　  ）。

A．傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系主要是醫(yī)生為患者診治生理疾病

B．醫(yī)療社會工作就是在醫(yī)療和衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ?/p>

C．患者都是生理方面的問題，不會有心理方面的問題

D．傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系中，患者是病人，需要醫(yī)生為其診斷治療

E．在現(xiàn)代社會，許多社會因素、心理因素會加重人的患病程度

【答案】ADE

【解析】B項，醫(yī)務(wù)社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ鳎籆項，有些患者不能達到醫(yī)治效果甚至長時間不能治愈，不單是生理方面的問題，也可能是心理方面的問題，甚至是患者與醫(yī)生的配合、患者與社會環(huán)境的關(guān)系方面的問題。

13關(guān)于企業(yè)社會工作，下列表述正確的有（　  ）。

A．又稱工業(yè)社會工作

B．是在企業(yè)中開展的社會工作

C．通過幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，幫助職工跳槽

D．通過心理輔導(dǎo)、開展服務(wù)和培訓(xùn)，提高職工的能力，使其更好地適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)

E．通過改善領(lǐng)導(dǎo)層與職工的溝通及推進職工參與，改善勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益

【答案】ABDE

【解析】企業(yè)社會工作，又稱工業(yè)社會工作，是在企業(yè)中開展的社會工作。企業(yè)社會工作可以：①運用專業(yè)方法，通過心理輔導(dǎo)、開展服務(wù)和培訓(xùn)來提高職工的能力，使其更好地適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)；②通過改善領(lǐng)導(dǎo)層與職工的溝通及推進參與來改善勞資關(guān)系、維護職工的合法權(quán)益；③通過幫助職工進行職業(yè)生涯設(shè)計來提高職工的積極性。