第二章　社會工作價值觀與專業倫理

第一節　社會工作價值觀

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1關于社會工作價值觀作用的說法，正確的是（　  ）。[2015年真題]

A．社會工作價值觀的維系和發展，僅強調社會對個人的責任

B．社會工作價值觀來源于社會價值觀，兩者應始終保持一致

C．社會工作價值觀能規范社會工作者的行為，促進專業健康發展

D．社會工作價值觀要求社會工作者在服務中，滿足服務對象提出的所有需求

【答案】C

【解析】社會工作價值觀的作用主要體現在以下幾個方面：①保護服務對象的權益；②幫助社會工作者解決倫理難題；③促進專業的健康發展；④促進社會服務機構的能力建設；⑤維護社會正義。A項，社會工作價值觀不僅強調社會對個人的責任，也強調個人對社會的責任；B項，社會工作價值觀來源于社會的價值觀，在一般情況下是與社會的價值觀相一致的，其重要意義在于它對專業實踐的規范和功效的保障；D項，社會工作價值觀要求社會工作者在服務中，滿足保證服務對象最佳利益及屬于機構服務范圍的服務對象的需求。

2關于國際社會工作界認同的專業價值觀的說法，正確的是（　  ）。[2014年真題]

A．社會工作者應追求社會公正，推動社會進步

B．社會工作者應在保障自身獲益的前提下提供專業服務

C．社會工作者應平等對待每位服務對象，忽略他們在各方面的差異

D．社會工作者應在服務過程中保持專業性，不能向服務對象透露自己的經歷

【答案】A

【解析】目前國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面：①服務大眾；②踐行社會公正；③強調服務對象個人的尊嚴和價值；④注重服務中人與人之間關系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養和再學習。

3小李從戒毒所回到社區后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠他。小李感到很無助，向社會工作者小王求助。小王對小李說：“我認為你過去吸毒是不對的，不過沒關系，改了就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧。”從社會工作價值觀來看，小王的表達突出體現的是（　?。?。[2012年真題]

A．接納

B．自我決定

C．保密

D．知情同意

【答案】A

【解析】接納意味著社會工作者不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業服務。對所有社會工作者而言，對服務對象的接納是一種一貫和統一的原則或立場。題中，小王的表達突出體現的是接納。

4社會工作者在提供服務時，強調要尊重服務對象，充分考慮到服務對象的年齡、性別、種族、文化背景和社會地位等差異，這表明在建立和發展社會工作價值觀時應堅持（　?。┑脑瓌t。[2016年真題]

A．個別化

B．權責并重

C．關系和諧

D．民主參與

【答案】A

【解析】個別化與非評判的價值觀強調，社會工作者為服務對象提供專業服務時，應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。即使是提供同一類的專業服務，也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質（如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等）對服務需求和服務模式的潛在影響。

5根據社會工作價值觀，社會工作者在專業實踐活動中應當（　  ）。[2013年真題]

A．為了做好服務要認同服務對象的價值觀，不作批判

B．堅持專業導向，依據服務對象的信仰提供專業服務

C．努力說服服務對象接受正確價值觀，以糾正其錯誤言行

D．針對不同服務對象的獨特需要，采取不同的服務方法

【答案】D

【解析】A項，接納與尊重服務對象的價值觀不等于認同；B項，社會工作者對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度，而不是依據其信仰提供服務；C項，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀。D項體現了個別化的原則。

6某社區部分居民到居委會反映在社區養狗存在較大的安全隱患，應該明令禁止；而養狗的居民則認為狗是人類的朋友，不應該禁養。為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者正確的做法是（　　）。[2014年真題]

A．以人為本，積極回應雙方居民的訴求，勸說養狗居民暫時把狗送走

B．注重和諧，對雙方居民進行說服教育，勸說不養狗的居民接受養狗行為

C．增強權能，鼓勵不養狗的居民團結起來，共同抵制社區居民養狗的行為

D．注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法

【答案】D

【解析】在建立和發展我國社會工作的價值觀時應著重以下幾方面：①以人為本，回應需要；②接納和尊重；③個別化和非評判；④注重和諧，促進發展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權利與責任并重；⑦個人的發展與社會發展相結合。題中，為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者應該注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法。

7（　　）是在社會工作專業或職業范圍內形成和發展起來的一整套對人、對事和對專業的總體判斷與核心理念。

A．社會工作的最終目標

B．社會工作使命

C．社會工作專業倫理

D．社會工作價值觀

【答案】D

【解析】社會工作價值觀是在社會工作專業或職業范圍內形成和發展起來的一整套對人、對事和對專業的總體判斷與核心理念，它對樹立專業使命、規范專業行為和保護服務對象的利益發揮著很重要的作用。

8國際社會工作認同的社會工作價值觀中的“個人的尊嚴及價值”是指（　?。?。

A．對所有的服務對象，社會工作者都應該一視同仁

B．每個人都有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異

C．能真誠地和服務對象分享自我的問題和需要

D．社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

【答案】D

【解析】強調服務對象個人的尊嚴和價值是國際社會工作界認同的專業價值觀之一，它是指社會工作者對每一位服務對象都給予關心和尊重，應充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。

9社會工作者在專業活動中必須設身處地為他人著想（即換位思考）、建立積極和良性的溝通交流關系、幫助服務對象建立積極的人生觀。從中體現的國際社會工作界共同的社會工作價值觀是（　　）。

A．服務大眾

B．強調服務對象個人的尊嚴和價值

C．注重服務中人與人之間關系的重要性

D．注重能力培養和再學習

【答案】C

【解析】社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應充分認識到人與人之間的關系的重要性，包括設身處地為他人著想（即換位思考）、建立積極和良性的溝通交流關系、幫助服務對象建立積極人生觀，彼此分享和相互幫助。

10國際社會工作認同的社會工作價值觀中，“待人真誠和守信”是指（　?。?。

A．對每一位服務對象都給予關心和尊重

B．幫助服務對象建立積極的人生觀

C．堅持專業的使命、價值觀、倫理原則與標準

D．誠實守信地與服務對象進行廣泛溝通

【答案】C

【解析】國際社會工作認同的社會工作價值觀中，待人真誠和守信是指社會工作者應坦誠地對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題和需要，堅持專業的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。

11在專業服務過程中，社會工作者絕不因為服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等因素而對他們采取歧視或拒絕提供專業服務。這體現我國社會工作的價值觀中（　?。?。

A．注重個別化原則

B．對服務對象的尊重

C．對服務對象的包容

D．對服務對象的接納

【答案】D

【解析】在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業服務。對所有社會工作者而言，對服務對象的接納是一種一貫和統一的原則或立場。

12尊重服務對象的個體差異，充分考慮服務對象在生理、心理和社會等方面存在的價值差異，體現了社會工作價值觀的（　?。┰瓌t。

A．對服務對象的接納

B．對服務對象的尊重

C．自我決定

D．注重個別化

【答案】D

【解析】由于社會工作實踐提供的是與人有關的專業服務活動，社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業服務，他們也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質（如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等）對服務需求和服務模式的潛在影響。

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項）

1關于社會工作價值觀的說法，正確的是（　  ）。[2014年真題]

A．社會工作者應當使用統一規范的服務方法回應服務對象的需求

B．社會工作者在與服務對象分享個人感受時，不能宣泄負面情緒

C．社會工作者對服務對象要保持尊重與接納的態度

D．社會工作是價值主導的專業，但社會工作者不能將自身價值觀強加于服務對象

E．社會工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務對象做決定

【答案】BCDE

【解析】我國社會工作價值觀內容包括：①以人為本，回應需要；②接納和尊重；③個別化和非評判；④注重和諧，促進發展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權利與責任并重；⑦個人的發展與社會發展相結合。A項違背了個別化的原則。

2社會工作者小李在一個少數民族聚居區開展工作，他認真了解少數民族居民的生活習慣、宗教信仰與文化習俗，以增加對他們的了解，準確把握他們的需要。小李的這些做法體現了社會工作價值觀中的（　?。?。[2013年真題]

A．知情同意

B．尊重

C．包容

D．接納

E．贊同

【答案】BD

【解析】題中，社會工作者小李認真了解少數民族居民的生活習慣、宗教信仰與文化習俗的做法充分說明了他從內心接納服務對象，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰都保持尊重。

3社會工作價值觀對（　?。┌l揮著很重要的作用。

A．促進專業的健康發展

B．幫助社會工作者解決倫理難題

C．緩解社會矛盾

D．調節市場經濟

E．保護服務對象的利益

【答案】ABE

【解析】社會工作價值觀的作用主要體現在以下五個方面：①保護服務對象的權益；②幫助社會工作者解決倫理難題；③促進專業的健康發展；④促進社會服務機構的能力建設；⑤維護社會正義。

4影響社會工作專業價值觀的意識形態包括（　  ）。

A．人道主義

B．實證主義

C．實用主義

D．集體主義

E．功利主義

【答案】ABCD

【解析】社會工作價值觀受到人文主義、人道主義、實證主義、實用主義、集體主義等各種意識形態的影響，成為一種系統的、成熟的引領社會工作者從事專業實踐的指南，同時它也是內化于社會工作者專業實踐的精神標準，其內容十分豐富。

5目前國際社會工作認同的社會工作價值觀的內容包括（　  ）等。

A．注重能力培養和再學習

B．維持社會秩序穩定

C．強調服務對象個人的尊嚴和價值

D．踐行社會公正

E．經濟良性發展

【答案】ACD

【解析】目前國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面：①服務大眾；②踐行社會公正；③強調服務對象個人的尊嚴和價值；④注重服務中人與人之間關系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養和再學習。

6在建立和發展我國社會工作的價值觀的問題上，應著重的方面有（　  ）。

A．以人為本，回應需要

B．個人的發展與社會發展相結合

C．平等待人，注重民主參與

D．權利與責任并重

E．踐行社會公平正義

【答案】ABCD

【解析】在建立和發展我國社會工作的價值觀時應著重以下幾個方面：①以人為本，回應需要；②接納和尊重；③個別化和非評判；④注重和諧，促進發展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權利與責任并重；⑦個人的發展與社會發展相結合。