第二章　社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理

第一節(jié)　社會(huì)工作價(jià)值觀

一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說法，正確的是（　  ）。[2015年真題]

A．社會(huì)工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展，僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)對個(gè)人的責(zé)任

B．社會(huì)工作價(jià)值觀來源于社會(huì)價(jià)值觀，兩者應(yīng)始終保持一致

C．社會(huì)工作價(jià)值觀能規(guī)范社會(huì)工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展

D．社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中，滿足服務(wù)對象提出的所有需求

【答案】C

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益；②幫助社會(huì)工作者解決倫理難題；③促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；④促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；⑤維護(hù)社會(huì)正義。A項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀不僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)對個(gè)人的責(zé)任，也強(qiáng)調(diào)個(gè)人對社會(huì)的責(zé)任；B項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀來源于社會(huì)的價(jià)值觀，在一般情況下是與社會(huì)的價(jià)值觀相一致的，其重要意義在于它對專業(yè)實(shí)踐的規(guī)范和功效的保障；D項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中，滿足保證服務(wù)對象最佳利益及屬于機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍的服務(wù)對象的需求。

2關(guān)于國際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀的說法，正確的是（　  ）。[2014年真題]

A．社會(huì)工作者應(yīng)追求社會(huì)公正，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

B．社會(huì)工作者應(yīng)在保障自身獲益的前提下提供專業(yè)服務(wù)

C．社會(huì)工作者應(yīng)平等對待每位服務(wù)對象，忽略他們在各方面的差異

D．社會(huì)工作者應(yīng)在服務(wù)過程中保持專業(yè)性，不能向服務(wù)對象透露自己的經(jīng)歷

【答案】A

【解析】目前國際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面：①服務(wù)大眾；②踐行社會(huì)公正；③強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

3小李從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠(yuǎn)他。小李感到很無助，向社會(huì)工作者小王求助。小王對小李說：“我認(rèn)為你過去吸毒是不對的，不過沒關(guān)系，改了就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧?！睆纳鐣?huì)工作價(jià)值觀來看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是（　?。?。[2012年真題]

A．接納

B．自我決定

C．保密

D．知情同意

【答案】A

【解析】接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。對所有社會(huì)工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場。題中，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是接納。

4社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)要尊重服務(wù)對象，充分考慮到服務(wù)對象的年齡、性別、種族、文化背景和社會(huì)地位等差異，這表明在建立和發(fā)展社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（　?。┑脑瓌t。[2016年真題]

A．個(gè)別化

B．權(quán)責(zé)并重

C．關(guān)系和諧

D．民主參與

【答案】A

【解析】個(gè)別化與非評判的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)，社會(huì)工作者為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，也要注意將服務(wù)對象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)（如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì)地位、宗教信仰、政治傾向性等）對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。

5根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)（　  ）。[2013年真題]

A．為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀，不作批判

B．堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對象的信仰提供專業(yè)服務(wù)

C．努力說服服務(wù)對象接受正確價(jià)值觀，以糾正其錯(cuò)誤言行

D．針對不同服務(wù)對象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法

【答案】D

【解析】A項(xiàng)，接納與尊重服務(wù)對象的價(jià)值觀不等于認(rèn)同；B項(xiàng)，社會(huì)工作者對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，而不是依據(jù)其信仰提供服務(wù)；C項(xiàng)，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀。D項(xiàng)體現(xiàn)了個(gè)別化的原則。

6某社區(qū)部分居民到居委會(huì)反映在社區(qū)養(yǎng)狗存在較大的安全隱患，應(yīng)該明令禁止；而養(yǎng)狗的居民則認(rèn)為狗是人類的朋友，不應(yīng)該禁養(yǎng)。為了化解雙方居民的矛盾，社會(huì)工作者正確的做法是（　?。?。[2014年真題]

A．以人為本，積極回應(yīng)雙方居民的訴求，勸說養(yǎng)狗居民暫時(shí)把狗送走

B．注重和諧，對雙方居民進(jìn)行說服教育，勸說不養(yǎng)狗的居民接受養(yǎng)狗行為

C．增強(qiáng)權(quán)能，鼓勵(lì)不養(yǎng)狗的居民團(tuán)結(jié)起來，共同抵制社區(qū)居民養(yǎng)狗的行為

D．注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法

【答案】D

【解析】在建立和發(fā)展我國社會(huì)工作的價(jià)值觀時(shí)應(yīng)著重以下幾方面：①以人為本，回應(yīng)需要；②接納和尊重；③個(gè)別化和非評判；④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責(zé)任并重；⑦個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。題中，為了化解雙方居民的矛盾，社會(huì)工作者應(yīng)該注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法。

7（　　）是在社會(huì)工作專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)的總體判斷與核心理念。

A．社會(huì)工作的最終目標(biāo)

B．社會(huì)工作使命

C．社會(huì)工作專業(yè)倫理

D．社會(huì)工作價(jià)值觀

【答案】D

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀是在社會(huì)工作專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)的總體判斷與核心理念，它對樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護(hù)服務(wù)對象的利益發(fā)揮著很重要的作用。

8國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中的“個(gè)人的尊嚴(yán)及價(jià)值”是指（　?。?/p>

A．對所有的服務(wù)對象，社會(huì)工作者都應(yīng)該一視同仁

B．每個(gè)人都有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異

C．能真誠地和服務(wù)對象分享自我的問題和需要

D．社會(huì)工作者對每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性

【答案】D

【解析】強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值是國際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀之一，它是指社會(huì)工作者對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)對象個(gè)體在生理、心理和社會(huì)文化等各方面存在的差異，同時(shí)對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識(shí)。

9社會(huì)工作者在專業(yè)活動(dòng)中必須設(shè)身處地為他人著想（即換位思考）、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀。從中體現(xiàn)的國際社會(huì)工作界共同的社會(huì)工作價(jià)值觀是（　　）。

A．服務(wù)大眾

B．強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值

C．注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

D．注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

【答案】C

【解析】社會(huì)工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為。因此，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間的關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想（即換位思考）、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極人生觀，彼此分享和相互幫助。

10國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中，“待人真誠和守信”是指（　?。?。

A．對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重

B．幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀

C．堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)

D．誠實(shí)守信地與服務(wù)對象進(jìn)行廣泛溝通

【答案】C

【解析】國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中，待人真誠和守信是指社會(huì)工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠地分析自我的問題和需要，堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會(huì)服務(wù)。

11在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者絕不因?yàn)榉?wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等因素而對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。這體現(xiàn)我國社會(huì)工作的價(jià)值觀中（　?。?/p>

A．注重個(gè)別化原則

B．對服務(wù)對象的尊重

C．對服務(wù)對象的包容

D．對服務(wù)對象的接納

【答案】D

【解析】在實(shí)踐中，接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。對所有社會(huì)工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場。

12尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，充分考慮服務(wù)對象在生理、心理和社會(huì)等方面存在的價(jià)值差異，體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的（　　）原則。

A．對服務(wù)對象的接納

B．對服務(wù)對象的尊重

C．自我決定

D．注重個(gè)別化

【答案】D

【解析】由于社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。對社會(huì)工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)（如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì)地位、宗教信仰、政治傾向性等）對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。

二、多項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)）

1關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是（　  ）。[2014年真題]

A．社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需求

B．社會(huì)工作者在與服務(wù)對象分享個(gè)人感受時(shí)，不能宣泄負(fù)面情緒

C．社會(huì)工作者對服務(wù)對象要保持尊重與接納的態(tài)度

D．社會(huì)工作是價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)，但社會(huì)工作者不能將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象

E．社會(huì)工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務(wù)對象做決定

【答案】BCDE

【解析】我國社會(huì)工作價(jià)值觀內(nèi)容包括：①以人為本，回應(yīng)需要；②接納和尊重；③個(gè)別化和非評判；④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責(zé)任并重；⑦個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。A項(xiàng)違背了個(gè)別化的原則。

2社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（　?。?。[2013年真題]

A．知情同意

B．尊重

C．包容

D．接納

E．贊同

【答案】BD

【解析】題中，社會(huì)工作者小李認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗的做法充分說明了他從內(nèi)心接納服務(wù)對象，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰都保持尊重。

3社會(huì)工作價(jià)值觀對（　?。┌l(fā)揮著很重要的作用。

A．促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展

B．幫助社會(huì)工作者解決倫理難題

C．緩解社會(huì)矛盾

D．調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì)

E．保護(hù)服務(wù)對象的利益

【答案】ABE

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的作用主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：①保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益；②幫助社會(huì)工作者解決倫理難題；③促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；④促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；⑤維護(hù)社會(huì)正義。

4影響社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的意識(shí)形態(tài)包括（　  ）。

A．人道主義

B．實(shí)證主義

C．實(shí)用主義

D．集體主義

E．功利主義

【答案】ABCD

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀受到人文主義、人道主義、實(shí)證主義、實(shí)用主義、集體主義等各種意識(shí)形態(tài)的影響，成為一種系統(tǒng)的、成熟的引領(lǐng)社會(huì)工作者從事專業(yè)實(shí)踐的指南，同時(shí)它也是內(nèi)化于社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容十分豐富。

5目前國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容包括（　  ）等。

A．注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

B．維持社會(huì)秩序穩(wěn)定

C．強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值

D．踐行社會(huì)公正

E．經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展

【答案】ACD

【解析】目前國際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面：①服務(wù)大眾；②踐行社會(huì)公正；③強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

6在建立和發(fā)展我國社會(huì)工作的價(jià)值觀的問題上，應(yīng)著重的方面有（　  ）。

A．以人為本，回應(yīng)需要

B．個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

C．平等待人，注重民主參與

D．權(quán)利與責(zé)任并重

E．踐行社會(huì)公平正義

【答案】ABCD

【解析】在建立和發(fā)展我國社會(huì)工作的價(jià)值觀時(shí)應(yīng)著重以下幾個(gè)方面：①以人為本，回應(yīng)需要；②接納和尊重；③個(gè)別化和非評判；④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責(zé)任并重；⑦個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。