產品經理最容易忽略的是什么事？

按我的理解，以下幾點是產品經理或者產品負責人會經常忽略的。

1．任何事情要考慮全面，邏輯鏈條清晰

對產品經理來說，想出好的點子只是副業，怎么把產品流程的設計順利圓滿沒有遺漏地完成才是天職。

比如，作為電商產品經理，除了正常購買流程，每個環節的錯誤頁面補全了嗎？每種問題的處理情況想到了嗎？遇到網絡信號不好時界面會是如何的？用戶沒登錄、沒綁定支付、沒支付成功的時候交互如何？用戶登錄失敗、綁定失敗、支付失敗的交互又是如何的？

所以，這可能是你初步想象到的正常頁面邏輯：

這可能是實際的頁面邏輯：

這其實是做產品時最容易忽略的事。

2．滿足需求的功能大于優質用戶體驗

產品經理如果看到一些很炫的App，尤其是一些很炫又相對比較成功的App，會誤把它們的成功完全歸功于用戶體驗。

我可以負責任地告訴大家，包含交互、視覺在內的用戶體驗，在用戶需求尚未滿足前，都是廢物。滿足用戶需求是1，而用戶體驗是可以在1后面添加的0。

我見過3D效果做得像科幻片里的特效的App，同事用手機給大家演示，所有人都趕過來圍觀。這個App有用嗎？有用，但只有一個用途，就是拿出來讓大家圍觀。

當然，檔次高了，感覺用戶視覺上舒服了。但你作為用戶的時候，會發現特別難用，無從下手。作為大而全的電商網站，更多信息展示顯然比界面簡潔更重要。

所以永遠記得，先滿足需求，再考慮加特效。

3．理解需求背后的原理和原因

產品經理很多時候是需求承接方，有時需求來自老板，有時需求來自同事，有時需求來自用戶。這時候，一定要明白一件事情，就是他們給你的是明確無誤的需求還是實際的方案！

比如，老板的要求可能是這樣的：給我做個客戶端實時記錄美甲師的所在位置。

作為忠貞不貳的員工你可能就去落實了。但實際上，你需要搞明白老板為什么要這么做。在再三的追問下，老板可能就告訴你原因是：美甲師經常會為了獎勵刷單，也就是不出門讓朋友來下單。做個客戶端記錄所在位置用來幫助判斷這個。

你理解了老板的需求，下一步做的時候就知道，要查美甲師是不是刷單，沒有必要實時做記錄，這樣做不僅會增加美甲師端的流量消耗，也會增加服務器的負擔。正常的接單時間都會大于半小時，因此完全可以將功能改成：每半小時記錄一次美甲師的所在位置。

任何人（包括用戶，嚴格說尤其是用戶）給你提需求時，有時候只是根據自己的需求想了一個方案建議你做，但作為產品經理，要做的是理解其背后真正的原因或者原理，選擇更合適的產品方案。

4．有寫文檔或者做記錄的好習慣

大公司會有詳盡的文檔撰寫要求，但初創團隊和小公司考慮到效率問題很少有寫文檔的習慣。

許多人覺得口頭表述和口頭確認是初創時期自然而然的工作方式，實則不然。即使最粗糙的產品功能說明文檔、交互文檔和需求文檔，都比任何事情全靠口頭解決要好。文檔和記錄是規范產品研發過程的重要參考，是當大家有了爭執可供確認的憑證，以及最后產品版本驗收的查驗標準。以免半個月后，出現沒人記得現在做的這個功能當初為什么決定要做的尷尬問題。

我平時用的記錄工具都很常見，供大家參考——

印象筆記：會議/討論的記錄；零散想法/點子；腦圖。

Keynote（PowerPoint）：交互；用戶體驗的想法。

Sketch ：交互。

Numbers（Excel）：數據/信息的結構。

5．考慮將來可能的變化

除了要考慮空間維度上的更多情況，在產品方面，還要考慮時間維度上的狀況。

包括但不限于：

版本的命名和意義（不要讓用戶困惑）；

版本的更新周期（不要讓用戶覺得煩）；

強制改版的情況（舊的功能無法使用，強制改版顯然不宜太頻繁）；

將開發功能的預備（與技術人員溝通將開發的功能，提早在代碼層面有所準備，以防經常做太多改版）；

提前考慮埋點的情況（用來做用戶行為分析）；

要上App Store的應用，在做以上這些考慮時，一定要把審核時間算上。

6．能否正確地完成事情，是衡量產品經理稱職與否的標準

很多人問怎樣才算合格的產品經理或者產品負責人，我都會說關鍵詞在于“完成”和“解決問題”，而不是“創造”“創新”“更美”和“更厲害”。后者當然也重要，但應當只能算是錦上添花。

如前面所說，產品經理不是那種悶頭想好點子的人，而是把老板對產品的定位落實到方案上、把同事們的需求落實到功能的配合上、把用戶對產品的反饋落實到迭代改版上的人。

舉例來說，作為淘寶的產品負責人，最重要的工作就是讓用戶很方便、很順暢地買到想要的商品；其次是讓商家很方便、很順暢地售賣自己的商品；最后是讓平臺的營銷活動很方便、很順暢地進行。其他的都不重要。

而作為百度的產品負責人，最重要的就是讓用戶很方便、很順暢地搜索到自己想要的東西。

我簡單總結了這樣一個對比表格，大家可以感受一下：

因此，對于產品經理或者產品負責人來說，“整體使用流暢、沒有硬傷”比“這個功能真酷真炫真厲害”是更令人值得驕傲的褒獎。

7．讓大家喜歡也是很重要的小事

社交能力，或者說單純地讓別人喜歡你的能力，是我覺得最重要的小事。

既然產品經理的工作有相當一部分是協調、推進、跟蹤和核對，那溝通和交流就是產品經理日常工作最基本的元素。能讓大家都喜歡你不是件易事，比如面對工程師，有的產品經理會自降身份（“哥，給你買了新鮮的荔枝嘗一下。順便看看這個問題唄。”），有的產品經理會利誘（“最近這么辛苦，今天版本上線后，晚上請你吃飯吧。”），有的產品經理巧言令色（“你看這個功能我已經跟老板大吵三天三夜，幫你爭取成這樣了，你要知足常樂。”），總之要會說話，讓溝通更快捷，畢竟產品經理不是真正的“經理”。