第三節(jié) 溝通的人格基礎(chǔ)：自我肯定與尊重他人

一些人認(rèn)為，人際交往的前提是善解人意，從對方的角度想問題。可問題沒有那么簡單，如果交往中我們一味應(yīng)和他人，失去了自我，反而會形成依賴或混亂。其實，人際交往包括兩個方面，一個是主體性，另一個才是對象性。交往是兩個主體平等對話與分享經(jīng)驗的過程。

人際交往的前提是人人平等的安全感，師生關(guān)系也不例外。要想維護(hù)良好的師生關(guān)系和人際關(guān)系，教師首先解決的心理問題是如何形成獨立性和自主性，成為一個在交往中有主見、有意志的主體，即形成“我是我自己的主人”的意識。在心理咨詢中，這個概念叫作心理界限，即不受他人的侵犯與影響，保持自己的立場。保持自我界限不是抽象地形成“我是我自己，我不同于他人”的主觀感覺和自我意識，而是指具有道德原則，形成獨特的價值觀和人生信念，做事與做人有明確的立場和原則。這是長期生活中形成的人生信念，是心理成熟的結(jié)果，不是一朝一夕的感覺所能形成的，也不是一時的情緒所決定的。所以，有獨立人格并非易事。

同時，身為主體并擁有獨立人格的教師還要秉持共情與關(guān)愛的態(tài)度，即將對象視為具有同樣平等的獨立人格和自主性的個體，尊重他人，理解他人，愿意幫助他人。從這個意義上說，一個人在交往時又不能不受別人的影響，不能不考慮別人的感受和立場，但也不能失去自己的立場和觀點。

與他人相處，教師首先要形成自我肯定的信念、態(tài)度和行為。

一、什么是自我肯定

簡單地說，能尊重、維護(hù)自己的權(quán)益，同時也能尊重別人，相信別人是跟自己一樣擁有同樣權(quán)益的人，就是能自我肯定的人。自我肯定的基本精神就是自我尊重與尊重他人。

教師要具備積極的自我概念和自我評價，面對復(fù)雜的環(huán)境，要有勇氣成為真正的自己并勇于表達(dá)自己的立場，形成自己對世界、他人和自我的獨特理解，成為一個意志堅定的人。善于處理師生關(guān)系的人，一定是真誠、堅定、自信、關(guān)懷與慈愛的人。

就行為的表現(xiàn)來看，一個自我肯定的人能以直接、真誠且合宜的方式表達(dá)自己的需求、愿望、意見、感受與信念。健康的自尊自重意味著一個人能夠欣賞自己的優(yōu)點和價值，但不狂妄自大。如果一個人不能先看重自己，那是不可能要求他能真正地尊重別人的。

作為教師，我們有如下權(quán)益：

①只要不侵犯別人的權(quán)利，每個人都有權(quán)利選擇能增進(jìn)自我尊重的行為方式。

②被尊重和被愛的權(quán)利。

③有說“不”而不用承擔(dān)罪惡感的權(quán)利。

④有表達(dá)經(jīng)驗、情感和意見的權(quán)利。

⑤有改變主意的權(quán)利。

⑥有就個人需要提出請求的權(quán)利。

⑦有尋求信息的權(quán)利。

⑧有犯無心之過但需要為行為后果負(fù)責(zé)的權(quán)利。

⑨有認(rèn)為自己還不錯的權(quán)利。

⑩有為自己的行為提出辯護(hù)的權(quán)利。

?基于個人權(quán)益保護(hù)，有不說理由或不回應(yīng)別人問題的權(quán)利。

做到這些，我們就維護(hù)了自己獨立的心理界限，在交往中就不會被他人誘導(dǎo)和影響，能夠始終作為主體而與他人平等地交往。

二、尊重他人

更重要的是，作為教師，我們也要尊重他人同樣擁有的行為表現(xiàn)與情感表達(dá)的權(quán)利。自我肯定意味著中庸地利己但不損害他人，其最高境界是利己又利人。教師不僅要具備獨立的意志和道德原則，而且還要具備對他人需要的敏感，對他人同情與理解的能力，對他人愛的能力。具體而言，教師應(yīng)包括如下素質(zhì)與能力。

1.尊重與理解他人

學(xué)生最主要的心理需要就是擁有一個自由的、安全的心靈世界，一個真正屬于自己的不被打擾的隱私空間。在這個領(lǐng)域里，他是自主的、安全的，是自己的真正的主人。教師如何才能滿足學(xué)生的這一需要呢？那就要做到共情與傾聽，尊重學(xué)生的基本權(quán)利。

共情是對學(xué)生的想法和情緒感同身受的過程，即完全理解和體驗了學(xué)生的感受，從學(xué)生的立場出發(fā)。共情要準(zhǔn)確，不能想當(dāng)然地以自我為中心去猜測孩子的內(nèi)心，而是要徹底擺脫自我中心，深入孩子的內(nèi)心世界。共情不是以教師的判斷為準(zhǔn)，而是以學(xué)生的判斷為準(zhǔn)。只有當(dāng)學(xué)生感覺到被理解和共情了，才會產(chǎn)生積極的效果。本書大量內(nèi)容會介紹這樣的溝通技巧。

傾聽是指愿意傾聽學(xué)生的表達(dá)，既包括聽的意愿，也包括聽的技巧。學(xué)生有表達(dá)自己心愿和行為的需要，要想真正成為表里如一的自我，表達(dá)內(nèi)心的心愿是非常重要的。心理不健康的教師卻往往是自我中心的，他們不善于傾聽學(xué)生，因為他們覺得學(xué)生的表達(dá)是幼稚的，沒有什么價值。

教師要看到學(xué)生雖然幼小，但是也是與自己一樣具有同樣權(quán)利和尊嚴(yán)的主體，他有自己的愛好、心愿、夢想、個性和習(xí)慣，是一個獨立的生命存在。他的行為和想法也許與教師的不同，甚至完全相反，但是他有權(quán)利這樣想和這樣做，實際上只有他自己才能為自己的行為負(fù)責(zé)。

2.分享

教師還要充當(dāng)引導(dǎo)者的角色，有能力與學(xué)生分享有益的經(jīng)驗，引領(lǐng)學(xué)生從事有意義的事情，為他們提供示范與樣板。學(xué)生不僅需要被理解與尊重，還需要被引導(dǎo)著去學(xué)習(xí)和體驗充滿正能量的事物。教師要幫助學(xué)生展開無限的機(jī)會，多參與和引領(lǐng)學(xué)生從事雙方都感興趣的活動，使學(xué)生從中選擇和了解自己的愛好與價值觀。

3.人人平等，公正待人

對于學(xué)生健康的心理成長而言，來自教師的最大傷害就是教師偏心，不能秉持公正原則來對待學(xué)生，對學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)不一致。有些教師對學(xué)習(xí)好的學(xué)生笑臉相迎，而對學(xué)習(xí)差的學(xué)生惡語相譏；對給自己帶來利益的學(xué)生態(tài)度好，而對有損于自己利益的學(xué)生則態(tài)度惡劣，完全根據(jù)個人喜好和標(biāo)準(zhǔn)來對待學(xué)生，缺少公正與公平之心。這樣的教師往往情緒化，高興時，對待學(xué)生態(tài)度很好；不高興時，對待學(xué)生非常差，缺少穩(wěn)定的的標(biāo)準(zhǔn)。教師不能平等待人往往導(dǎo)致學(xué)生在與教師交往的過程中缺少安全感，缺少心理的內(nèi)聚力，價值觀混亂。

4.無條件的愛

大愛無欲。無條件的愛是指教師對學(xué)生的愛不附加任何條件，無論學(xué)生發(fā)生了什么問題，無論學(xué)生如何妨礙了自己的利益，都不會妨礙這些教師內(nèi)心中愛的態(tài)度。

心理健康的教師是善良的人，總是能原諒與寬容學(xué)生。也許學(xué)生與教師沖突激烈，使其憤怒異常，但是在內(nèi)心深處，他仍然覺得學(xué)生是尚處在成長過程中的不成熟的人，只是有缺點的人，而不是壞人。沒有一個人是絕對的壞人，只有有缺點的人。這缺點有時可能是心理創(chuàng)傷導(dǎo)致的結(jié)果，學(xué)生往往不能為此負(fù)全部責(zé)任。親和性高的教師的一個特點是不記仇，善于遺忘，尤其是不放大他人的缺點，不將行為上的缺點與整個人性聯(lián)系起來。他們認(rèn)為他人本質(zhì)上是好的、善良的，缺點是局部的、暫時的，是沖動與幼稚的結(jié)果。其實，這種對于人性善良的相信是教師本身長期接受的家庭教育的結(jié)果，是教師的善良本性使然，并不是裝出來的態(tài)度和技巧。具備這種素質(zhì)的教師本性是平和的、溫情的，很少抱怨這個世界和他人，因為他本身就是樂觀和與人為善的。

三、教師的兩個常見的不良關(guān)系模式

從上述人際界限來說，在人際關(guān)系領(lǐng)域，教師經(jīng)常出現(xiàn)的心理問題是以兩個相反的極端的方式出現(xiàn)的：一個是越界，侵犯學(xué)生的心理領(lǐng)域；另一個是退縮，不能維護(hù)自己的基本權(quán)益和心理需要。

1.控制型教師

控制型的教師往往把自己的利益與需要放在首位，這樣的教師有意或無意地逾越了學(xué)生與自己的心理界限，侵犯了學(xué)生應(yīng)有的基本權(quán)利。他們將自己的意志和意愿強(qiáng)加在了學(xué)生身上，無視學(xué)生的自主性和成長性，把學(xué)生當(dāng)作管教的對象。

控制的特點是利用自己的地位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢或者權(quán)力優(yōu)勢來影響對方，使他人順從自己的意愿，用自己的想法替代他人的想法，把他人當(dāng)作手段與工具。

控制有許多手段，包括批評、教育、命令、懲罰、限制人身自由等。其語言方式是命令式的，如：

你給我從窗臺上下來，就你能耐！

我是老師，你必須聽我的！

我不管你有什么理由，你必須完成作業(yè)！

我不管你有什么原因，這個事情都要完成！

不要找種種借口，要勇敢面對困難！

別人都能做到，你有什么特殊的？你也是人！

應(yīng)當(dāng)指出的是，硬控制在教育中是必不可少的，因為學(xué)生的心智不成熟，經(jīng)常出現(xiàn)違背行為規(guī)范、不禮貌、攻擊別人或沖動等行為，確實經(jīng)常需要成年人來管理。關(guān)鍵是教師要分場合，合理地使用硬控制。

什么情況下使用硬控制為好呢？

當(dāng)學(xué)生的行為有危險的時候，如攀爬陽臺、玩打火機(jī)、打彈弓亂射。

當(dāng)學(xué)生的行為明顯打擾到別人的時候，如在班級中亂走動、說話、出口傷人。

當(dāng)學(xué)生的行為舉止違反行為規(guī)范時，如不按時完成作業(yè)、言而無信、說謊、隨意拿別人的東西。

教師使用控制時，一定要注意針對行為而不是針對感受。例如，學(xué)生上課遲到，你只需要說：“現(xiàn)在已經(jīng)8點15分了，你遲到了。”而不用說：“你總是遲到，全班30多人，就你特殊！你的自制力就那么差？這點基本要求還要老師天天提醒你？”

在教育中，控制的使用越少越好。因為控制造成的感覺是學(xué)生不喜歡的，誰都不喜歡被控制。被控制的學(xué)生，要么出于權(quán)威而服從，要么公然反抗，無論何種結(jié)果，都損害了學(xué)生的自主與尊嚴(yán)，妨礙學(xué)生的成長與成熟。

2.冷漠型教師與退縮型教師

冷漠型與退縮型的教師與控制型的教師剛好相反，他們出于對人際交往的不自信而疏遠(yuǎn)學(xué)生。這種教師的心理問題主要是不能肯定自己的基本權(quán)益，不能自信地與學(xué)生深交與相處，給學(xué)生的印象是冷漠無情。這樣的教師總是與學(xué)生保持一段距離，讓學(xué)生覺得無法接近，他們不能深入學(xué)生的內(nèi)心世界。

相對而言，冷漠型教師甚至還不如控制型的教師受學(xué)生喜愛。因為控制型的教師雖然急躁，越過了心理界限，但是還是熱心與關(guān)愛學(xué)生的，是對學(xué)生負(fù)責(zé)的，只是方法不對。而冷漠的教師關(guān)心自己甚于關(guān)心學(xué)生，不敢對學(xué)生負(fù)責(zé)，由于內(nèi)心的軟弱而把自己藏起來，根本無從影響學(xué)生。

退縮型教師的另一個問題是無主見，無真正的原則，所以處理學(xué)生的沖突時沒有獨立和清晰的見解，有時根據(jù)他人的實力或權(quán)力來決定自己的態(tài)度。例如，遇到兩個學(xué)生打架，他不是根據(jù)對錯來公平地處理問題，而是根據(jù)誰更加厲害、誰更加難以管教來處理問題，往往對弱者不公平。

此外，退縮型的教師由于內(nèi)心缺少強(qiáng)大的道德原則，所以易受環(huán)境的影響。他人的權(quán)勢、他人的態(tài)度和外在的流行都對其行為產(chǎn)生很大的影響。他經(jīng)常出于恐懼或軟弱來屈從于他人的壓力，不敢成為真正的自己。