第五節　中小企業人力資源需求預測

一、中小企業人力資源需求預測的含義

中小企業人力資源需求預測就是估計組織未來需要多少員工，以及需要什么類型的員工。因此，中小企業人力資源的需求預測應該以企業的目標為基礎，既要考慮現行的組織結構、生產率水平等因素，又要預見未來由于組織目標調整而導致的一系列變化，如組織結構的調整、產品結構的改變、生產工藝的改進、新技術的采用，以及由此而產生的人力資源需求在數量和技能兩方面的變化等。

中小企業人力資源需求預測是指根據企業的發展規劃和內外條件，選擇適當的預測技術，對人力資源需求的數量、質量和結構進行預測。首先，要在內部條件和外部環境的基礎上預測，必須符合實際情況；其次，預測是為中小企業的發展規劃服務，這是預測的目的；再次，應該選擇恰當的預測技術，要考慮科學性、經濟性和可行性，綜合各方面作出選擇；最后，預測的內容是未來人力資源的數量、質量和結構，這些應該體現在預測結果中。

在預測人員需求時，應充分考慮以下因素對人員數量、質量以及構成的影響：市場需求、產品、服務質量升級或決定進入新的市場；產品和服務的要求；人力穩定性，如計劃內更替（辭職和辭退的結果）、人員流失（跳槽）；培訓和教育（與公司變化的需求相關）；為提高生產率而進行的技術和組織管理革新；工作時間；預測活動的變化；各部門可用的財務預算等。

二、中小企業人力資源需求預測的方法

進行人力資源需求預測的方法很多，定性預測法中常用的有經驗預測法、專家預測法、現狀規劃法、描述法、工作研究預測法、驅動因素預測法等；而定量預測法中常用的有趨勢外推預測法、回歸分析法、比率分析法和計算機模擬預測法等。我們在實際操作中，可以根據手頭掌握的資料、信息和數據，結合中小企業人力資源的特點，合理選擇適合中小企業人力資源預測的方法。

（一）經驗預測法

經驗預測法就是利用現有的情報和資料，根據有關人員的經驗，結合中小企業的特點，對中小企業人力資源需求加以預測。因中小企業人力資源數量少，非常適合使用經驗預測方法。經驗預測法可以采用“自下而上”和“自上而下”兩種方式?！白韵露稀本褪怯刹块T經理向自己的上級主管提出用人要求和建議，征得上級主管的同意；“自上而下”就是由公司經理先擬出公司總體的用人目標和建議，然后由各級部門自行確定用人計劃。

最好的預測方法是將“自下而上”和“自上而下”兩種形式結合起來。由最高管理層為部門經理準備一份人力資源規劃指南，該指南明確公司未來經營活動的基本設想，以及預期所要實現的目標。部門經理根據規劃指南對本部門的人力資源需求進行預測，人事部門則為業務部門的人力資源需求預測提供咨詢和幫助。同時，人事部門要對公司整體的人力資源需求進行預測，具體為由主要部門負責人組成人力資源規劃小組對業務部門和人事部門的需求預測報告進行審核和協調，將修改后的人力資源需求預測報告提交最高管理層審批。

經驗預測法是人力資源預測中最簡單的方法，它適合于較穩定的中小企業。經驗預測法就是用以往的經驗來推測未來的人員需求。不同管理者的預測可能有偏差，但可以通過多人綜合預測或查閱歷史記錄等方法提高預測的準確率。要注意的是經驗預測法只適合于中小企業的發展狀況沒有發生方向性變化的情況，對于新的職位或者工作方式發生變化的職位則不合適。

（二）現狀規劃法

現狀規劃法假定當前的職位設置和人員培養是恰當的，并沒有職位空缺，所以不存在人員總數的擴充。人員的需求完全取決于人員的退休等情況的變化。所以，人力資源預測就相當于對人員退休等情況的預測。因中小企業人力資源數量少，人員流動不大，對人力資源現狀清楚。因此，現狀規劃法比較適合中小企業。人員的退休是可以準確預測的，人員的離職包括人員的辭職、辭退、病假等情況，是無法預測的，通過歷史資料統計和分析比例，可以更為準確地預測離職人數。現狀規劃法適合于中、短期的人力資源預測。

（三）工作分析法

工作分析法使用的前提是完成一項工作所需的時間和人員數量是可以測定的。在生產中小企業中應用這種方法時，首先要確定中小企業計劃的生產量或者每個部門的任務量，然后根據直接生產工人的標準工時和每個工人每年正常的工時計算所需的直接工人數量。因為中小企業工作量的確定是非常方便的，因此，這種方法非常適合中小企業。該公式為：

N=W/q（1+R）

式中，N為人力資源需求量，W為中小企業計劃期任務總量，q為中小企業定額標準，R為計劃期勞動生產率變動系數。

其中，R1表示中小企業技術進步引起的勞動生產率提高系數，R2表示經驗積累導致的生產率提高系數，R3表示由于勞動者及某些因素引起的生產率降低系數。

（四）集體預測方法，也稱德爾菲法

德爾菲法是歸納專家對影響組織發展的某一問題達成一致意見的程序化方法。這里的專家可以是基層的管理人員，也可以是高層經理，可以來自組織內部，也可以來自組織外部?？傊瑢＜覒撌菍λ芯康膯栴}有發言權的人員。這種方法的目標是通過綜合專家們各自的意見來預測某一領域的發展狀況，因此適合對人力需求的長期趨勢預測。相對來說，企業越小，影響人力資源變動的因素就越少，預測結果就越準確。因此，德爾菲法非常適合中小企業人力資源需求預測。

德爾菲法的基本原理按預測的程序可簡要概括為四步。首先，預測籌劃。預測籌劃工作包括：確定預測的課題及各預測項目，設立負責預測組織工作的臨時機構，選擇若干名熟悉所預測課題的專家。其次，專家進行預測。預測機構把包含預測項目的預測表及有關背景材料寄送給各位專家，各專家以匿名方式對問題作出判斷或預測。再次，統計與反饋。專家意見匯總后，預測機構對各專家意見進行統計分析，制成新的預測表，并把它分別寄送給各位專家，由專家們對新預測表作出第二輪判斷或預測。如此經過幾輪，專家的意見趨于一致。最后，公布預測結果。即由預測機構把經過幾輪專家預測而形成的結果以文字或圖表的形式公布。

德爾菲法的特征是：（1）吸收專家參與預測，充分利用專家的經驗和學識；（2）采用匿名或背靠背的方式，使每一位專家能獨立自主地作出自己的判斷；（3）預測過程經過幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。德爾菲法的這些特點使它成為一種最為有效的判斷預測法。但應注意的地方是：（1）由于專家組成員之間存在身份和地位上的差別或其他一些原因，其中一些人可能因不愿批評或否定其他人的觀點而放棄自己的合理主張。要防止這類問題的出現，就必須避免專家們進行面對面的集體討論，由專家單獨提出意見。（2）對專家的挑選應基于其對中小企業內外部情況的了解程度。專家可以是一線管理人員，也可以是中小企業高層管理人員或外請專家。例如，在估計未來中小企業對勞動力需求時，中小企業可以挑選人事、計劃、市場、生產及銷售部門的經理作為專家。

利用德爾菲法進行人力資源的需求預測應注意以下原則：（1）為專家提供充分的信息，使其有足夠的根據作出判斷，如為專家提供有關中小企業人員安排及經營趨勢的歷史資料和統計分析結果等。（2）所提出的問題應是專家能夠解決的問題。（3）允許專家粗略地估計數字，不要求精確，但可以要求專家說明預計數字的準確程度。（4）盡可能將過程簡化，不問與預測無關的問題。（5）保證所有專家從同一角度去理解有關定義。（6）向專家表明預測對中小企業和下屬單位的意義，以爭取他們對德爾菲法的支持。

（五）統計預測法

統計預測法（statistical forecast method）是運用數理統計形式，根據過去的情況和資料建立數學模型并由此對未來趨勢作出預測的一種非主觀方法。常用的統計預測法有比例趨勢分析法、經濟計量模型法、回歸分析法等。只要中小企業存續時間足夠長，數據資料較全，就比較適合使用統計預測方法。如果中小企業屬新創企業，這種方法則不適合。

1.回歸分析法

回歸分析法通過繪制散點圖確定商業因素（自變量），例如，通過考察中小企業的業務活動量和人員水平（因變量）這兩種因素之間是否相關，來預測中小企業未來人員需求。如果兩者相關，那么一旦中小企業能預測其業務活動量，就能預測出中小企業的人員需求量。當只有一個自變量時，為一元回歸；當有多個自變量時，為多元回歸。人力資源需求預測中，如果只考慮某一因素對人力資源需求的影響，如只關注中小企業的產量，而忽略其他因素的影響，就可以使用一元線性回歸預測法；如果考慮兩個或兩個以上因素對人力資源需求的影響，則須使用多元線性回歸預測法；如果歷史數據顯示，某一因素與人力資源需求量之間不是一種直線相關的關系，那么就要使用非線性回歸法來預測?；貧w分析法是從過去的用人情況推斷未來的人力需求。

2.比例趨勢法

這種方法通過研究歷史統計資料中的各種比例關系，如管理人員同工人之間的比例關系，考慮未來情況的變動，估計預測期內的比例關系，進而預測未來各類職工的需要量。這種方法簡單易行，關鍵在于歷史資料的準確性和對未來情況變動的估計。