2.3 微營銷創新

微營銷的創新，不僅是微營銷發展的具體表現，也是微營銷發展的必要條件。因為，在微營銷過程中，只有實現不同于傳統營銷方式的創新，才能適應新環境下的營銷發展；進行了營銷模式創新的微營銷，通過其營銷活動充分體現其“全微營銷”的特點和優勢。

2.3.1 微創新解讀

在奇虎董事長周鴻祎的眼中，把最能打動用戶的那個點找出來并與營銷結合起來解決好問題，以實現單點突破，這種微營銷方式就是“微創新”的本質。從這一層面來看，微創新的概念、地位和關鍵點如圖2-9所示。

圖2-9 微創新的概念、地位與關鍵點

從圖2-9中可以看出，微創新作為一種創新，主要體現在對用戶體驗的關注和改變上。在其概念范疇內，只有把用戶體驗這一關鍵問題解決好，在宣傳和營銷中切中其痛點和癢點，實現單點突破，才能實現營銷市場的爆發性增長。對用戶體驗的終極關注，追尋其中各體驗單點的創新突破，才是對微創新的最正確解讀。

在微營銷中，微創新案例和現象比比皆是，例如，在 QQ 平臺上發送網址時會自動顯示鏈接介紹，如圖2-10所示；在地圖上搜索乘車路線時會顯示打車費用和乘車時間，如圖2-11所示等，這些細節都能提升平臺的受歡迎程度，是典型的微創新體現。

圖2-10 QQ微創新案例

圖2-11 高德地圖微創新案例

2.3.2 九大微創新類型

企業在移動互聯網環境下要想獲得微營銷的發展，就有必要對微創新進行深入了解。微創新的種類是一個個單點，是多種多樣的，所有能提升用戶體驗的微小的創新都可稱為微創新。下面將為讀者介紹微創新的九大類型，以期讀者更深入、具體地了解微創新這一概念，如表2-1所示。

表2-1 微創新主要類型

續表

2.3.3 營銷思維創新

隨著互聯網行業進一步融入社會生活之中，越來越多的企業都將被微思維所改造，最終達到完全的融合。微營銷環境下的思維創新，其實就是在基于各種科技的不斷發展，對營銷過程中的市場、用戶、產品等進行重新審視的思考方式。

微營銷之“微思維”，具體來說，可從5個方面加以分析，內容如下。

1． 彼此交流的互動思維

與傳統傳媒時代的信息傳遞不同，移動互聯網時代的信息獲取是雙向、互動的。一方面用戶可以通過搜索獲取其需要的信息，另一方面可以基于社交媒體進行深入的信息交流，促進雙方互動。

例如，在一款名為“街旁”的手機簽到社交應用上，用戶可以通過手機“簽到”，獲取和分享多方面信息：實時分享真實生活，與朋友進行互動交流，實現商家實惠折扣信息的共享。

可見，在移動互聯網環境下，用戶的觸媒習慣發生了改變，實現了實時主動獲取信息和實時在線互動和分享信息。這些都說明微營銷中的互動思維成為企業價值鏈形成的重要思維因素，它推動著消費者在互動中形成消費需求，更有利于提升用戶體驗和產品、品牌價值。

2． 精準營銷的數據思維

精準營銷的實現是需要大數據支撐的。在移動互聯網時代，掌握了大數據和其中所包含的數據信息，就意味著其廣告精準投放的實現，能吸引到可觀的消費者。

其實，企業不僅可以利用數據庫資源挖掘存量用戶的價值，還可以通過各個平臺上的數據獲得有效新用戶，具體內容如圖2-12所示。

圖2-12 數據思維獲取新用戶

3. “小而簡”的產品思維

在移動互聯網引發的經濟變局中，其崇尚“小而簡”的產品也是其中重要表現。這是要求企業回歸產業價值鏈核心——產品的必然要求。在移動互聯網思維的“小而簡”產品理念下，精準把握時代的脈搏，看準消費者的需求痛點，才能打造出極致產品，其方法論如圖2-13所示。

圖2-13 用極限思維打造極致產品

4． 占領市場的品牌思維

如今正處于買方市場的經濟社會，要想從供過于求的市場環境中使自己的產品品牌更容易被消費者發現，那么就應該實施品牌戰略實現對市場份額的更多占有。具體來說，微營銷中的品牌思維應該從以下六個方面著手，如圖2-14所示。

圖2-14 微營銷品牌思維的六要素介紹

5． 不掩本質的真誠思維

盡管移動互聯網是一個虛擬的存在，但企業和商家在其上進行的營銷傳播卻不能是虛假的，而必須是真實、真誠的。要在移動互聯網上立足，首先要做到的就是真誠，因為互聯網用戶群巨大，虛假東西總會有人說破。因此，追求不掩本質的真誠思維，是對移動互聯網生命力的詮釋，而隱藏和掩蓋只能是弱化和縮短其生命力，是不足取的。

2.3.4 挖掘用戶的微創新

在用戶的需求呈個性化發展的大趨勢下，筆者建議，企業應該學會收集、存儲和分析大量數據，并發揮這些數據的營銷價值，然后進行微創新。那么，挖掘用戶需求可以從哪些方面著手呢？具體來說，企業可通過思考圖2-15所示的3個問題來實現。

圖2-15 挖掘用戶需求的步驟和需思考的問題

在筆者看來，如果企業能夠在產品生產之前，通過數據了解潛在用戶的主要特征，以及其對產品的期待，那么企業的微創新產品生產便可投其所好。例如，電視劇《紙牌屋》在拍攝之前，就通過大數據分析了解到潛在觀眾最喜歡的導演與演員，最終使影片的拍攝捕獲了觀眾的心，實現了精準營銷。

可見，在微營銷中，必須在挖掘用戶方面實現模式創新，也就是說，營銷者不僅要重視推廣的技巧和過程，還要重視推廣中的數據分析，在營銷中根據數據信息把握和挖掘用戶需求，再基于這些需求分析對自己的產品或服務進行微創新，才能實現新模式下的精準定位用戶目標，進而促進營銷目標的順利實現。