數(shù)字化的演進與發(fā)展

計算機技術(shù)發(fā)展帶動了信息化進程，數(shù)字化時代的發(fā)展經(jīng)歷了如下幾個階段，演進過程如圖2-2所示。

企業(yè)自動化（1960～2000年）

在使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以前，企業(yè)后臺業(yè)務(wù)處理自動化和前臺操作信息化的進程就已經(jīng)開始了。這一過程可以分為兩個主要的階段：

• 后臺自動化階段（1960～1990）。從20世紀60年代，大型公司已經(jīng)開始應(yīng)用計算機主機技術(shù)構(gòu)建后臺交易處理的自動化應(yīng)用系統(tǒng)。當時，計算機主機投入費用高昂，主要局限在銀行金融機構(gòu)、交易所、航空公司、汽車制造商等大型企業(yè)和政府組織。
• 前臺自動化階段（1980～2000）。20世紀80年代，計算機通信技術(shù)日益成熟，隨著服務(wù)器性能的提升和計算成本的下降，客戶端服務(wù)器模式應(yīng)用迅速發(fā)展，促進企業(yè)以呼叫中心為代表的前臺業(yè)務(wù)實現(xiàn)了自動化。

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)（1990～2000年）

1989年，英國計算機科學(xué)家蒂姆·伯納斯·李發(fā)明了萬維網(wǎng)，并且寫出了第一個網(wǎng)頁瀏覽器和第一個網(wǎng)頁服務(wù)器，從此拉開了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮。

這一階段也可以分為兩個主要的階段：一個階段是基于互聯(lián)網(wǎng)站的信息內(nèi)容發(fā)布展示；另一個階段是基于PC互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段。

• 信息門戶階段（1990～2000）。企業(yè)利用萬維網(wǎng)發(fā)布信息，人們通過瀏覽器接入互聯(lián)網(wǎng)查詢信息和瀏覽新聞資訊，這樣的應(yīng)用帶來了第一代互聯(lián)網(wǎng)信息門戶發(fā)展的黃金時代。雅虎是互聯(lián)網(wǎng)信息門戶時代的代表，網(wǎng)絡(luò)論壇和在線游戲能夠吸引數(shù)十萬人同時在線。
• 電子商務(wù)階段（1992～2005）。第一個商業(yè)銷售網(wǎng)站books.com于1992年上線。1995年，以亞馬遜為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般發(fā)展起來，人們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、選擇和購買商品的時代開始了。面向企業(yè)市場服務(wù)的B2B電子商務(wù)也同期發(fā)展起來，形成了以Ariba、阿里巴巴為代表的多個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)交易市場。

2000年，第一代互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)門戶和電子商務(wù)網(wǎng)站沒能幸運地度過資本寒冬。

數(shù)字媒體廣告（2000～2010年）

雖然數(shù)字營銷一詞在1990年就已經(jīng)出現(xiàn)，但直到2000年前后才真正成為市場的主流。搜索引擎促進了高質(zhì)量內(nèi)容的傳播，在線廣告實現(xiàn)了基于內(nèi)容的互動，數(shù)字營銷可以真正直達用戶，這一特性推動數(shù)字媒體廣告進入了高速發(fā)展期。

• 數(shù)字廣告時代。數(shù)字媒體的出現(xiàn)為廣告提供了雙向溝通和連續(xù)測量的可能，促進了以在線搜索為核心的在線廣告技術(shù)的發(fā)展。谷歌基于強大的搜索引擎技術(shù)占據(jù)了在線廣告服務(wù)市場的統(tǒng)治地位，成為全球最大的數(shù)字廣告公司。
• 數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。以游戲、音樂、圖片、博客為代表的數(shù)字內(nèi)容贏得了互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多的時間，日益增長的豐富的數(shù)字化媒體內(nèi)容促進了云服務(wù)模式的發(fā)展，基于云計算技術(shù)實現(xiàn)了百萬級用戶同時在線連接。

社交媒體網(wǎng)絡(luò)（2005～2015年）

早期的社交媒體網(wǎng)絡(luò)是以個人電腦和瀏覽器為主的應(yīng)用。社交網(wǎng)絡(luò)帶來人與人的連接，帶動了連接互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量的大幅增長，實現(xiàn)了十億級的用戶連接。

• 社交媒體營銷。社交媒體興起促進了數(shù)字化內(nèi)容的蓬勃發(fā)展。社交媒體上的大多數(shù)內(nèi)容不再由媒體所有者和運營者創(chuàng)造，而是由用戶創(chuàng)造和維護。微博、播客等社交媒體帶來了全新的內(nèi)容展示、網(wǎng)絡(luò)傳播和分享模式，催生了社交和商務(wù)的新需求。
• 社交網(wǎng)絡(luò)平臺。臉書、領(lǐng)英、微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺讓人與人的連接成為了應(yīng)用的核心，人成為了社交媒體的一部分。臉書基于人與人的連接重新塑造了數(shù)字化營銷，營銷從媒體屬性演進到客戶屬性，臉書快速發(fā)展成為僅次于谷歌的全球第二大數(shù)字廣告公司。

移動互聯(lián)應(yīng)用（2010～2016年）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動應(yīng)用的結(jié)合帶來了全新的技術(shù)平臺和商業(yè)模式，蘋果手機帶來了移動互聯(lián)的顛覆式創(chuàng)新。蘋果手機讓手機不再只是通信工具，而真正成為人們的移動智能終端，移動互聯(lián)實現(xiàn)了前所未有的飛躍式發(fā)展。

• 移動應(yīng)用。以蘋果手機為代表的智能移動終端激發(fā)了人們連接互聯(lián)網(wǎng)的熱情，激活了基于社交網(wǎng)絡(luò)積累起來的海量數(shù)字化用戶，移動應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)了前所未有的爆炸式增長。移動社交、手機游戲、移動搜索、移動支付、移動商務(wù)、移動定位等移動應(yīng)用的各個領(lǐng)域都欣欣向榮，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/li>
• 移動互聯(lián)。連接設(shè)備的智能化催生了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潛力，也促進了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下將會實現(xiàn)百億級的智能設(shè)備連接，智慧城市、智能交通、遠程醫(yī)療、在線教育等新興領(lǐng)域都受益于移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展。

移動互聯(lián)模糊了地域之間的物理距離，也平滑了地域間的基礎(chǔ)設(shè)施差距，使得一些原本基礎(chǔ)設(shè)施相對落后的欠發(fā)達地區(qū)也能通過移動設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)，這創(chuàng)造了更加廣泛的連接。在非洲的肯尼亞就有超過50%的人口使用M-Pesa的移動金融服務(wù)。中國偏遠地區(qū)的人們也受益于移動互聯(lián)技術(shù)，接入互聯(lián)網(wǎng)，使用淘寶、支付寶等移動應(yīng)用實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物、在線支付以及小額理財服務(wù)。

未來，智能實時優(yōu)化（2016～2020年）

如果說互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前20年是消費者驅(qū)動的數(shù)字化，那么未來的數(shù)字化將更加深入地滲透到各個行業(yè)，實現(xiàn)人、設(shè)備和業(yè)務(wù)的相互連接，進入以物聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能為特征的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展期。

• 實時智能互聯(lián)。目前人與人的連接已經(jīng)基本實現(xiàn)，未來將實現(xiàn)人、設(shè)備和業(yè)務(wù)的連接，這將使得同時連接互聯(lián)網(wǎng)的人和設(shè)備的數(shù)量達到百億級，未來將會達到千億級。
• 智能技術(shù)應(yīng)用。未來的技術(shù)應(yīng)用是數(shù)字化連接、計算技術(shù)與智能技術(shù)的結(jié)合，人工智能技術(shù)、機器人技術(shù)、認知計算技術(shù)等應(yīng)用都將不斷深入。

數(shù)字化連接和數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用開始變革傳統(tǒng)商業(yè)。企業(yè)擁抱數(shù)字化技術(shù)的程度越高，它們的運營將會越高效，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效率和盈利能力的提升。