管理現(xiàn)象8 這個員工毛病挺多，但是能給團(tuán)隊(duì)帶來業(yè)績，沖這點(diǎn)我就要“護(hù)短”

【案例】

哈爾濱市的陳總公司的小張是一名很有能力的員工，工作效率高，為人處世正派。來公司不到一年，公司的銷售業(yè)績在他的努力下就翻了兩番。但是小張有個很不好的毛病，就是喜歡遲到。用小張自己的話說：“我特別喜歡在夜里一個人思考事情，在安靜的環(huán)境中能夠想清楚很多工作上的事。雖然經(jīng)常熬夜，但是我上班很有精神，就是遲到這個毛病一直改不了！”說這話時，小張自己還笑了起來，覺得挺不好意思。

小張遲到的毛病陳總看在眼里，但是從不批評他。很多員工都私下抱怨：“陳總就是喜歡護(hù)短！”“太自私了，同樣是員工，憑什么小張遲到不批評，我們遲到就批評呢？”有一次我就問陳總：“小張?zhí)焯爝t到，你也不管管，你就不怕別的員工有怨言嗎？”老陳說道：“這個員工毛病挺多，但是能給公司帶來業(yè)績，沖這點(diǎn)我就要‘護(hù)短’。其他人可沒那個實(shí)力！”

【典型特征】

我就是喜歡這名員工，我就是“護(hù)短”，怎么樣！

他能給公司帶來業(yè)績，其他人可沒那個實(shí)力！

遲到就遲到吧，好好工作就好！誰讓他有業(yè)績呢！

【特征分析】

№ “護(hù)短”你怎么看

對于陳總“護(hù)短”小張這件事，我個人持保留意見。從企業(yè)制度方面來說，我堅(jiān)決不認(rèn)同陳總的行為。眾所周知，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫瓤梢跃S持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少問題的發(fā)生。企業(yè)制定的任何制度都應(yīng)該堅(jiān)持“天子犯法，與庶民同罪”原則，也就是說上到領(lǐng)導(dǎo)層、下到員工，只要觸及制度中的紅線，就應(yīng)該給予懲罰。如果管理者因?yàn)閭€別員工業(yè)績不錯，對其工作中出現(xiàn)的錯誤不予追究，就極大地忽視了企業(yè)規(guī)章制度。管理者的行為很容易給其他員工留下一個印象：管理者偏心眼！就像陳總，由于他很照顧小張，讓其他員工覺得他很自私、偏心眼。員工帶著這種抱怨的情緒工作，必然會影響工作積極性，不利于企業(yè)發(fā)展。

從企業(yè)用人方面來說，我很支持陳總的做法。管理者能夠容忍優(yōu)秀人才的短處，甚至“護(hù)短”下屬，這有利于拉近優(yōu)秀員工與管理者之間的關(guān)系。讓優(yōu)秀員工覺得受到了管理者的重視，激發(fā)其工作熱情，工作更有干勁。管理者“護(hù)短”行為，可以塑造管理者寬以待人的形象，提高其在公司的聲譽(yù)。

可能有人會問：對于陳總的行為你到底是支持還是反對？在這里請注意我這個“護(hù)短”兩個字是加上引號的，也就是說不是那種無原則地“護(hù)短”，而是有意識地對員工進(jìn)行“護(hù)短”。員工的行為不得觸碰企業(yè)的高壓線，在這個前提下管理者的“護(hù)短”行為才值得支持并且有價(jià)值。

那么有人會問，遲到這個事算不算高壓線，如果有員工遲到怎么處理？我的建議是，可以采取靈活的上下班時間。比如，上班時間可以是早上9：00到晚上18：00，也可以是早上10：00到晚上19：00。上班來得早，下班就走得早；上班來得晚，下班就走得晚。這種方式更加人性化，也更加科學(xué)。

【解決之道】

№ 要讓有能力的員工知道管理者的用意

管理者做事情不能默默無聞，必須有點(diǎn)聲音。就拿陳總這個例子來說，陳總“護(hù)短”下屬可以，但是身為管理者一定要讓下屬知道你為什么對他“護(hù)短”，要讓有能力的員工知道管理者的用意。這樣，“護(hù)短”行為才有價(jià)值。

管理者需要注意的是“護(hù)短”不是刻意，但卻是“有意”。“護(hù)短”之前不要大肆宣揚(yáng)，“護(hù)短”之后也不需要告訴員工，一切都要靠員工自己體悟。一個真正有心的員工自然會領(lǐng)悟到管理者的良苦用心。

№ 變相“護(hù)短”

有些員工偶爾出錯，并且在第一時間采取措施及時進(jìn)行補(bǔ)救，減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，其性質(zhì)并不惡劣。這個時候管理者就要“護(hù)短”，不應(yīng)該對員工進(jìn)行過多的詢問和質(zhì)疑。相信一名優(yōu)秀員工在遇到這種狀況時，定能理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，將對領(lǐng)導(dǎo)的感激轉(zhuǎn)化為工作的動力，更好地為企業(yè)服務(wù)。如果這時候管理者去質(zhì)疑員工，就會極大地傷害員工的自尊心，打擊員工的積極性。

學(xué)會讓員工將功補(bǔ)過，變相“護(hù)短”。當(dāng)管理者交給員工一件非常重要的工作時，為了讓員工能夠放下思想包袱，全身心地投入到工作中去，應(yīng)該不計(jì)較其個人過失，而是應(yīng)該給他一次將功補(bǔ)過的機(jī)會，暫時不去追究其過往責(zé)任。那么員工必然會付出雙倍的努力去做好這份工作，為的是彌補(bǔ)自己的過錯。

№ 分析總結(jié)問題

當(dāng)一項(xiàng)工作結(jié)束后，管理者要充分肯定員工為這次任務(wù)付出的努力，把功勞講明，把問題看透，并仔細(xì)分析他們工作中存在的問題。如果員工在工作中犯了錯誤，處于十分尷尬的境地，作為管理者要勇于站出來，主動分擔(dān)責(zé)任，不能對員工落井下石。

【現(xiàn)象啟示】

“護(hù)短”要根據(jù)實(shí)際情況，具體問題具體分析。管理者“護(hù)短”不能觸及企業(yè)的高壓線。如果優(yōu)秀的員工在工作中出現(xiàn)了一些小問題，則可以酌情“護(hù)短”。只有這樣，才能讓優(yōu)秀的人才變得更加優(yōu)秀，企業(yè)的發(fā)展才能更上一層樓！