管理現象7 公司最近來了一個“刺頭”，天天跟我“對著干”

【案例】

杭州市的王總對我說：“公司最近來了一個‘刺頭’，天天跟我‘對著干’！”我聽了王總的話，頗感有趣，于是問道：“刺頭怎么讓你難受了？”王總說：“這個員工挺有才華，就是有點自命不凡，總覺得自己全都對，我每次說的問題他都要反駁，給我的感覺就是有點恃才傲物，但是他指出的問題確實很有針對性，可總感覺他太不會做人了。公司每個季度都會舉辦總結大會，對一個季度工作中出現的問題進行總結。這個‘刺頭’當著全體員工的面，批評我制定的方案有問題，并且提出了十點解決辦法。我承認，他提出的觀點還是有很多可取之處的。但畢竟他是員工，我是領導，他也太不給我面子了吧！我這管理者的面子往哪放啊！真是不想說了！”聽了王總的話，我對他說：“哈哈，恭喜你王總！你公司來了個奇才，說話難聽點的奇才總比庸才、閑人好吧！你要知道忠言逆耳的道理哦！”

【典型特征】

公司最近來了一個“刺頭”，天天跟我“對著干”！

這個員工當著那么多人的面批評我的錯誤，一點面子都不給我！

員工挺有才華，就是感覺不太會做人！

【特征分析】

№ 管理者看到這樣的人

管理者遇到這樣的員工，普遍會出現后勁不足、缺少自信的情況。覺得確實是自己技不如人，被對方的氣場壓倒。久而久之，管理者就很難樹立自己的權威。與此同時，管理者又覺得被自己的員工指出諸多問題，面子上過不去。

№ “刺頭”最大的特點

其實，類似王總所說的“刺頭”員工在團隊中并不少見。這類員工有以下幾個特點：第一，聰明。做事情腦子轉得快，總能想到別人想不到的問題，思維有獨特性。善于鉆研各種問題，有刨根問底的精神。不肯輕言放棄，甚至對待某些問題有點鉆“牛角尖”。

第二，有點兒自命不凡，仰仗著自己有才能，看不起他人。不管是針對同事還是領導，都敢于提出自己的見解和看法。雖然他們提的建議很中肯，但是提建議的方式卻不那么委婉，甚至一點情面都不給別人留。這樣的員工在團隊中必然是不受歡迎的那一類。

管理者在處理這類員工的問題時會顯得比較尷尬。如果處理不當，很容易給人留下心胸狹窄、不能容人的印象。更嚴重一點說，可能造成企業工作不能順利開展，損害公司的經濟利益。

這類人還有一個最大的特征就是從不拍馬屁，不媚于世俗，眼睛里容不得半點沙子，往往都是仗義執言。他們覺得找關系、走后門、拍馬屁這些都是不正規的手段，堅持自己的觀點才是最重要的，要靠能力吃飯。

【解決之道】

管理者要知道人無完人，學會寬容，善意地了解每個人的想法。

№ “恃才傲物”還是“剛愎自用”

下面給大家分析兩個概念，“恃才傲物”和“剛愎自用”。“恃才傲物”的人前文已經介紹過，這種人會根據團隊的實際情況考慮問題，敢于提出自己的看法和意見，本質上是為了團隊的發展，沒有任何私心，最大的問題就是表達方式過于直接。但是“剛愎自用”的人卻大不一樣，它是形容一個人過于自信，甚至出現了驕傲心理，完全不聽取別人的想法和建議，做事十分固執，“你愛說啥說啥，我就做我的”。這種人盲目自大，目空一切，不把別人放在眼里，他們做事的出發點是維護自己的私利，即使明知道做錯了也不會承認，頑固地認為自己就是對的。在人才管理中，管理者必須會審視這兩種人的特點，區別對待。

№ 你敢接受“恃才傲物”之人嗎

管理者一定要心胸坦蕩，敢于接受“恃才傲物”之人。要知道，一個企業能不能留住人才、發揮人才的最大效能，是考驗一個企業是否成熟的重要指標。人才的重要性前文也講過，員工是企業發展的排頭兵。只有重視人才培養，企業才能快速發展。一個人的性格不好，可以慢慢改變與磨合。只要是為了企業利益著想的人，即使性格高傲點也沒什么大不了的。企業發展的最終目的是利潤，能夠給帶來利潤的人卻不去培養，僅僅因為他說話難聽點、脾氣驕傲點就處罰他們，此舉絕非明智之舉。

管理者要有師長風范。知道員工有性格缺陷，就更要關心和愛護他。給予他更多的物質和精神上的幫助。學會“寬以待人”的同時，也要對他們嚴格要求，幫助他們向著更高的人生階段邁進。堅決不能因為一點小毛病就求全責備，必須學會放長線釣大魚，從企業發展的角度去考慮用人。

管理者要用平常心對他們?！笆巡虐廖铩敝瞬幌矚g溜須拍馬，不會將管理者當作“神明”看待。這類人非?？床粦T那種官腔十足的管理者。因此，管理者要以謙遜的態度對待他們，試著讓他們多說、自己少說；少一點強制性命令，多一點征詢性語言；努力找到雙方的共同點。

【現象啟示】

相信每個團隊中都會有才華橫溢的員工，其個人專業技能非凡，但這些人就是性格孤傲，覺得周圍的人都與自己不是一個等級，甚至對上司也是不屑一顧。管理者遇到這種人大可不必擔心，管理人是你的強項，只要你能發揮他們的才干，使其為團隊服務，足矣！