前言

作為一個奮斗在“增長”第一線的從業人員，又加上在美國增長黑客網（GrowthHackers.com）的工作經歷，我有幸接觸到很多一流的增長黑客和前沿的增長實踐方法。在過去幾年中，我見證了增長團隊從一個硅谷小圈子里的非主流概念，演變到被越來越多的人所關注和接受，甚至成為不少初創公司的默認配置。

增長到底是什么？首先，增長不是一系列零散的技巧，單個的技巧諸如“如何打造爆款”不能說沒有用，但是缺乏可復制性；增長也不等同于新用戶獲取或病毒傳播，真正可持續的增長是以用戶留存為基礎，涵蓋用戶生命周期的各個階段；增長區別于傳統的市場營銷，它以數據為導向，對技術手段的運用也更加得心應手，同時不僅僅依賴外部渠道，很多時候有效的增長機制需要存在于產品之中。

增長的精髓是一套體系和方法，它以數據為指引，以實驗的方式，系統性地在用戶生命周期的各個階段（包含用戶獲取、激活、留存、推薦、變現、回流等），尋找當下性價比最高的機會，在具體的執行上橫跨市場、產品、工程、設計、數據等團隊，通過快速迭代實驗的方式達到目標。由于這套體系的結果可以衡量、方法可以重復，并且打通了各個部門之間的藩籬，與傳統的市場營銷相比，在效果和效率上的提升都是實實在在的。

2016年年底，我受邀參加國內知名的增長大會，認識了不少非常棒的國內創業者和管理者，他們憑借著敏銳的商業直覺，對增長黑客這個概念充滿興趣，希望為自己的公司引入增長團隊，但是苦于沒有合適的人來引路。同時我也感受到了來自一線數據、運營、市場和產品經理們對增長黑客方法論的熱情：他們迫不及待地想要在自己的工作中引入增長的理念，但是在具體執行上不知道該從哪里下手，很多時候還面臨著需要向管理層爭取資源的挑戰。

在收到機械工業出版社編輯的約稿后，我思索再三，答應了這份頗有意義但并不輕松的工作。

說這份工作頗有意義，是因為寫這本書的初衷就是把我過去幾年里的實操心得和觀察總結分享給大家，給想要從紙上談兵到開始親手實踐的人們，準備一本條理清楚、體系嚴謹的增長黑客上手指南。

對于新手，這本書可以讓你看到增長黑客工作的脈絡，知道應該從哪些方面提升自己的能力；對于已經入行的從業者，這本書如同一本課堂筆記，包含了我在做增長的過程中親身實踐過的最好用的思維框架和方法流程；對于創業者和管理者，這本書可以指導你從零開始，在公司內引入增長體系，打造一支跨部門的高效增長團隊。

說這份工作并不輕松，是因為增長黑客即使在美國也屬于新興領域，處于不段演化中，很多時候一個公司有一個做法，并沒有一套完全成形的理論，所以想要提煉出一套清晰普適的方法論，其實并不容易。我結合自己的實踐制定了初步的框架之后，對于每個領域都進行了大量研究和分析，提取出最實用的思維模型和最有啟發性的案例，然后結合對業內專家的采訪，一遍遍地繼續精簡完善。

從收集讀者需求、完成圖書大綱、進行讀者測試、修改大綱、完成初稿、收集讀者反饋，到之后的幾易其稿，這本書的寫作就像是一個增長實驗的迭代過程，不斷推翻、不斷優化。作為兩個孩子的媽媽，同時又在創業公司全職工作，我唯一的寫作時間就是每晚孩子入睡之后的幾個小時和周末的兩個整天。在過去的一年里，我每周六、周日一大早，就背著電腦和水壺去社區的圖書館自習，感覺仿佛回到了大學時代，以至于孩子們都學會了和周末來訪的客人們解釋：“我媽媽今天不是去上班，而是去寫書了。”

最近聽到一句話，“把電梯送回一樓”，說的是如果你在生活中有任何一點點的心得體會，都應該把它們分享給更多的人。于我，如果這本書能夠成為感興趣的讀者們的電梯，能幫你在創業和工作的路上更進一步，我就知足了。我堅信，增長黑客并不神秘，也不是一門只有少數人才能掌握的像造火箭一樣高深的科學。如果想要去嘗試，只要掌握了正確的方法和必要的技能，套用一句流行的話：“人人都可以是增長黑客。”

本書的主要內容

我曾經講過增長黑客需要有“越女劍法”、“降龍十八掌”和“武穆遺書”三本秘籍，也代表著從關注“套路”到修煉“內力”，再到演練“兵法”的成長。我自己親身經歷了這幾個階段，因此本書的章節設置也符合這樣一個編排：

?第1章通過故事的形式分享我個人做增長的實踐經驗，引出增長的一些基本概念和理念；

?第2章從宏觀的角度系統講述增長的方法論，教大家在行動之前制定增長作戰計劃；

?第3章～第5章探討了用戶獲取、推薦、激活、留存等不同階段的增長技巧和實戰案例；

?第6章和第7章探討了增長之戰的“排兵布陣”，教大家從頭開始組建增長團隊并打造增長流程；

?第8章通過對9位中外增長專家的采訪，讓大家了解一線增長人員的最新實踐和職業路徑。

?附錄分享了增長黑客的技能金字塔、入門路徑和職業發展。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，每一章后面，都配上了可以直接取用的模板和工作表，幫助大家在實踐中思考、理解、提高。

“授人以魚，不如授人以漁”，書中案例以美國市場的案例居多，具體的做法也許不能直接照搬，但背后的道理卻是殊途同歸，只要掌握了這一套方法體系，通過不斷試驗，總是能夠找到適合特定產品和市場的方法。

本書的讀者定位

本書的定位是一本從入門到精通的增長參考書。本書的讀者群主要是對增長黑客感興趣的、有一定工作經驗的產品經理、市場營銷人員、互聯網運營人員、程序員和設計師等人群，以及已經在做增長相關工作的增長產品經理、增長負責人、產品總監、市場總監、運營總監，還有想要在公司內引入增長流程和團隊的公司管理層和創始人等。希望這樣一本有理論、有案例、有實戰體會的書籍，能夠幫助處于不同階段、有不同需求的讀者各取所需，都能有所裨益。

曲卉（Hila Qu）

2017年11月5日