二、法律意識淡薄

1.訴訟時效問題

2017年10月1日之前，關于合同糾紛的訴訟時效為2年，2017年10月1日之后，新的《民法總則》規定：合同糾紛的訴訟時效為3年。然而在新法生效前簽訂的合同是否適用新法，目前尚不確定，那么，凡是超過2年沒有催收物業費的物業服務企業，就面臨被駁回起訴的風險。

通過分析數據，不難看出，8%的業主在行使訴訟時效抗辯權，其中近一半被判決：酌減物業費或者駁回。物業服務企業很難承受敗訴或減物業費的判決，哪怕只是其中一戶被判駁回，俗話說：好事不出門，物業公司勝訴的判決幾乎沒有業主會去傳播，但是一旦敗訴或者被駁回，其宣傳效果不亞于央視黃金時間段的廣告，此所謂壞事傳千里，古人誠不我欺也。

2.房屋質量問題

通過上述數據分析還可以看出16%的業主存在房屋質量問題，法院以此為由判決酌減物業費的比例占33%。

眾所周知，房屋的質保期是5年，房屋產生問題，業主應當根據其與開發商簽訂的房屋買賣合同向開發商主張相應損失，而不是以此為由酌減物業費。很多法院之所以判決酌減物業費的理由是物業公司沒有告知業主解決途徑，或者沒有給予協助等。因此，如果物業公司接收的項目確實存在這樣的問題，如何降低相應的法律風險，把自己的損失降到最低，值得商榷。

3.不答辯也減免，去哪說理去

數據分析過程中，我們發現了一個很奇怪的現象，有的欠費的業主沒有到庭，或者出庭沒有答辯，或者沒有證據提交，居然也判決減免物業費，這樣一份判決居然還沒人上訴，還生效了……；此時的業主群里將是怎樣一番光景呢？

張三：同志們，開庭我都沒去，物業費都不用全額繳……

4.放在手里的籌碼，不好意思用

1000個案例中，超過35%的物業服務企業沒有主張滯納金，有些物業服務企業確實不知道還能要滯納金這回事兒，有些物業服務企業一算滯納金可能已經超過本金了，深思熟慮之后，突然想到超過本金的不支持，那就算了，不要了，還有的企業害怕“激化矛盾”，總之顧慮重重。