第1章 服務營銷是放大利潤最強的法寶

“并不是最強大的物種生存下來，也不是最聰明的物種生存下來，而是最能適應改變的物種生存了下來。”達爾文在其巨著《物種起源》中這樣說。

同理，在競爭日益激烈的市場經濟中，對企業而言，最終的競爭優勢是學習和改變的速度比競爭對手更快。移動互聯網時代，隨著新零售的發展及其對中國乃至全球商業形態的影響日漸增大，線上線下服務顯得愈發重要，這就需要微商改變思路——重視服務，提升服務質量，讓服務營銷成為放大利潤最強的法寶。不愿意改變的微商將被市場淘汰，而那些與時俱進、重視服務營銷的微商將脫穎而出。