學(xué)習(xí)型文化

能夠包容合理失敗的文化亦可稱作“學(xué)習(xí)型文化”。學(xué)習(xí)型文化是什么樣的？我們觀察到，它包含五個關(guān)鍵要素：

1．開放式溝通

2．真誠的信任

3．關(guān)懷個人

4．集體責(zé)任感（“我們同舟共濟”）

5．參與宏大事業(yè)的自豪感

學(xué)習(xí)型文化的運行機理是：你們?nèi)舨缓ε率。湍芴谷徽務(wù)撌　４蠹冶舜顺ㄩ_心扉，相互間就能建立信任。我知道你關(guān)心我這個人，而不只是把我當(dāng)成一枚能夠帶來產(chǎn)出的機器齒輪。這意味著，與你并肩作戰(zhàn)是安全的——不會被你橫加指責(zé)。因為我們看到，我們正在共同構(gòu)筑一個靠單打獨斗無法完成的宏大目標，所以我們會專注于為實現(xiàn)目標通力合作，而不是相互競爭。無論是成績優(yōu)異的運動隊（如新英格蘭愛國者橄欖球隊、英國自行車隊、新西蘭國家橄欖球隊“全黑隊”），1960年代“太空競賽”時期美國國家航空航天局（NASA）的科學(xué)家團隊，還是硅谷創(chuàng)新組織的管理團隊，上述特征都是必不可少的。美國軍方多年前就發(fā)現(xiàn)了這一點，并將其描述為“組織效能”。

創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)者肩負的任務(wù)必須包括幫助下屬學(xué)習(xí)，使之有能力承擔(dān)合理的風(fēng)險。他們必須幫助下屬投身于實驗。創(chuàng)新需要實驗，在取得成功之前往往要遭遇多次失敗。當(dāng)失敗發(fā)生時，你要選擇是從中學(xué)習(xí)還是采取駝鳥政策，掩蓋事實或歸咎他人。如果你能夠從失敗中汲取教訓(xùn)，就能避免重蹈覆轍，亦能幫助別人繞開這個雷區(qū)，你自己未來也不會害怕繼續(xù)嘗試。真正有害的失敗不是錯誤、嘗試或失誤本身，而是犯錯者及其組織不能從中學(xué)習(xí)。這里就需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮至關(guān)重要的的榜樣力量了。

■翻譯：石小竹

本文原載于Dialogue，經(jīng)LID出版公司授權(quán)刊登。如需閱讀更多相關(guān)文章，請登錄www.dialoguereview.com

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作者簡介：羅杰·哈洛韋爾、埃爾韋·夸科和蘭德爾·懷特，均為巴黎高等商學(xué)院（HEC Paris）兼職教授。瑪麗·洛根，曾擔(dān)任由紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院、倫敦政治經(jīng)濟學(xué)院和巴黎高等商學(xué)院聯(lián)合打造的“TRIUM全球EMBA項目”副主任。