3.2 老員工之價(jià)值——“姜還是老的辣”

“老將出馬，一個(gè)頂倆。”一句俗語道出了對(duì)經(jīng)過歲月洗禮的經(jīng)驗(yàn)和智慧的信任與期待，經(jīng)驗(yàn)是多少次嘗試后萃取的精華，智慧則是洞悉世事的沉穩(wěn)與從容。老將如此，老員工亦然。就算是在這個(gè)知識(shí)爆炸、信息高度發(fā)達(dá)、新技術(shù)層出不窮的時(shí)代，仍有一些東西需要時(shí)間磨礪，需要大浪淘沙。

對(duì)于工作，經(jīng)驗(yàn)是效率和保障；對(duì)于企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)是無形的財(cái)富；對(duì)于新員工，經(jīng)驗(yàn)則是鮮活的教科書。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)是一種稀缺資源。而經(jīng)驗(yàn)與熟悉的環(huán)境結(jié)合起來，從某種程度上可以說是不可替代的資源，擁有該資源意味著省卻了招聘和培訓(xùn)新員工的成本，規(guī)避了與新環(huán)境磨合的不確定性。經(jīng)驗(yàn)的重要性在招聘中可見一斑，幾乎所有的職位都要求有“××工作經(jīng)驗(yàn)”，連未出校門的畢業(yè)生最好也有若干實(shí)習(xí)經(jīng)歷。近年來，日本因?yàn)槟贻p的技術(shù)人才短缺而大量返聘“銀發(fā)族”的現(xiàn)象也說明了經(jīng)驗(yàn)的重要性。

企業(yè)文化和老員工對(duì)新員工未來工作的展開起著決定性作用。文化傳遞著組織的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，如果說它一直作為一種無形的力量教導(dǎo)、規(guī)范著員工行為，那么老員工則發(fā)揮一種強(qiáng)有力的有形展示作用，對(duì)新員工的一舉一動(dòng)起著重要的示范作用。企業(yè)文化的力量是巨大的，而它的載體是員工，也即企業(yè)老員工以身體力行的方式向新員工傳播企業(yè)文化。缺乏老員工的企業(yè)缺乏文化沉淀，而缺乏文化沉淀的企業(yè)必定缺乏應(yīng)付各種環(huán)境的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，危機(jī)四伏。眾多企業(yè)的沉浮已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。然而，水能載舟，亦能覆舟。老員工文化傳播價(jià)值的有效實(shí)現(xiàn)比老員工的存在更加重要，只有切實(shí)尊重、體恤老員工的需求，避免“老員工綜合征”的發(fā)生，才能讓老員工真正成為文化傳播者。

對(duì)于企業(yè)，老員工的穩(wěn)定性給其提供了心理安全感。老員工有良好的客戶關(guān)系，與客戶有著較強(qiáng)的情感紐帶，有一定的協(xié)調(diào)能力。有些時(shí)候，老員工還能在客戶那里賣賣面子，為企業(yè)提供很大的便利。企業(yè)對(duì)老員工也是知根知底，經(jīng)過多年的接觸和了解，無論是員工自身、性格脾氣、能力水平，還是缺點(diǎn)毛病，乃至家庭情況，企業(yè)都非常了解，用工的安全系數(shù)較高。另外，老員工與企業(yè)建立的深厚感情有助于增加企業(yè)的無形財(cái)富。老員工與企業(yè)的關(guān)系不僅限于經(jīng)濟(jì)契約，還有社會(huì)契約，雙方會(huì)超越正式的責(zé)任或義務(wù)去幫助對(duì)方，如員工幫老板處理一些事情或企業(yè)托關(guān)系為員工的父母住院找人、安排員工子女上學(xué)等。從某種程度上說，老員工與企業(yè)的相互依存使他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感要強(qiáng)很多。對(duì)工作駕輕就熟，對(duì)文化進(jìn)行傳播，為新員工樹立標(biāo)桿，對(duì)企業(yè)忠心守護(hù)，這些使得老員工在企業(yè)中的地位變得舉足輕重，是新員工無法代替的。然而，老員工面臨新員工變“老”的威脅，企業(yè)也面臨老員工“死”去（價(jià)值弱化，即“老員工綜合征”）的問題，因此，除了需要明確老員工的價(jià)值，更重要的是認(rèn)識(shí)到老員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的阻礙因素以及如何幫助老員工調(diào)整心態(tài)并保持對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久的熱情。