1.5 受訪企業基本情況小結

此次受訪的153家企業來自全國14個地區7個大區，涵蓋了包括制造業、金融業、房地產業、計算機服務和軟件業等在內的諸多重要行業。企業的性質也非常豐富，民營企業、合資企業、國有企業、集體企業與外資獨資企業都有所涉及，且以民營企業為主。在受訪企業中，既有家族企業，也有非家族企業；既有實力雄厚的上市企業，也有蓬勃發展的非上市企業；既有處于初創期的新興企業，也有歷史悠久的老企業，但百年企業有所缺乏。總體而言，本次調查的樣本企業滿足了多元化、多樣性、典型性的調查要求。

從受訪企業的管理效能來看，各個企業之間業務績效的差異較大，既有銷售收入增長率達到80%的企業，也有出現負增長的企業，市場占有率也大不相同。調查結果顯示，在三種戰略的實施中，對于業務績效，增長戰略的效果相對較好，穩定戰略次之，收縮戰略表現最差。員工滿意度、客戶滿意度、企業社會責任也千差萬別（見表1—12和表1—13）。企業管理效能的差異可以說是企業資源配置、創新、戰略等內部因素與外部環境特征等外部因素協同決定的。就企業內部因素來看，企業資源較豐富，管理能力和知識資源都較充沛，但是企業資金、技工等硬資源較為缺乏。這種資源結構極大限制了企業的戰略選擇，企業可能發現了有利的創業機會，但資源卻無法支撐，因而不得不放棄。企業需較快調整自身的資源結構，至少保障基礎資源的豐富度。同時，企業的內部人力資源狀況一般，員工壓力較大，而健康指數一般，女性健康指數低于男性。此外，在企業內部，成本管理與信息系統建設都剛過及格線（絕大多數沒超過70），對于企業戰略、績效的支撐較弱，是企業有待加強的地方。可以說，企業管理效率、效能的提升可以從這兩個突破點入手。值得一提的是，受訪企業的組織合法性都較高（超過70），它們大體能獲得其他社會行動者的接受或認同，這使得它們能較方便地獲取發展所需的關鍵戰略性資源。關于外部環境，企業CEO對宏觀經濟形勢的感知偏冷，因而企業的投資熱情較低，同時，各企業承擔風險的意愿較低，不能為增長戰略的失敗擔責，所以，實施穩定戰略企業頗多。調查數據顯示，實施穩定戰略的企業占比超過一半，實施增長戰略的企業僅有20%。雖然穩定戰略的實施有助于企業調整并提升管理能力、維持企業競爭優勢，但從長遠來看，穩定戰略必須轉型，企業要將視野從僅關注內部管理與資源的過程中延伸出來，尋求外部成長，這樣才能創造基業長青的神話。

就企業的創新而言，我們發現，企業對創新的關注度較上期調查有所提高，創新意識已深入企業內部，企業全體員工開始參與創新管理。同時，調查發現企業科研機構的數量在一定限度內能提升企業創新氛圍，超過這個限度后，正向影響作用可能不復存在。對于商業模式創新，高績效的企業往往在價值主張上進行創新，而且在不同模塊上的創新程度不一樣。調查結果啟示我們，企業需根據現實狀況選擇“性價比”更高的模塊進行創新。同時，我們還發現了一些小問題，比如，企業內部的創新思想主要來源于CEO與中高層管理者，一般員工與技術員工貢獻創新想法的程度較低。由于一般員工與技術員工可能分別直接面對客戶與生產、管理，因而可能比管理者更快發現管理問題或創新機會，未來需加強該類員工的創新貢獻度。在創新外部開放度方面，企業與高校、科研機構以及政府部門的合作較少。由于政府是法律、標準的制定者，其政策導向是行業發展的風向標，企業需時刻保持與政府的聯系，甚至參與到政府制定行業標準的過程中，這可以給企業帶來巨大的發展潛能。另外，由于高校和科研機構的研究特性，其理論與技術上的創新無疑是超前的，而這些超前的技術或知識極有可能成為企業下一個增長的引爆點，忽視與高校、科研機構的合作會讓企業喪失“成為下一個華為”的機會。企業在今后的發展中，需時刻保持創新開放度，積極構建企業關系網絡，保證獲得創新想法的效率，以為企業的持續發展提供原動力。

就外部環境特征來看，受訪企業表示企業環境的包容性一般，企業在獲得實施戰略所需的關鍵性資源時有一定的風險。同時，環境不確定性較大，而且企業面臨激烈的市場競爭。這種環境特征可能具有一定的持久性，企業要想在這樣的環境中立足，要么去適應環境，要么去改變環境，成為環境的主導者。企業要想取得良好、持續的發展，必須正本清源，從企業內外部環境開始考量，厘清自己的管理哲學或理念，在時代背景下進行適度創新，及時提供高價值的產品或服務，并滿足各利益相關者的需求，促進企業良性發展。