第2章 組織管理中的員工幸福感

2.1 前言

在中國的轉型經濟背景下，伴隨著互聯網經濟的沖擊，市場競爭變得異常激烈，很多企業管理者都如坐針氈、夜不能寐，陷入競爭“紅海”，頻繁變革戰略，管理混亂。與此同時，企業中也出現了管理實踐界不得不重視的一些問題，不少組織的員工經常在各個任務或項目中疲于奔命，基本處于高時間壓力、多加班加點及少薪資福利的生活狀態。夸張地說，有些企業的員工“不是在工作，就是在去工作的路上”。這種情形不僅給員工的精神或心理帶來一些問題，如造成員工情緒耗竭、心情抑郁與焦躁不安，患上精神疾病，而且破壞了員工生理或身體的健康，甚至出現“過勞死”、“衰老族”等現象。這些都嚴重影響了員工積極的心理體驗，降低了員工的幸福感。英才網與《中國經濟周刊》、中國經濟研究院曾聯合推出針對1萬多樣本的“職場人幸福感”的調查，調查顯示，有64%的人在職場中不滿意，在薪酬收入、工作發展等方面不盡如人意，而且生活壓力較大，缺乏幸福感。前程無憂網（www.51job.com）也發起了一項“工作了，還幸福嗎”的網上調查（有效問卷5 005份），結果表明超過半數的受訪者只是“斷斷續續地感受到幸福”,27.07%的受訪者慨嘆“幸福是很多年前的事了”,9.39%的受訪者悲觀地表明“從未感受過幸福”。由此可見，在中國企業中，員工缺乏幸福感是一種普遍現象。企業需要考量的是，在組織管理中，員工缺乏幸福感是否對企業有不利影響，企業是否有必要制定計劃、政策或措施來改善員工的幸福感。

提升員工幸福感對于企業是利大于弊的。有研究指出，員工幸福感首先能帶來心理上的快樂與享受，處于這種狀態的員工工作嵌入度較大、工作績效更高。其次能讓員工保持身體上的健康，使得員工精力充沛，更好、更快地進行工作。此外，幸福感高的員工在積極情緒的體驗下思維更敏捷、認知資源更豐富，創新表現與知識輸出更好。而較好的工作績效又能帶來幸福感，這樣可能會形成一個良性循環。幸福感高的員工會是一個樂于工作的高績效的“忠誠的粉絲”。幸福感高的企業會吸納社會上的精英加盟，“幸福感”標簽也會增加企業的聲望，形成良好的社會口碑——“這是一個為人類謀福祉的企業，而不是一臺單純的賺錢機器”，以此提升組織合法性。

本次調查運用科學的問卷調查方式，選取大量的典型樣本，從不同管理層次、職位來分析員工的幸福感，并探討員工對于幸福感組成要素的感受與體驗，以期為提升不同員工的幸福感提供建議。接下來的部分將從幸福感的內涵、理論基礎、企業員工幸福感的現狀、幸福感對組織管理的影響及如何提升員工幸福感這幾個方面來展開。