夢想家園啟航

1.尋找項目

曹軍在各種場合向有同樣遭遇的喜憨兒家長宣傳喜憨兒夢想家園的理念和想法，最終說服了十位家長，籌集了100萬元人民幣，喜憨兒夢想家園的集結號終于吹響了。千里之行，始于足下。但萬事開頭難，拿到100萬元后，從什么項目做起呢？在選擇項目的過程中，曹軍探索總結出一套項目評價的標準。

（1）適合喜憨兒們的特點和能力

首先，項目選擇要依據康復理論和殘疾人能力的比較優勢，具體說來，項目要適合喜憨兒的特點和能力。喜憨兒的智力始終處于兒童期水平，凡做事類似于兒童做事特點，若感興趣，就會專注去做，樂此不疲。從喜憨兒能力的比較優勢看，喜憨兒的比較優勢能力在大運動能力方面；喜憨兒在精細化能力方面處于相對劣勢，成語“心靈手巧”說明的就是兩者的關系，心靈才能手巧。

曹軍曾考察過生產包裝盒的工廠流水線。流水線上十幾個人完成一個包裝盒，每人在自己的工位上工作，如折疊并粘貼一個包裝盒的側邊后將其傳到下一道工序，由另一個人再折疊并粘貼另一側邊傳到下一道工序，最后生產出包裝盒。折疊并粘貼是精細化工作，喜憨兒不具有這樣的能力，喜憨兒若從事這樣的工作，會導致極高的廢品率，因此這種項目不合適。

（2）市場剛需多頻

項目選擇還要考慮市場和顧客需求，市場足夠大，顧客需求頻次多，還需考慮顧客的接受程度。

曹軍考察過園藝種植等項目，這些項目盡管簡單，但并非顧客剛需，更非頻繁重復使用，只能放棄。

（3）選擇洗車

經過千辛萬苦的考察分析，項目最終被確定為洗車。洗車的投資不大，技術含量不高，可操作性強，關鍵是適合喜憨兒的能力和特點，讓喜憨兒在工作中找到樂趣，對喜憨兒來說是一件非常幸福的事情。

曹軍說：“首先，對男孩子來說，玩水、打泡沫本身就是一種樂趣，平時我們自己洗車，孩子都會很開心地拎桶澆水。其次，洗擦車是大運動工作，在喜憨兒能力范圍之內。最后，從市場角度看，洗車屬于剛需多頻，有足夠大的顧客和市場。即便將來沖洗自動化，仍需要結合人工來完成擦車，這是持久需求。”

洗車項目能成功嗎？曹軍說：“這需要在試營業中驗證三個問題：能否做到，能否做好，以及能否持續。”

前后兩個問題是要驗證是否適合喜憨兒的能力和特點：“能否做到”主要驗證洗車是否匹配喜憨兒的比較優勢能力； “能否持續”主要驗證洗車是否匹配喜憨兒的興趣特點，堅持做下去。

中間的問題主要是通過市場和顧客的反饋和認可加以驗證。曹軍認為，開始人們會為獻愛心遠道而來洗車，但由此綁架車主是不道德的。留住顧客的前提是要做好，“能否做好”的關鍵是喜憨兒洗車能否市場化，達到同業競爭水平。

2.喜憨兒洗車中心的創立

（1）試營業

2015年7月初，全國首家喜憨兒洗車中心在深圳市福田區試營業，12名核心員工中有來自深圳元平特殊學校的畢業生、從福利院和社會招聘的喜憨兒，還有包括曹軍在內的兩名管理者、兩名特教教師和三名洗車師傅。試營業期間不對外開放，洗車顧客主要是喜憨兒的家長和朋友。

試營業開業當天，《深圳商報》民政版有一篇報道，題為《元平特校學生畢業生有了新去處》 ，報道中提到喜憨兒洗車中心試營業的消息。7月15日《羊城晚報》記者專程到喜憨兒洗車中心進行現場采訪，之后在《羊城晚報》上用1／4版面做了題為《深圳一洗車中心為智障者就業而開　首批12名喜憨兒上崗》的報道。隨后，福田區政府微信公眾號轉載了《羊城晚報》的報道，第一天微信轉發超過30萬次，之后幾天每天轉發量都超過10萬次。

（2）媒體效應

媒體效應在發酵。8 月6日，新華社的三個記者帶著攝像機做了謹慎而詳細的采訪，之后對喜憨兒洗車中心做了題為《心智障礙者快樂工作的家———探訪深圳喜憨兒洗車中心》的報道。各路媒體紛至沓來，喜憨兒洗車中心一時成為新聞熱點。原本為試營業的喜憨兒洗車中心，在8月8日提前正式對外營業，也是這一天，喜憨兒憑自己的勞動收獲人生第一份工資。

接下來的幾個月中，喜憨兒洗車中心每天顧客盈門，排起了長隊，多時一天超過70輛車，反映出社會對喜憨兒的關注和愛心，喜憨兒洗車中心開業一炮打響，初戰告捷。在試營業階段，第一個問題“能否做到” ，即洗車與喜憨兒大運動能力的比較優勢相匹配得到了驗證！而“能否做好”和“能否持續”兩個問題，還有待于在接下來的工作中加以驗證。