供應(yīng)鏈柔性

經(jīng)濟全球化、信息技術(shù)的高速發(fā)展與消費者需求的多樣性使企業(yè)面臨空前復(fù)雜的競爭環(huán)境。隨著企業(yè)面臨的不確定性因素越來越多，企業(yè)必須采取更加快速、柔性化的競爭策略。供應(yīng)鏈應(yīng)對環(huán)境不確定性的快速響應(yīng)能力，即供應(yīng)鏈柔性，成為供應(yīng)鏈之間競爭的焦點。現(xiàn)有文獻中對柔性的定義可以歸納為以下幾類：第一，早期對制造柔性的定義主要是關(guān)于低成本制造、高質(zhì)量制造或者柔性制造三者之間的權(quán)衡決策（Gupta and Buzacott,1989）；第二，普遍接受的對于制造柔性的定義是以較低成本對不確定性做出反應(yīng)的能力（Upton,1994）；第三，在營銷領(lǐng)域通常使用的柔性定義，被歸類為一種關(guān)系規(guī)范（Heide and John,1992），不過最近學(xué)者也將這層含義融入了供應(yīng)鏈柔性（Krajewski、Wei and Tang,2005; Wang and Wei,2007）；第四，很多運營管理領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)者認為柔性的某個維度可能是在一個縱向或者跨職能系統(tǒng)中的某個層次上產(chǎn)生的（Sethi and Sethi,1990; Sanchez,1995; Prater et al.,2001）；第五，關(guān)于供應(yīng)鏈柔性最新的定義是將其看作一個混合系統(tǒng)的產(chǎn)出（Zhang et al.,2002; Duclos et al.,2003; Stevenson and Spring,2007）。

圖0—18展示了供應(yīng)鏈柔性研究的發(fā)展趨勢，可以看出對供應(yīng)鏈柔性的關(guān)注度較為波動。應(yīng)該說，供應(yīng)鏈柔性是近年來供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域一個新興的研究主題，但在2000年以后才引起學(xué)者的廣泛關(guān)注。早期的研究主要關(guān)注對供應(yīng)鏈柔性概念的界定，以及從企業(yè)滿意度的角度來分析對供應(yīng)鏈柔性的需求，理論上主要是從供應(yīng)端而不是整個供應(yīng)鏈來分析，如供應(yīng)鏈柔性分析模型、供應(yīng)商選擇模型等。2006年出現(xiàn)了供應(yīng)鏈柔性研究的第一次高潮，理論上開始探索供應(yīng)鏈柔性的驅(qū)動因素、增強途徑的主題，而在實踐中主要引入各種建模，通過模糊評判、模糊算子、隸屬度函數(shù)等方法來實現(xiàn)。第二次高潮出現(xiàn)在2008年左右，學(xué)者們主要關(guān)注供應(yīng)鏈柔性的測度，以及對各種方法的對比，如黑箱模式、灰關(guān)聯(lián)分析等，由此構(gòu)建合理可行的指標體系，同時也與特定的情境建立聯(lián)系。

在對供應(yīng)鏈柔性的概念進行界定的基礎(chǔ)上，第7章又對供應(yīng)鏈柔性的維度和測度進行了綜述。鑒于供應(yīng)鏈柔性的維度多種多樣，一些研究者將這些維度劃分為不同的層次來進行分析：（1）縱向的視角，包括基礎(chǔ)的車間層面、系統(tǒng)－公司層面、整合－鏈上層面；（2）橫向的視角，試圖詮釋供應(yīng)鏈上的每個流程，包括采購柔性、制造柔性和傳遞柔性；（3）縱向和橫向的視角相結(jié)合；（4）引入關(guān)系柔性和網(wǎng)絡(luò)柔性；（5）按照柔性的特征進行拆解。基于此，第7章分析了影響供應(yīng)鏈柔性的各種因素，以及供應(yīng)鏈柔性所產(chǎn)生的績效，如圖0—19所示。供應(yīng)鏈柔性的影響因素可以分為兩方面：內(nèi)部的影響因素，如知識和信息系統(tǒng)、運營和控制系統(tǒng)、內(nèi)部物流、組織設(shè)計；外部的影響因素，包括環(huán)境不確定性、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系。供應(yīng)鏈柔性的產(chǎn)出或績效可以分為企業(yè)績效和供應(yīng)鏈績效。多數(shù)研究通常從內(nèi)部經(jīng)營的角度把供應(yīng)鏈柔性和績效聯(lián)系起來，這意味著績效是通過如銷量增長和市場占有率這樣的市場績效或者總成本減少、投資回報率、資產(chǎn)回報率、凈利潤這樣的財務(wù)績效來衡量的。因此，從客戶的視角來看，廣義的客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)該在供應(yīng)鏈柔性績效的考慮范圍內(nèi)。