表里如一的人值得信任

對一個人的第一印象，往往是從服飾和儀表上得來的，服飾是一個人的身份和個性的象征。畢竟，要了解一個人的內在美，需要一個長期的過程，只有儀表能一目了然。

一個應試者衣裝得體自然會令老板賞心悅目，但華麗的外表未必能說明應試者能力的高低。企業需要的是人才，而不是時裝模特或電影明星。在用人的實際過程中，有些管理者往往被下屬的外表和漂亮的言辭欺騙，委以重任，結果是“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”。因此，不以表取人，而以才用人是管理者必須掌握的識人原則。

“人，都戴著一副假面具。”這是心理學家榮格的話，意思是說人都具有自己的實像和虛像，虛像是給人看的，體現真面目的實像卻不易顯露。從某種意義上講，人或多或少都不同程度地帶有雙重人格。例如，有人平時通情達理，可醉酒后便出言不遜，胡攪蠻纏，盡管他醒酒后一再致歉，后悔不迭，其實他酒后之態才是他的真實面目。用人者對下屬一定要透過現象看本質，不要被假象迷惑。

人才是組織向前發展的前提，然而人才又是很難識別的。正如陳云所說：“了解人要了解得徹底，不是容易的事，嚴格地講是很難的。”對人的認識往往要比對其他事物的認識復雜得多，這不只是因為人的個性千差萬別，人的社會存在、社會關系以至人本身始終處于發展變化之中，而且人以種種假象掩飾其本質的能力最強。因此，怎樣把真才實學與濫竽充數、踏實肯干與投機鉆營、賢能與平庸區別開來，從而保證真正的人才得到使用，這是古今中外的管理者都在潛心研究的問題。

通常情況下，認識人的本質有三大難點：一是易失度，一個人的全部歷史表現長達十幾年或幾十年，且是多方面功過摻雜，使人很難準確全面地把握。二是易被惑，人的品德和外表往往不一致，且被識者是隨著外部環境的變化而不斷變化的，這種變化表現為大量現象，而將本質深藏于現象之后，“有溫良而偽詐者，有外恭而內欺者，有外勇而內怯者，有盡力而不忠者”。若察之失準，用之則受騙上當。三難在識才者的素質差別上，在同一標準和條件下識人，由于管理者個人素質、能力的差別和認識的狹隘性，往往會出現仁者不見仁、智者不見智的情況，甚至發生誤將人才當庸才的事件。

看人看本質

東漢諸葛孔明精于用人之道，他提出了幾種識人方法，對后世產生了很大的影響，即“問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，咨之以計謀而觀其識，告之以禍難而觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信”。這段話是說，辨識人才應當向他提出矛盾的觀點，看他的辨別能力和志向；同他反復辯論一個問題，看他的機智應變能力；請他出謀劃策，看他運籌帷幄的能力；告知他瀕臨的危險，看他的勇氣和犧牲精神；用酒把他灌醉，看他酒后的言論和真性情；讓他有利可圖，看他是否廉潔奉公；將要事托付于他，看他是否講求信譽。