優(yōu)秀的人也會(huì)犯錯(cuò)

德魯克說(shuō)：“越優(yōu)秀的人越容易犯錯(cuò)誤，因?yàn)樗?jīng)常嘗試新的事物?！钡卖斂苏J(rèn)為，不犯錯(cuò)的人必然不是最優(yōu)秀的人，犯錯(cuò)是優(yōu)秀人才成長(zhǎng)中的必然現(xiàn)象。

時(shí)代華納公司的已故總裁史蒂夫·羅斯曾說(shuō)過(guò)：“在這個(gè)公司，你不犯錯(cuò)誤就會(huì)被解雇。”硅谷流傳的名言是：“失敗是可以的。”“允許失敗，但不允許不創(chuàng)新?！薄耙?jiǎng)賞敢于冒風(fēng)險(xiǎn)的人，而不是懲罰那些因冒風(fēng)險(xiǎn)而失敗的人?！边@些鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的言論已經(jīng)成為一種理所當(dāng)然的創(chuàng)新理念。

美國(guó)商用機(jī)器公司（IBM）的一位高級(jí)職員，由于工作的嚴(yán)重失誤，造成公司高達(dá)1000萬(wàn)美元的巨額損失。這位高級(jí)職員為此寢食不安，異常緊張。許多人建議董事長(zhǎng)給他撤職開(kāi)除的處分。董事長(zhǎng)將這位高級(jí)職員找到辦公室來(lái)，通知他調(diào)任同等重要的新職。這位高級(jí)職員感到萬(wàn)分意外，問(wèn)：“為什么不將我開(kāi)除，至少降職？”

董事長(zhǎng)答：“要是那樣做，豈不是在你身上白花了1000萬(wàn)美元的學(xué)費(fèi)？”

后來(lái)，這位高級(jí)職員在以后的工作中兢兢業(yè)業(yè)，以驚人的毅力和智慧，為公司做出了卓越的貢獻(xiàn)。

有一次董事長(zhǎng)提起這件事時(shí)說(shuō)：“一時(shí)的失敗是企業(yè)家精神的一種‘副產(chǎn)品’，如果給予信任，他的進(jìn)取心和才智可以大大地被激發(fā)出來(lái)，完全可以超過(guò)未受過(guò)挫折的人?！?/p>

日本富士公司從1988年就開(kāi)始實(shí)施“關(guān)于事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資與挑戰(zhàn)者的綱領(lǐng)計(jì)劃”。如果員工的新事業(yè)構(gòu)思被公司采納，公司和提出人就可以共同出資創(chuàng)建新公司，并保證給予3年工資，假如失敗了，仍可以回到公司工作。對(duì)于新創(chuàng)立的公司，富士公司不但給予資金支持，還給予其他資源支持。

企業(yè)的成功就是在創(chuàng)新成果不斷疊加的基礎(chǔ)上獲得的。3M是一個(gè)經(jīng)營(yíng)著六七萬(wàn)多種產(chǎn)品的百年老字號(hào)。每年開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品多達(dá)200多種，幾乎每隔一至兩天就有一項(xiàng)新產(chǎn)品問(wèn)世。其產(chǎn)品推陳出新的能力令人稱(chēng)奇，它總能以領(lǐng)先于他人的速度不斷開(kāi)拓新的技術(shù)領(lǐng)域。強(qiáng)大的產(chǎn)品更新能力為3M保持優(yōu)良的成長(zhǎng)能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3M公司的管理者知道在成千上萬(wàn)個(gè)構(gòu)思中最后成功的只是鳳毛麟角。公司里對(duì)此有一個(gè)很形象的比喻“親吻青蛙”——為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無(wú)數(shù)只青蛙接吻。

學(xué)會(huì)容忍失敗

員工能力的發(fā)揮和潛力的挖掘需要一個(gè)寬容的工作環(huán)境。只要管理者能夠鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)，并允許失敗，員工一定會(huì)用出奇的創(chuàng)新來(lái)回報(bào)企業(yè)。

“親吻青蛙”意味著經(jīng)常會(huì)失敗，但3M公司把失敗和走進(jìn)死胡同都作為創(chuàng)新工作的一部分。他們奉行的哲學(xué)是如果你不想犯錯(cuò)誤，那么什么也別干。

“只有容忍錯(cuò)誤，才能進(jìn)行革新。過(guò)于苛求，只會(huì)扼殺人們的創(chuàng)造性。”這是3M公司的座右銘。成功者受到獎(jiǎng)勵(lì)、重獎(jiǎng)，失敗者也不受罰。3M公司董事長(zhǎng)威廉·麥克唐納說(shuō)：“企業(yè)主管是創(chuàng)新闖將的后臺(tái)?！?M公司努力創(chuàng)造輕松自由的研究開(kāi)發(fā)環(huán)境。如果你的創(chuàng)造性構(gòu)思失敗了，那也沒(méi)關(guān)系，你不會(huì)因此而遭到冷嘲熱諷，照樣可以從事原來(lái)的工作，公司依然會(huì)支持你的新構(gòu)思的試驗(yàn)。