優秀的人也會犯錯

德魯克說：“越優秀的人越容易犯錯誤，因為他經常嘗試新的事物。”德魯克認為，不犯錯的人必然不是最優秀的人，犯錯是優秀人才成長中的必然現象。

時代華納公司的已故總裁史蒂夫·羅斯曾說過：“在這個公司，你不犯錯誤就會被解雇。”硅谷流傳的名言是：“失敗是可以的。”“允許失敗，但不允許不創新。”“要獎賞敢于冒風險的人，而不是懲罰那些因冒風險而失敗的人。”這些鼓勵創新、允許失敗的言論已經成為一種理所當然的創新理念。

美國商用機器公司（IBM）的一位高級職員，由于工作的嚴重失誤，造成公司高達1000萬美元的巨額損失。這位高級職員為此寢食不安，異常緊張。許多人建議董事長給他撤職開除的處分。董事長將這位高級職員找到辦公室來，通知他調任同等重要的新職。這位高級職員感到萬分意外，問：“為什么不將我開除，至少降職？”

董事長答：“要是那樣做，豈不是在你身上白花了1000萬美元的學費？”

后來，這位高級職員在以后的工作中兢兢業業，以驚人的毅力和智慧，為公司做出了卓越的貢獻。

有一次董事長提起這件事時說：“一時的失敗是企業家精神的一種‘副產品’，如果給予信任，他的進取心和才智可以大大地被激發出來，完全可以超過未受過挫折的人。”

日本富士公司從1988年就開始實施“關于事業風險投資與挑戰者的綱領計劃”。如果員工的新事業構思被公司采納，公司和提出人就可以共同出資創建新公司，并保證給予3年工資，假如失敗了，仍可以回到公司工作。對于新創立的公司，富士公司不但給予資金支持，還給予其他資源支持。

企業的成功就是在創新成果不斷疊加的基礎上獲得的。3M是一個經營著六七萬多種產品的百年老字號。每年開發的新產品多達200多種，幾乎每隔一至兩天就有一項新產品問世。其產品推陳出新的能力令人稱奇，它總能以領先于他人的速度不斷開拓新的技術領域。強大的產品更新能力為3M保持優良的成長能力打下了堅實的基礎。

3M公司的管理者知道在成千上萬個構思中最后成功的只是鳳毛麟角。公司里對此有一個很形象的比喻“親吻青蛙”——為了發現王子，你必須與無數只青蛙接吻。

學會容忍失敗

員工能力的發揮和潛力的挖掘需要一個寬容的工作環境。只要管理者能夠鼓勵員工冒險，并允許失敗，員工一定會用出奇的創新來回報企業。

“親吻青蛙”意味著經常會失敗，但3M公司把失敗和走進死胡同都作為創新工作的一部分。他們奉行的哲學是如果你不想犯錯誤，那么什么也別干。

“只有容忍錯誤，才能進行革新。過于苛求，只會扼殺人們的創造性。”這是3M公司的座右銘。成功者受到獎勵、重獎，失敗者也不受罰。3M公司董事長威廉·麥克唐納說：“企業主管是創新闖將的后臺。”3M公司努力創造輕松自由的研究開發環境。如果你的創造性構思失敗了，那也沒關系，你不會因此而遭到冷嘲熱諷，照樣可以從事原來的工作，公司依然會支持你的新構思的試驗。