1.6.3　網上促銷——Dell電子商務案例

人們一提到Dell公司，首先想到的就是它有名的網絡直銷模式。也正是因為它這種銷售模式降低了總生產銷售成本，下面來看看Dell的銷售模式。

Dell公司于1994年推出其電子商務網站（http://www.dell.com），如圖1-19所示，并于1996年加入電子商務功能，成為企業利用網際網絡進行商業活動的典范。Dell公司的網站是以Microsoft Windows操作系統為基礎平臺，目前為全球最高用量的商業網站。Dell.com的網站基礎建構完全是用Dell PowerEdge服務器運作，共有78個國家或地區的分站，每季共有超過4000萬人次瀏覽。用戶能夠在網站上實時取得Dell計算機的配備與價格資料，享受線上訂購，并可于網絡上24小時取得相關技術支持咨詢。Dell在網上的收益約占全公司的50％。

Dell公司在全球34個國家或地區設有銷售辦事處，Dell公司的總部設在美國德克薩斯州的Round Rock，1988年6月Dell公司正式于美國Nasdaq上市。

Dell公司的銷售模式屬于直銷方式。在世界各地（包括中國）都有自己的網站和800免費電話，消費者可以通過上網和打800免費電話的方式查看或者咨詢相關產品性能。Dell公司直銷模式的精華在于“按需定制”。Dell的家庭訂購頁面如圖1-20所示。

圖1-19　Dell產品銷售網站

圖1-20　Dell的家庭訂購頁面