- 溝通力!把話說到客戶心里去(圖解案例版)
- 匯智書源
- 961字
- 2019-10-24 11:02:19
六、真的是愿者上鉤——要先給對方嘗點甜頭
“欲先取之,必先予之。”成功的銷售員都懂得這個道理,并將其運用到銷售中,在適當的時機,先給客戶一些甜頭。
想從別人手里得到實惠,就要先給對方一些實惠。如果這種營銷是客戶不可缺少的服務而且又好,很快就能贏得客戶的心。
不管遇到的客戶是否刁鉆,不管自身是否能言善辯,如果一個銷售員知道什么是別人需要的東西,知道如何巧妙引起客戶的欲望,并善于“退讓”——先讓對方嘗點甜頭,就必定能掌握整個“戰役”的主動地位,就必定能輕易地把產品賣出去,就必定能成為一個成功的銷售員。
唐強有一棟高檔別墅一直閑置,最近他想將房子出售。一對夫妻來看房,交談過后,自然說到了價格問題。但在這個問題上雙方發生了嚴重爭議。如果一直持續下去,交易肯定不成功。
那位丈夫異常強硬,說:“先生,我估過價了,完全可以再降10萬元。”看出對方是個砍價高手,唐強決定暫時休戰,并說:“您可以再看看房子。我也好仔細考慮一下你的其他提議。”
而且盛情邀請這對夫婦去觀賞附近的風景,“這里的環境非常舒適,不僅空氣清新,有山有水,還鳥語花香。”“嗯,很不錯呢!”年輕妻子顯然對環境非常滿意。隨后,熱情地邀請兩人去劃船。
在河上,丈夫帶著妻子邊泛舟邊暢笑,唐強則在岸邊耐心地等待著他們歸來。一個多小時后,那對夫妻終于駕舟回來了,妻子臉上一副意猶未盡的樣子。不等丈夫開口,唐強就“先發制人”說道:“你們可真恩愛呀,羨煞旁人了!”
那位丈夫不好意思地笑了笑:“先生,請問您這艘小船賣多少錢?”“小船嗎?不要錢,送你們了!”唐先生慷慨大方地說。
結果,對方不僅同意了他的報價,還答應了苛刻的房款交付期。
談價還價時,看似丈夫居于主動地位,但決定權卻在于妻子。因此,唐強找到劃船這一突破點,穩扎穩打,讓房子的這個小優點吸引住了對方。
銷售時,應該找到合適的機會先給對方一些甜頭,這會令陌生客戶難以拒絕。當對方對你產生好感之后,就會漸漸放松警惕,在不知不覺間跟著你的思路走,并痛快成交。
這類形式表現在商場里就是“有獎大酬賓”“買一送一”“購物送積分”等促銷活動,是一種“賺大讓小”的行為。
制勝技巧
大多數人都喜歡“意外之財”或者說人人都喜歡“驚喜”,所以要想銷售成功,就不要太“吝嗇”。在適當的時機,給客戶一些小小的優惠或者贈品,讓客戶嘗到甜頭,也是非常有效的銷售策略。