21．通過做事情把價值觀帶起來、管起來

Y公司的高層基本都有一個特點，就是經常強調公司的核心價值觀。在與員工的溝通中，甚至在部門會議中，把部門工作中出現的問題、沒有做到位的地方，都歸因于價值觀的問題，然后經常教育員工的價值觀。即使這樣反復強調，似乎也沒有效果，問題并沒有得到改善，反而有些員工很“受傷”，去找部門HRBP傾訴，甚至有員工因此提出離職。我們的價值觀教育失效了嗎？

林楓訪談了一些員工及主管，經過深入分析，發現了癥結所在。很多時候，業務主管在不斷強調一些主觀的東西，比如工作態度、價值觀、責任，但是這些東西虛無縹緲，難以找到“抓手”，很難落地。業務主管說完了，員工也不知道怎么做，因為價值觀缺少了一個“載體”、一個“抓手”。

大家對核心價值觀的評判標準不一樣。比如業務主管認為某員工的價值觀只有3～4分（總分10分），但員工認為自己應該是7～8分，雙方的立場、標準不一樣，很難統一。兩者不在同一平面上對話，很容易有認知上的差異。這種差異會引發沖突，因為每個人都會高估自己的價值觀，認為自己的價值觀是沒有問題的。相反，每個人都會低估其他人的價值觀，認為他人的價值觀應該進一步提升。

林楓認為，與其這樣，還不如直接談事情、管事情，因為事情是可見的，有具體過程與結果，而且大家的標準基本不會差異太大，并且可以馬上應用于實際。我們都是去談事情、管事情的，把事情的過程與結果都管好了，其實價值觀也自然體現出來了，因為做好事情就是價值觀最好的體現方式。所以，業務主管要通過管好事情，把價值觀帶起來，而且管好事情還有一個好處，就是能力也提升了。

價值觀不要總說，說多了就會變味，員工就會有“免疫力”。最好的方式，就是主管以身作則，這才是價值觀宣傳的最好方式，你自己做到了，即使不說，員工也會模仿與跟隨的。

要把對事情的要求和管理做到極致，把對態度的評價與干預降到最低。讓員工在客觀、公平、簡單的環境中，高效快樂的做事，不在無謂的主觀傷害中耗費資源成本。管態度就像抓泥鰍，總抓不住，要抓就抓事情，才能找到“抓手”；在和員工溝通時，要像切豬肉一樣，把肥肉（態度）切出來、撇開，留下精瘦肉（事情），談事情，抓事情，一定會取得很好的效果。