19．企業文化“掛上墻”，建立特色文化

創業型企業由于大量人員從外部“涌入”，本來沒有建設或者建設了但還沒有落地的企業文化會被迅速稀釋，要注意在幾個方面加強：一是加強企業文化的凈化功能，就是“篩掉”一些別的文化中的“雜質”，讓文化更純粹一些；二是加強文化的落地功能，讓文化可以“看得見摸得著”。所以林楓提出企業文化需要“入眼、入耳、入心、入行”。

具體實施上，林楓一方面把Y企業“客戶第一，奮斗為本”的文化，進一步詮釋成一些生動形象的文字和圖片，結合前后端不同部門的特點，做成標語，張貼在辦公室各處的墻上，讓企業文化先“入眼”。比如市場部門的“與客戶同心，其利可斷金”，研發部門的“質量是我們堅守的生命線”“我們對質量的敬畏，造就了客戶的無畏”等。

林楓還把核心價值觀做成公司“吉祥物”主題系列、公司“卡通人物”主題系列、公司“優秀員工”主題系列，非常生動及互聯網化地表達了這些核心價值觀。

在公司的會議上，林楓也會組織管理層討論價值觀的問題，近期公司有哪些行為體現了價值觀；如何通過幫助客戶解決問題、給客戶提供價值，體現公司的核心價值觀等；有哪些主管、員工有比較好的價值觀表現……通過把價值觀的認識放到桌面上來討論，才能越辯越明，這就是企業文化的“入耳”。

為了讓企業文化更好的落地——“入心，入行”，林楓還組織了企業文化行為標準的細化，把每一條核心價值觀都進行了定義，并把每一條核心價值觀細化為5條行為標準，總共25條行為標準，這些行為標準采用“場景+行動+結果”的方式來表達，即在什么樣的情境下，有什么樣的行為，產生了什么結果；每季度對員工是否“展現”出這些行為表現進行評分，根據不同的得分區域分為“A-非常符合、B-基本符合、C-有待改進”三個等級，不僅會有一個綜合評分等級，5條核心價值觀都有單項評分等級，以便讓員工了解自己在哪條核心價值觀的行為表現上有差距，牽引員工進行針對性的改進。

就如前文提到的，在公司年會上，對公司每一項價值觀（共五項），都選取一些在價值觀行為方面做得比較優秀的員工進行頒獎，并加強宣傳“曝光”，把這些得獎員工的照片配上他們的事跡，加上他們的“語錄”，做成海報進行宣傳，取得了很好的宣傳與激勵效果。其他員工也有意識地模仿這些價值觀優秀員工的行為。打造正確的文化價值觀，讓全員都有相同的價值觀行為，這是企業基業長青和永續經營的基礎。

通俗地講，企業要營造一種“圖書館文化”，就是來圖書館的人都是想讀書的，來到了圖書館就不好意思喧嘩，都會安靜地讀書，形成潛移默化的讀書環境與氛圍，價值觀就起了潛移默化的作用。企業不能營造“菜市場文化”，就是喧嘩吵鬧，各說各的話，各有各的訴求，無法統一言語行為。