第二節　電子商務系統和電子商務的法律環境

一、電子商務系統的組成

電子商務系統包括電子商務網絡系統、供應方、需求方、認證機構、物流中心、網上銀行、電子商務服務商等，結構示意圖如圖1.5所示。

1.電子商務網絡系統

電子商務網絡系統包括互聯網、內聯網和外聯網。互聯網是電子商務的基礎，是商務、業務信息傳送的載體；內聯網是企業內部商務活動的場所；外聯網是企業與企業，以及企業與政府開展商務活動的紐帶。

2.供應方和需求方

供應方和需求方統稱為電子商務用戶，可分為個人用戶和企業用戶。個人用戶使用個人計算機（PC）、個人數字助理（PDA）等接入互聯網；企業用戶建立企業內聯網、外聯網和企業管理信息系統，對人力、財力、物力、供應、銷售、儲存等進行科學管理。

3.認證機構

認證機構（Certificate Authority，CA）是法律承認的權威機構，負責發放和管理數字證書，以使網上交易各方能夠互相確認身份。數字證書是一個包含證書持有人個人信息、公開密鑰、證書序列號、有效期、發證單位的電子簽名等內容的數字憑證文件。

4.網上銀行

網上銀行可在互聯網上開展傳統銀行的業務，為用戶提供24小時實時服務。通過網上銀行，用戶可以進行在線支付、在線轉賬等。

5.物流中心

物流中心接受商家的送貨要求，組織運送無法從網上直接得到的商品，跟蹤商品的運輸進度，將商品送到消費者手中。

6.電子商務服務商

電子商務服務商在這里專指提供網絡接入服務、信息服務及應用服務的信息技術廠商，如互聯網服務提供商（Internet Service Provider，ISP）、互聯網內容服務商（Internet Content Provider，ICP）、應用服務供應商（Application Service Provider，ASP）等。

學而思，思而學

舉例說明哪些企業屬于ISP、ICP、ASP。

二、電子商務的一般框架

電子商務的一般框架是指實現電子商務從技術到一般服務所應具備的完整的運作基礎。完整的電子商務體系體現在全面的電子商務應用上，而這需要有相應層面的基礎設施和眾多支撐條件構成的環境。這些環境要素從整體上可分為四個層次（網絡層、信息發布與傳輸層、電子商務服務層、電子商務應用層）和兩大支柱（國家政策及法律規范、技術標準和網絡協議）。電子商務的一般框架如圖1.6所示。

1.網絡層

網絡層是指網絡基礎設施，是實現電子商務的最底層的基礎設施。它是信息傳輸系統，是實現電子商務的基本保證。網絡層包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網等。因為電子商務的主要業務是基于互聯網的，所以互聯網是網絡基礎設施中最重要的部分。

2.信息發布與傳輸層

網絡層決定了電子商務信息傳輸使用的線路，信息發布與傳輸層則解決了如何在網絡上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。目前，互聯網上最常用的信息發布方式是在萬維網上用超文本標記語言（Hyper Text Mark-up Language，HTML）的形式發布網頁。從技術的角度來看，電子商務的整個過程就是圍繞信息的發布和傳輸進行的。

3.電子商務服務層

電子商務服務層是為電子商務提供的網上商務活動服務，包括電子支付、目錄服務等。其中，CA認證是電子商務服務層的核心，因為CA認證保證了電子商務中交易的安全。它通過為參與交易者簽發數字證書，來確認電子商務活動中各方的身份，然后通過加密和解密的方法實現網上安全的信息交換與交易。

4.電子商務應用層

電子商務應用層是指電子商務在生產、流通和消費等領域的實際應用，主要包括網上購物、網上娛樂、供應鏈管理、企業資源計劃和客戶關系管理等各種實際的信息系統，以及在此基礎上開展的企業知識管理和市場調研、網絡營銷活動等。

5.國家政策及法律規范

開展商務活動時必須遵守國家的法律、法規和相應的政策。電子商務產生后，其引發的問題和糾紛不斷增加，原有的法律規范已經不適應新的發展環境，制定新的法律規范并形成一個成熟、統一的法律體系，已成為世界各國（地區）發展電子商務活動的必然趨勢。

6.技術標準和網絡協議

技術標準定義了用戶接口、傳輸協議、信息發布標準等技術細節。它是信息發布和傳遞的基礎，是網絡信息一致性的保證。就整個網絡環境來說，技術標準對于保證兼容性和通用性是十分重要的。

網絡協議是計算機網絡中為進行數據交換而建立的規則、標準或約定的集合。對于處在計算機網絡中兩個不同地理位置上的企業來說，要進行通信，就必須按照通信雙方預先約定好的規程進行。這些預先約定好的規程就是網絡協議。

三、電子商務的法律環境

法律問題是電子商務中的前沿問題，也是電子商務框架中重要的社會環境問題。

1.電子商務涉及的法律問題

電子商務涉及的法律問題主要有電子合同問題、知識產權問題、個人隱私問題、管轄權問題和電子商務稅收問題等。實際上，電子商務涉及的法律問題不止這些，這些只是最突出的和最主要的。下面就這些問題做逐一介紹。

（1）電子合同問題。電子合同是數字化的、根本不同于傳統的書面合同，這使電子合同效力的認定及操作變得非常復雜。

（2）知識產權問題。電子商務的無形化使知識產權保護更加艱難。網絡上的域名，網頁上各種各樣的文章、圖像、聲音、軟件及電子商務網站所涉及的商業秘密等都會牽涉到專利權、商標權、版權和著作權等知識產權問題。因此，保護知識產權與發展電子商務有著密切聯系。

（3）個人隱私問題。計算機和網絡技術為人們獲取、傳遞、復制信息提供了方便，但網絡的開放性和互動性又給個人隱私保護帶來了麻煩。在線消費時均需要將個人資料傳給銀行和商家，對這些信息的再利用成為網絡時代的普遍行為。如何規范銀行和商家對信息的再利用行為，從而保護消費者的隱私成為一個棘手的問題。

（4）管轄權問題。傳統的管轄通常有兩大原則：屬人管轄和屬地管轄。網絡的超地域性對傳統的管轄法律體系造成了極大沖擊，帶來了一系列的問題。傳統的管轄權確定原則要求具有一個相對穩定、明確的關聯因素，如當事人的國籍、住所和財產所在地等，但在網絡空間中這些都變得非常模糊，從而導致在確定網絡糾紛的管轄權時遇到了很大的困難。

（5）電子商務稅收問題。采用電子商務方式進行貿易時，貿易過程中的許多環節及費用的支付都可以通過網絡完成，有些數字化產品甚至可以直接在網上傳送。這就使稅收的征繳變得非常困難，并產生了許多非常棘手的問題。

案例1.2

快遞員泄露客戶信息獲利3.8萬元被判刑

據《廣州日報》2017年6月13日報道（王納），在電子商務網站迅速成長的背后暴露出各種各樣的問題，侵權、盜版和個人信息泄露不僅會危害社會，還會給品牌商和消費者造成經濟損失。

2017年6月，深圳中院對一起侵犯公民個人信息案做出二審判決，在某速運公司工作的員工宋某某向他人出售公司內部賬號和密碼，導致20多萬用戶的個人信息泄露，宋某因此獲刑一年零三個月。

案情顯示，自2015年8月開始，被告人宋某某利用其湖南省長沙市某速運有限公司員工的身份，獲得同事的公司操作平臺員工賬號和密碼后，將自己的VPN權限（用戶賬號、密碼）一并提供給了另一名被告人曹某某。

其后，曹某某通過外網登錄了該速運公司的VPN服務器，訪問運單查詢系統，下載了大量的客戶運單信息。然后，曹某某把這些客戶運單信息交由另一被告人李某某販賣獲利。

一名網店老板黃某則以人民幣1 000元的價格向李某某購買公民個人信息100萬條，用于發送信息宣傳其網店。

截至被抓之日，宋某某收取曹某某給予的報酬人民幣3.8萬元，曹某某販賣公民個人信息獲利人民幣6萬多元，李某某分得人民幣5 000多元。

最終，宋某某、曹某某、李某某、黃某四人均因侵犯公民個人信息罪而獲刑。其中，快遞員宋某某獲刑一年零三個月，曹某某獲刑兩年，李某某獲刑11個月，黃某則被判緩刑。4人被處罰金5 000元到3萬元不等。

啟發思考：1.這個案件中，快遞員泄露客戶信息引發了哪些法律問題？

2.你認為電商網站應該如何避免客戶信息泄露？

2.已出臺的電子商務政策措施

（1）電子合同法。1999年10月起實施的《中華人民共和國合同法》第十一條規定：“書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式。”這是我國法律首次規定數據電文可以作為書面形式用于合同的簽訂。

（2）電子簽名制度。《中華人民共和國電子簽名法》于2005年4月1日起正式實施，其規范了電子簽名行為，為我國電子商務安全認證體系和網絡信任體系的建立奠定了基礎。自此，電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力，同時承認電子文件與書面文件具有同等法律效力。《中華人民共和國電子簽名法》被認為是我國電子商務領域的第一部法律。

（3）域名法律保護。2002年，中國互聯網絡信息中心依據ICANN的《統一域名爭議解決規則》的基本精神，結合我國實際情況制定了《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法》，自此確立了我國的域名保護機制。2014年9月1日，修訂后的《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法》正式施行。

（4）電子商務法。2016年12月19日，在第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十五次會議上初次審議了全國人民代表大會財政經濟委員會提請的《中華人民共和國電子商務法（草案）》，最終《中華人民共和國電子商務法》由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議于2018年8月31日通過，自2019年1月1日起施行，這是中國第一部電子商務領域的綜合性法律。電子商務法是一部調整消費者、平臺、入駐經營者利益法律關系的民事立法。

視野拓展

隨著電子商務的飛速發展，相關法律法規更新得很快，推薦讀者關注以下網站欄目，查閱最新的電子商務法律、法規。

右側二維碼鏈接的是《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法》，在中國互聯網絡信息中心“國家域名安全中心——政策法規”欄目下可查詢相關法規。

右側二維碼鏈接的是《中華人民共和國電子簽名法》。在中國政府網“法律法規”欄目下可查詢更多法律、法規。

右側二維碼鏈接的是《中華人民共和國電子商務法》，在中國人大網等網站可查詢相關法律。