任務二 認識市場營銷職業

任務描述

不同的職業意味著不同的人生，不同的職業意味著不同的發展空間。通過完成本任務，學生應對市場營銷職業前景、職業成長規律有個清晰的認識，同時要理解市場營銷職業工作的內容、過程和方法，以便在后面的學習與工作中，積極高效地完成各項任務，掌握職業能力。

相關知識

一、認識市場營銷職業前景和職業崗位

（一）市場營銷職業前景

與國外相比，市場營銷職業在我國還是一個新興的職業門類。但是隨著我國市場經濟體制的日臻完善和經濟全球化的推進，這一職業在我國已經煥發出勃勃生機。據國家有關人才市場統計數據，市場營銷職業人才的需求量連續多年名列前茅。隨著市場競爭的日益加劇，社會急需大量的市場營銷人才，尤其是高級市場營銷管理人才缺口越來越大。

作為市場經濟大潮中各行業獲取利潤的關鍵環節，營銷的地位毋庸置疑。與此相對應，作為市場營銷職業人才的主要來源地——高校也大量開設了市場營銷專業，可謂經濟越發展，營銷越重要。在我國市場營銷職業人才正處于供需兩旺階段。

（二）市場營銷職業崗位

市場營銷職業遍及國內外各類工商企事業單位以及房地產、醫藥、汽車等多個行業。市場營銷專業就業崗位群主要包括市場類、銷售類、客服類及其他。市場類崗位包括策劃助理、市場調研助理、市場活動專員、調查項目督導等；銷售類崗位包括營業員、收銀員、銷售代表等；客服類崗位包括客戶回訪專員、客戶服務專員、客服代表等；其他崗位包括網絡營銷員、銷售物流員、銷售培訓專員等。

市場營銷崗位千差萬別，既有營銷總監、大區經理、區域經理、銷售經理等中高層人員，也有業務員、導購員、促銷員、維護員、客服等基層營銷人員，還有廣告設計、網絡營銷、物流等專業營銷人員。市場營銷具體職業崗位如表1-4所示。

表1-4 市場營銷職業崗位表

二、認識市場營銷職能

（一）市場營銷職能在企業管理中地位的演變

市場營銷職能在企業管理中的地位不斷發生變化，大致可以分為5個階段，如圖1-4所示。

圖1-4 市場營銷職能在企業管理中地位的演變

最初，市場營銷職能與其他部門同等重要，兩者處于平等的地位。在需求不足的情況下，企業高層管理人員意識到市場營銷職能要比其他部門的職能重要。高度重視市場營銷的企業高層管理人員提出，沒有顧客也就意味著企業的消亡，所以市場營銷應是企業的主要職能。他們將市場營銷置于中心位置，而將其他職能當作市場營銷的輔助職能。這種創新引起了其他職能部門經理的不滿，他們不甘心充當市場營銷部門的配角。一些熱心于顧客服務的企業高層管理人員則主張，公司的中心應當是顧客，而不是市場營銷。因此有人提出必須采取顧客導向，而且所有職能部門都必須協同配合，以便更好地為顧客服務，使顧客需要得到滿足。隨著營銷實踐的發展和市場競爭的加劇，越來越多的企業高層管理人員終于達成共識：市場營銷部門與其他職能部門不同，它是連接市場需求與企業反應的橋梁、紐帶，要想有效地滿足顧客需要，就必須將市場營銷置于企業的中心地位。

（二）市場營銷的職能定位

銷售部門和市場部門是企業市場營銷的兩大基本職能部門。

關于市場部和銷售部的功能和職責問題，許多企業混淆不清。現代營銷組織是由過去的企業銷售部門發展起來的，正因為如此，市場營銷部門的職責就是如何有效地推銷產品。實際上，從過去企業的銷售部門到現代的營銷管理部門，企業的營銷組織所從事的是綜合的營銷活動，所發揮的是綜合的營銷管理職能。它通過產品、價格、渠道、促銷等可控因素的運用，制訂整個企業的市場營銷活動計劃，并負責市場營銷活動計劃的貫徹和實施。

現在很多企業都設立了營銷部、銷售部、市場推廣部等，其實叫這些名稱的部門不應該并列，正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部，而策劃、市場推廣、品牌推廣都應該屬于市場部的職能。市場營銷部門的典型組織機構如圖1-5所示。

圖1-5 市場營銷部門的典型組織機構

任務實施

營銷職業生涯規劃

■背景資料：

21世紀人類進入全營銷時代，產品的高度同質化、市場趨于細分化常常使企業在冰與火的對決中難以找到希望的窗口；而產品的賣點、個性和差異化以及圍繞它們的演變過程所形成的品牌理念常常考驗著眾多風雨兼程、激情四溢的營銷人員。營銷人員只有通過科學合理的職業生涯規劃，知道自己適合做什么，應該做什么，不同的階段我們自身的目標是什么以及如何結合自身的優勢和劣勢，才能成功實現人生各個階段的職場目標。

■實訓目標：

通過實訓，學生理解明確的人生目標、職業目標和崗位目標的意義，能正確選擇適合自己的目標，制訂一個完整的營銷職業生涯規劃并將其付諸行動，為創業、從業打下基礎。

■實訓要求：

（1）學生確立正確的人生目標、職業目標和崗位目標。

（2）學生能正確分析個人的優勢、劣勢和興趣。

（3）學生確定自己成功的起點，列出實現目標所需要的知識與技能。

（4）學生制訂實現目標的理由、期限和明確的標準。

■操作步驟：

（1）學生以營銷團隊為單位進行討論與交流，每個團隊成員按照培訓目的和要求進行個人目標定位，并與其他成員進行交流，互相發現優勢與劣勢。

（2）學生認真思考個人的人生目標、職業目標和崗位目標，發掘個人興趣特長，總結自己的優勢和劣勢，撰寫職業生涯規劃報告。

（3）各團隊成員上交職業生涯報告。指導教師從中選擇若干具有代表性的職業生涯報告進行分析，并邀請其作者上臺進行陳述。

（4）評價效果：各小組代表陳述后，指導教師點評該次實訓的情況，并由全體學生進行無記名投票，評選出該次實訓的獲獎小組和個人，給予表揚與獎勵。

■實訓報告：

每個學生在本次實訓后應獨立撰寫實訓報告。實訓報告的主要內容如下。

（1）實訓名稱、實訓日期，班級、姓名，實訓組別，同組同學姓名。

（2）實訓目的。學生應簡明地概述本實訓通過何種方法，訓練了哪些技能，達到了什么目的。

（3）實訓心得。學生總結分析實訓中的收獲及存在的問題，提出改進建議。