前言 為什么阿里鐵軍能夠創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡？

在最艱苦的時(shí)候堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)

《笑傲江湖》里面有這樣一句話，“有人的地方就有江湖”。是的，有江湖的地方也就有故事。

如果把阿里巴巴比作一個(gè)江湖，這里真是一個(gè)群雄逐鹿、英雄輩出的地方，我非常有幸能夠加入這個(gè)江湖，并且參與和見(jiàn)證了其從0到1、從1到100的整個(gè)發(fā)展歷程。這段經(jīng)歷不僅對(duì)我的能力成長(zhǎng)有巨大的幫助，甚至對(duì)我的整個(gè)人生都有著深遠(yuǎn)的影響。

我在阿里做銷(xiāo)售十年里，2003年絕對(duì)是個(gè)關(guān)鍵性的年份。這一年發(fā)生了很多事，例如張國(guó)榮去世、“神舟五號(hào)”成功發(fā)射，因夏季SARS疫情，阿里巴巴也在那一年5月被要求實(shí)行全體隔離。就在隔離的那段日子里，我們推出了淘寶網(wǎng)。記得當(dāng)時(shí)在網(wǎng)站首頁(yè)最醒目的位置有這么一句話：“紀(jì)念在最艱苦的時(shí)候堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的人，紀(jì)念在非典期間辛勤工作的人們。”直到現(xiàn)在，大家都認(rèn)為正是這場(chǎng)“非典”，意外地成就了阿里，成就了一家偉大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

曾經(jīng)，我們一度都覺(jué)得自己不會(huì)挺過(guò)這一關(guān)，甚至包括馬云，因?yàn)檎l(shuí)都不知道在這種特殊情況下公司是不是還能正常運(yùn)作。但在那段時(shí)間里，整個(gè)公司的600多名員工最終表現(xiàn)出了驚人的執(zhí)行力，沉著冷靜地應(yīng)對(duì)了這場(chǎng)災(zāi)難。

總結(jié)“非典”對(duì)于阿里的影響，可以分以下幾個(gè)方面。

第一，在市場(chǎng)方面，原本阿里巴巴是杭州一家很小的公司，知名度不高，但是因?yàn)槿珖?guó)乃至國(guó)際性的媒體對(duì)“非典”鋪天蓋地的報(bào)道，這家小公司連帶著一下子就被全世界給記住了。過(guò)去，我們跑業(yè)務(wù)的時(shí)候很多人都沒(méi)聽(tīng)過(guò)阿里巴巴，在“非典”之后沒(méi)有人不知道的，我們?cè)僖膊挥么驈V告了。公司給力地抓住了這次機(jī)會(huì)，比如推出了“阿里巴巴攜手百萬(wàn)商人，同舟共濟(jì)反‘非典’”這種大型的主題活動(dòng)。一向低調(diào)的公司在那個(gè)時(shí)候加大了宣傳力度，尤其是在中央電視臺(tái)綜合頻道推出了阿里巴巴的誠(chéng)信通廣告，宣傳網(wǎng)購(gòu)，口碑、品牌在一夜之間就建立了起來(lái)。

第二，在團(tuán)隊(duì)層面，共渡難關(guān)之后，我們可以明顯地感到同事之間的友誼不一樣了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和抗壓力更強(qiáng)了。那個(gè)時(shí)候，我們團(tuán)隊(duì)是很年輕的，很多員工都是二十五六歲的年輕人。挺過(guò)這樣一次生死攸關(guān)的事件之后，這支隊(duì)伍才真正變成一家人，因?yàn)槲覀冇辛斯餐脑掝}，共同的遭遇，共同的回憶。

第三，在業(yè)務(wù)方面，尤其是我們做中國(guó)供應(yīng)商（簡(jiǎn)稱(chēng)“中供”）業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售員，更容易得到客戶的認(rèn)同。客戶會(huì)說(shuō)，你們真了不起啊，自覺(jué)地回家辦公，一場(chǎng)“非典”居然都沒(méi)把你們打趴下。有個(gè)客戶對(duì)我說(shuō)：“這位兄弟，那時(shí)候你還打電話跟我談合同，當(dāng)時(shí)已經(jīng)被隔離了吧？”我說(shuō)：“是的，但那個(gè)時(shí)候不敢跟你說(shuō)。”他顯得很欽佩：“我今天一定跟你簽單，而且我還要告訴我的所有朋友一定要跟阿里巴巴合作。就沖一點(diǎn)，你們這家公司是值得被信任的，你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是值得被托付的，你們一定是負(fù)責(zé)的，這錢(qián)就值！”

在2001年到2002年很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，阿里巴巴整個(gè)網(wǎng)站每天的商業(yè)需求發(fā)布量一直停留在3000條左右，在“非典”以后，我們每天新增會(huì)員就達(dá)到了3500人，比前一季度增長(zhǎng)了一倍。大量的老會(huì)員也開(kāi)始增加網(wǎng)上交易的使用頻率，有專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)每天在阿里巴巴發(fā)布的新增商業(yè)機(jī)會(huì)數(shù)量達(dá)到了9000到12000條，國(guó)際采購(gòu)買(mǎi)家對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的反饋也比前一季度增長(zhǎng)了一倍。整個(gè)網(wǎng)站的瀏覽量達(dá)到了每月將近2億人次，有240多萬(wàn)買(mǎi)家賣(mài)家的買(mǎi)賣(mài)詢盤(pán)，來(lái)自全球38萬(wàn)個(gè)專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家和190萬(wàn)的會(huì)員通過(guò)阿里巴巴尋找商機(jī)和進(jìn)行各種交易，這在那個(gè)時(shí)代已經(jīng)是一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)了。

《阿里巴巴：馬云的商業(yè)帝國(guó)》（Alibaba：The House That Jack Ma Built）一書(shū)的作者鄧肯·克拉克（Duncan Clark）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，對(duì)于許多中國(guó)人而言，“非典”爆發(fā)與國(guó)內(nèi)高速連接的到來(lái)是不期而遇，因?yàn)檎窃谶@個(gè)時(shí)候，人們開(kāi)始有了寬帶連接的服務(wù)，也開(kāi)始體驗(yàn)到他們?cè)诩依锞涂梢宰龅氖率欠浅６嗟摹？梢哉f(shuō)，正是因?yàn)椤胺堑洹保芏嗟纳倘碎_(kāi)始選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的形式去尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，而很多的買(mǎi)家也是通過(guò)這樣一種形式去尋找新的商品采購(gòu)機(jī)會(huì)。我非常認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，中國(guó)電子商務(wù)的威力或許幾年后才被人們真切地感受到，但這的確就是它的起源。

自下而上生長(zhǎng)的體系

阿里鐵軍的成長(zhǎng)經(jīng)歷了兩個(gè)非常重要的階段：2007年之前是第一個(gè)階段，2007年以后是第二個(gè)階段。那么，為什么2007年會(huì)成為一個(gè)很重要的分水嶺呢？因?yàn)檫@里面發(fā)生了幾件比較大的事情。

第一，那個(gè)時(shí)候正值中供部門(mén)被剝離出來(lái)獨(dú)立上市。在此之前，中供鐵軍的規(guī)模其實(shí)不是特別大，應(yīng)該不到兩千人。而2007年以后，我們開(kāi)始擴(kuò)張，銷(xiāo)售區(qū)域從九個(gè)一直擴(kuò)展到二十多個(gè)，人數(shù)也是增加了將近四五倍。

第二，在公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略上，2007年也是一個(gè)比較重要的分水嶺。之前，中供的業(yè)務(wù)比較單一，我們其實(shí)只有一個(gè)SPU（Standard Product Unit，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元），兩個(gè)SKU（Stock Keeping Unit，庫(kù)存量單元），一個(gè)售價(jià)4萬(wàn)元，一個(gè)售價(jià)6萬(wàn)元。后來(lái)為了配合公司上市，我們把標(biāo)準(zhǔn)價(jià)調(diào)成1.98萬(wàn)元，并且要求用規(guī)模化去搶占更多的市場(chǎng)。

同時(shí)，2007年也是我個(gè)人職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我把自己在阿里巴巴的職業(yè)生涯總結(jié)為“八年抗戰(zhàn)、兩年教育”，前面八年都在銷(xiāo)售崗位，從一線銷(xiāo)售到銷(xiāo)售管理，后面兩年專(zhuān)業(yè)做教練，從銷(xiāo)售培訓(xùn)到人才教育。2007年以后，作為阿里中供鐵軍總教頭，我最大的工作就變成了從大量?jī)?yōu)秀的銷(xiāo)售員身上去找出一些共性和特點(diǎn)，總結(jié)和提煉阿里巴巴自己的方法論。

2007年之前，整個(gè)中供的銷(xiāo)售，是不成體系的。在阿里巴巴這家公司，很多東西是由下往上長(zhǎng)出來(lái)的，而不是提前在頂層設(shè)計(jì)好后讓大家去執(zhí)行的。

那個(gè)時(shí)候，我們通過(guò)地推的方式去賣(mài)一個(gè)看不見(jiàn)、摸不著的產(chǎn)品的確非常難，當(dāng)時(shí)連電腦都很少見(jiàn)，而且非常貴，而我們賣(mài)的東西又是個(gè)網(wǎng)站。很多客戶根本就聽(tīng)不懂，我們實(shí)在被逼得沒(méi)辦法，就只能沖到網(wǎng)吧打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)給客戶看。在那個(gè)年代，整個(gè)市場(chǎng)并不成熟，而我們自己對(duì)產(chǎn)品的理解也不夠。所以，我們每個(gè)人都有自己的一套賣(mài)法，瞎貓去碰死耗子，依靠勤奮地掃街，上去就是一頓侃，能簽單就簽，不簽就拉倒，反正再換一個(gè)客戶去談就可以了，完全沒(méi)有銷(xiāo)售思路和銷(xiāo)售方法。

雖然沒(méi)有成型的體系，但是公司的制度已經(jīng)非常完整，這也是阿里能夠培養(yǎng)出擁有超強(qiáng)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的核心要素。其實(shí)，這一制度是非常殘酷的：入職以后，要先接受一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，課程很滿，還有早自習(xí)與晚自習(xí)。課程體系并不只是簡(jiǎn)單的話術(shù)培訓(xùn)，還包括公司的文化價(jià)值觀、產(chǎn)品，綜合性很強(qiáng)。在此過(guò)程當(dāng)中，我們會(huì)進(jìn)行三次考試，每次都會(huì)遵循“271”的淘汰制度：“2”是指團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)最好的20%，“7”則是占據(jù)團(tuán)隊(duì)大多數(shù)的70%，而“1”是團(tuán)隊(duì)中排在最末尾的10%的員工。100個(gè)人進(jìn)入公司，培訓(xùn)還沒(méi)結(jié)束，就已經(jīng)有不少人被淘汰了。培訓(xùn)的第一堂課講什么？就是馬總等幾個(gè)高管來(lái)講：“我們的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意，我們是要做一家100年的企業(yè)。”我相信，那時(shí)候很多人可能都會(huì)覺(jué)得這絕對(duì)是個(gè)騙子，這絕對(duì)是家傳銷(xiāo)公司。

在2007年以后，整個(gè)中供才有了管理、業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售、文化等各方面體系，并且實(shí)現(xiàn)完全流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。這些體系是由成千上萬(wàn)銷(xiāo)售員的言行舉止、日常行為慢慢積累和搭建起來(lái)的。當(dāng)時(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)到了一萬(wàn)人，規(guī)模非常龐大，因此標(biāo)準(zhǔn)化是件很難的事情，每個(gè)頂級(jí)銷(xiāo)售員都有一套自己的方法，不可復(fù)制。

于是，我們開(kāi)始思考如何把銷(xiāo)售動(dòng)作體系化。當(dāng)時(shí)，我們做了一個(gè)大動(dòng)作，扛著攝像機(jī)，經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，從前線找了2000個(gè)樣板，再?gòu)倪@些樣板里面精煉出了一套重要的體系，包括銷(xiāo)售手冊(cè)、主管手冊(cè)等。正是依靠這些手冊(cè)，就能使得剛?cè)腴T(mén)的員工哪怕是張白紙，什么都不會(huì)，只要學(xué)習(xí)完這些手冊(cè)，至少也能成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員。

價(jià)值觀的傳播者和布道者

阿里鐵軍是由一幫有血有肉、有情有義、有激情有夢(mèng)想的人組成的。那個(gè)時(shí)候做銷(xiāo)售和現(xiàn)在做銷(xiāo)售完全不一樣：首先，市場(chǎng)成熟度實(shí)在是太低了；其次，我們賣(mài)的產(chǎn)品實(shí)在是太與眾不同了。大家都知道，要把梳子賣(mài)給和尚、把冰塊賣(mài)給愛(ài)斯基摩人是非常難的，但其實(shí)，無(wú)形的東西才是最難賣(mài)的。

那個(gè)時(shí)候阿里還比較窮，但馬云和高管團(tuán)隊(duì)能夠用平臺(tái)思維來(lái)做事。當(dāng)時(shí)干銷(xiāo)售一般都是由公司包吃包住，通訊費(fèi)、交通費(fèi)也都是公司提供的，但阿里卻不是這樣的，除了非常低的底薪——早些年是每月800塊錢(qián)，我進(jìn)公司的時(shí)候正好是1200塊錢(qián)——就什么都沒(méi)有了。

公司傳遞給我們這樣的思想：第一，你不是來(lái)打工的，你是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，而我是個(gè)平臺(tái)，我能給你成就夢(mèng)想的機(jī)會(huì)；第二，你不是銷(xiāo)售，你是去幫助你的客戶去取得成功的。我們的腦海里都有這樣一種意識(shí)。

當(dāng)時(shí)，我們被分派到浙江臺(tái)州開(kāi)拓市場(chǎng)，公司分配了十來(lái)個(gè)人，大家就一起用AA制的方式租一間房子，里面甚至連張床都沒(méi)有，我們就打地鋪。大家都住在一起，每天早上起來(lái)就呼喊口號(hào)：“我們會(huì)成功的！”隔壁鄰居過(guò)來(lái)敲門(mén)，說(shuō)：“你們小點(diǎn)聲，再這樣就報(bào)警把你們抓走。”大家都把我們當(dāng)成做傳銷(xiāo)的。

我們每天出去至少拜訪30到50家客戶，那時(shí)候交通工具不便利，更沒(méi)有共享單車(chē)，全靠?jī)蓷l腿走。不簽單就沒(méi)有提成，靠工資生活是不夠的，而單單一身銷(xiāo)售的行頭就要先投入好幾千塊錢(qián)的成本，比如說(shuō)，總得有雙像樣的皮鞋嘛！

我記得很清楚，在被分配到臺(tái)州市場(chǎng)以后，區(qū)域經(jīng)理就問(wèn)我們有沒(méi)有什么夢(mèng)想、目標(biāo)。他還自掏腰包給我們每個(gè)人買(mǎi)了一本書(shū)——《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，讓每個(gè)新人都把當(dāng)年的目標(biāo)寫(xiě)在這本書(shū)上。我寫(xiě)了這么一句話：“我要一雙皮鞋。”

團(tuán)隊(duì)里的同事之間友誼很深，就像部隊(duì)里的戰(zhàn)友一樣，在必要的時(shí)候戰(zhàn)友們都會(huì)幫忙擋子彈。比如，有的銷(xiāo)售員由于運(yùn)氣不好，到了考核期實(shí)在過(guò)不了關(guān)了。這時(shí)，所有同事都會(huì)幫他，甚至愿意把自己的合同拿出來(lái)：“兄弟，這個(gè)你拿走，你要先活下來(lái)。”

為了激勵(lì)銷(xiāo)售員，公司也想盡了各種方法，沒(méi)有錢(qián)，就用股票和期權(quán)。很多銷(xiāo)售員拿到公司股票的時(shí)候，傻傻地去問(wèn)馬總：“我們不要期權(quán)，能不能給點(diǎn)現(xiàn)金？”因?yàn)槲覀兡菚r(shí)是真需要錢(qián)，沒(méi)有錢(qián)就活不下去。在某些市場(chǎng)，特別是在消費(fèi)水平比較高的一線城市，一個(gè)銷(xiāo)售員一個(gè)月就要投入5000到8000塊錢(qián)的成本。如果一個(gè)月不簽單，連成本都拿不回來(lái)。

阿里早期的市場(chǎng)就是這么打下來(lái)的。其實(shí)，有七八個(gè)人能夠一起抱團(tuán)、相互鼓勵(lì)，還是不錯(cuò)的。而在有的市場(chǎng)，只有一個(gè)銷(xiāo)售員，比如我就經(jīng)常拓荒，到過(guò)臺(tái)州、桐廬、富陽(yáng)、福州。去的時(shí)候就我一個(gè)人，只能自己租間房子，唯一可以依靠的就是公司傳遞給我的信念。阿里的銷(xiāo)售員會(huì)自我激勵(lì)、自我安慰。在我們內(nèi)部有這么一句話：“當(dāng)你累了苦了，就用你的左手去溫暖你的右手。”很多時(shí)候，沒(méi)有別人能夠幫到你，這就是阿里鐵軍的真實(shí)寫(xiě)照。

因此，中供鐵軍不僅僅是承擔(dān)了業(yè)務(wù)上的“奶牛”這樣一個(gè)角色，也是整個(gè)阿里文化價(jià)值觀的傳播者和布道者。在那樣一種艱苦的環(huán)境下，所有人都相信，通過(guò)我們自己的努力，一定能夠使中國(guó)的無(wú)數(shù)小企業(yè)，通過(guò)阿里巴巴讓他們獲得成功。我們更加相信阿里巴巴一定能夠做到“讓天下沒(méi)有難做的生意”，我們有信心做到發(fā)展100年。

我想，這就是我們堅(jiān)持不懈的最大前提條件。因?yàn)樾湃危钥v然很苦很累，我們依然很快樂(lè)。

銷(xiāo)售其實(shí)是一種思維

什么是銷(xiāo)售？

把一個(gè)東西賣(mài)給另外一個(gè)人的過(guò)程是銷(xiāo)售，把一個(gè)東西賣(mài)給自己的過(guò)程也是銷(xiāo)售。當(dāng)你和伙伴們一起吃飯，你想吃魚(yú)，別人想吃蝦，你說(shuō)服對(duì)方吃魚(yú)的過(guò)程就是銷(xiāo)售，說(shuō)服對(duì)方就是把自己的觀點(diǎn)銷(xiāo)售給了對(duì)方。你喜歡一個(gè)女孩子，想追求她，那么談戀愛(ài)這個(gè)過(guò)程就是銷(xiāo)售，追到這個(gè)女孩，說(shuō)明你成功地把自己賣(mài)給了她。

銷(xiāo)售是一個(gè)職業(yè)，也是一項(xiàng)能力，更是一種思維。我們每天都在銷(xiāo)售和被銷(xiāo)售，銷(xiāo)售已經(jīng)成為一種意識(shí)，滲透到生活的方方面面，甚至已經(jīng)融入我們的DNA，成為我們身體的一部分。因此，我們總會(huì)不自覺(jué)地給人下套，也不知不覺(jué)地被人下套，這就是我理解的銷(xiāo)售。

我就成功地把我自己銷(xiāo)售給了我的夫人。當(dāng)時(shí)，我嚴(yán)格按照公司當(dāng)時(shí)教我的那套銷(xiāo)售思路和行動(dòng)法則，對(duì)她展開(kāi)了攻勢(shì)。我給自己定的目標(biāo)是用一個(gè)月時(shí)間完成這項(xiàng)任務(wù)，所以圍繞目標(biāo)我就劃分了挖需求、拋產(chǎn)品、解問(wèn)題、提成交這四個(gè)步驟。

我先用一周的時(shí)間找各種借口和機(jī)會(huì)來(lái)挖掘她的一些需求和痛點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)，她每周回家一次，交通工具不像如今這么發(fā)達(dá)，只能坐火車(chē)，而且一坐就要坐好幾個(gè)小時(shí)。她也跟我說(shuō)過(guò)，每次回家的時(shí)候都很無(wú)聊。我一聽(tīng)，就覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了。

于是，我就發(fā)短信陪她在火車(chē)上聊了一路，將近一個(gè)通宵。我相信自己是在那晚把一個(gè)暖男的形象有效地植入了她的心里。后來(lái)，我就開(kāi)始進(jìn)一步介紹我自己，把我從讀書(shū)到目前的整個(gè)經(jīng)歷全部講給她聽(tīng)，這個(gè)過(guò)程就是拋產(chǎn)品了。

這里還有一個(gè)重要的事情，大家平時(shí)都比較忙，但客戶跟進(jìn)和維護(hù)是非常重要的。我當(dāng)時(shí)采取的策略是，每天早上說(shuō)早安，中午問(wèn)候，晚上道晚安！一天不落，每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。這其實(shí)很有效，能讓她養(yǎng)成一種習(xí)慣，時(shí)間久了，每到這個(gè)點(diǎn)，她就會(huì)覺(jué)得你的信息快來(lái)了，她就有了一個(gè)期待。

然后，重點(diǎn)來(lái)了，很多人到這一步就卡住了，而我則是在一個(gè)月黑風(fēng)高的夜晚提成交的。我拉著她的手說(shuō)：“我愛(ài)你，想和你談戀愛(ài)。”她回我：“我們不是已經(jīng)在談了嗎？”

我們夫妻都是做銷(xiāo)售的，就因?yàn)檫@件事，她承認(rèn)我的銷(xiāo)售能力比她強(qiáng)。婚后，我們約法三章，不能在生活中使用銷(xiāo)售套路，包括聊天和吵架。朋友們，對(duì)一個(gè)長(zhǎng)期做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，這是多么痛苦的一件事情啊！

我真的要感謝阿里巴巴教會(huì)了我這門(mén)技藝，正是在此過(guò)程中我感悟到了銷(xiāo)售的真諦：銷(xiāo)售其實(shí)是一種思維。

過(guò)去，我們總試圖去把相關(guān)知識(shí)強(qiáng)加給銷(xiāo)售新人，讓其變成一種能力，比如練習(xí)產(chǎn)品解說(shuō)和銷(xiāo)售話術(shù)，練習(xí)各種技巧。我們也會(huì)用各種方法去證明這種培訓(xùn)方式是有效的，讓銷(xiāo)售員堅(jiān)信不疑地執(zhí)行，反復(fù)練習(xí)和使用。事實(shí)上，這種機(jī)械式的訓(xùn)練也頗有效果，它的確可以讓一個(gè)原本不懂銷(xiāo)售的人很快學(xué)會(huì)銷(xiāo)售，可以把一只羊變成一頭狼，但問(wèn)題是他們無(wú)法成為獅子。

直到后來(lái)，我們開(kāi)始著重于對(duì)銷(xiāo)售新人的心智進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們擁有銷(xiāo)售思維，再通過(guò)行為練習(xí)讓這種思維成為習(xí)慣。我們發(fā)現(xiàn)，這么做才可以讓銷(xiāo)售員成為真正的Top sales！

我們運(yùn)用這套訓(xùn)練體系成功地為中供鐵軍培養(yǎng)了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員和優(yōu)秀的管理干部，比如淘寶的前掌門(mén)人陸兆禧。今天很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，也都來(lái)自于中供體系，都接受過(guò)這樣系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育，其中就包括大家比較熟悉的程維、王剛、干嘉偉、呂廣渝、陳國(guó)環(huán)等。

運(yùn)用這樣一套獨(dú)特的人才成長(zhǎng)和培訓(xùn)體系，我們對(duì)一個(gè)人的心智支持和行為結(jié)構(gòu)進(jìn)行重塑，使其成為真正合格的銷(xiāo)售員。正是無(wú)數(shù)擁有如此銷(xiāo)售思維的銷(xiāo)售員共同組成了中供鐵軍，他們作為阿里巴巴銷(xiāo)售體系的中堅(jiān)力量，打下了阿里早期發(fā)展的基礎(chǔ)，幫助阿里度過(guò)了最艱難的時(shí)期，也為阿里巴巴后面的成長(zhǎng)和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基石，最終成功地孵化出了今天世界上最大的電商平臺(tái)和金融支付平臺(tái)！