推薦序一
場景即解決方案

著名營銷專家/《銷售與市場》高級研究員　劉春雄

什么是好產品？不同時代有不同的要求。

稀缺社會，數量滿足是第一位的。

數量滿足之后，品質滿足躍居前列。

數量和品質都滿足之后，心理滿足躍居前列。

心理滿足，其實就是情緒滿足。不同的場景，制造不同的情緒。不同的品類，提供不同的情緒滿足。人們需要用場景與氛圍來滿足自己的情感訴求。互聯網時代傳播和營銷不重視功能，因為功能太商業化，但是會制造、傳播情緒和場景，把商業隱藏在情緒和場景中進行傳播。賦予場景情緒，這不是通過某一次加強學習得到的，而是長期形成的，營銷所需要的就是發現場景情緒。

場景有情緒，情緒可傳播，傳播改變認知，認知產生交易，所以說，場景即解決方案。

崔德乾先生和彭春雨合作撰寫的這本書，在互聯網營銷的下半場，在新營銷思維被眾人關注之時出版，恰逢其時。在頂層設計方面，本書回答了：目前大家會遇到什么問題，要解決什么問題，解決方案普適性的一般原理是什么。在系統操作層面，本書給出了解決具體問題的方法與流程，以及所使用的輔助工具。在具體實踐上，本書更是通過大量一線翔實案例，細膩介紹操作技巧，并對典型案例進行復盤解讀。可以說，本書是一本難得的方法與實操俱佳的新營銷著作。

場景在哪里，營銷的鏡頭就應該追蹤到哪里。人的生活，其實就是不同的場景切換，消費發生在特定場景中。

在不同的場景中，即使同一個人，消費需求也是變化的。變化的不是人，不是產品的核心功能，而是體現情緒、欲望的產品形態。營銷角度的場景研究，不是研究產品的核心功能，而是研究產品的表現形式，以及產品如何與消費者發生聯系，形成體驗，表現情緒，獲得滿足。場景體驗，就是產品與消費者的連接方式。

很多時候，人們喜歡的不是產品本身，而是產品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情緒。本書的問世，必將進一步推動場景師成為產品研發團隊的重要成員，我相信，這一天很快就會來到！