第一章　概述

“信息服務”作為一個詞語或概念名稱，在人們的日常生活中、在業界、學界和政界，處處可見；作為一個研究領域和課程名稱也經歷了較長的發展過程，而且碩果累累；以其為研究對象的學科名稱“信息服務學”（以前為“情報服務學”）也早已出現，一直吸引著專家學者們孜孜以求。我們一直在思考這樣的問題：作為學術研究中的概念，信息服務的概念源頭在哪里？其自身的內涵和外延是什么并如何演變？信息服務學又是一門怎樣的學科？本章將對這些問題進行概要性的論述。