內容簡介

本書以信息服務基本的、普遍的和發展的問題為研究對象，探索和建立了關于信息服務的宏觀理論體系，包括以“信息服務”為基本概念的基礎理論，以信息服務活動、信息服務產業、信息服務發展等主題概念為基礎的活動理論、產業理論、發展理論等分支理論，以及以問題解決模式為導引的思想方法和以用戶導向原則為遵循的工作方法，并聯系實際分析了面向企業、政府和公眾的信息服務實務，以及實踐中積累和形成的獨特的信息服務文化和管理體系，旨在促進以探究信息服務的基本原理和方法及其創新應用與發展為己任的信息服務學學科建設。