案例23 無能維修主管的去留

公司維修部主管阿強在公司服務了近五年，是公司出了名的沒有技能本事，而又喜歡搞風搞雨的同事，一直以來全靠他的幾個屬下幫他做這做那，平日里也很難接受任何新思維與意見建議，他負責維修保養的印刷設備及印后機臺設備狀況也是亂七八糟，例如線路被私拉亂接等，公司老板也拿他無可奈何。恰逢公司重組以求突破，并聘請了新的總經理，作為新任總經理，你該如何有效處理此情況？

問題分析及解決建議：

人非圣賢，孰能無過。作為新任總經理你必須首先了解并掌握下屬的日常工作表現，要對任何異常的數據報表、報告進行分析總結，力求做到心中有數。在“并存”的人力成長年代，阿強能在公司工作了五年，必然生存有道，這就需要找阿強將心比心、設身處地的進行面談，找出其中緣由，方能知彼知己而量體裁衣，合情合理合法地來解決問題。

在必要時聘請行業內的專業機修人員對設備進行承保維修與保養，并請專業技術人員來控管協調，以期查找、分析差距所在，更可讓內部員工心服口服。

建立某機臺維修問題解決專案，要求其在合理的期限內，自己或帶領某個技術精英來完成，請行政部門及相應的設備所在部門主管給予監管，以便從中發現工作能力實際問題。

找其下屬進行交流洽談，以此分析他在下屬心中的地位、工作能力和為人處世的原則，這樣更能體現出作為總經理的管理藝術和有效地對比分析，并有可能一舉兩得，挖掘潛在的人才。

若最終對比發現阿強達不到公司的要求，是那種既無工作能力又喜歡搞風搞雨的同事，則合理采用“架空”其工作地位或“調職”“調薪”培養的方式，而讓其自覺發現問題，主動辭職。

當然，在必要的時候，作為總經理，必須能夠構建和諧企業文化，帶領公司全員朝著創建更有競爭力的企業發展方向努力，其間要能夠以領袖和導師的心態幫助全員學習進步。