案例22 如何面對優秀中層主管辭職

公司生產總經理在做整體生產計劃及實施跟進、信息反饋、為人處世等方面一直都是公認的好經理，然而突然有一天，竟然毫無征兆地找到老板，說已經找到了另外一份工作，義無反顧地表示要辭職。作為老板該如何面對并處理此事？

問題分析及解決建議：

首先對他的離開表示遺憾，如果你事先還不知道其中的原因，就從側面詢問他到底為什么辭職，一定要讓他明白，失去他這樣優秀的員工你真的感到遺憾，而且你也真的想知道他為什么離開。若他是為了求得更好更大的發展空間，你應當為他感到高興并表示祝賀，如果他因為對公司或部門的不滿。在詢問的時候，你務必要從中找到可以改善的問題點。亡羊補牢，為時未晚。

在此時此刻，你不必要做出任何的評價，無論他的離開是出于什么原因，你都不需要表態。任何問題一旦出現到一位優秀員工離職的程度，那它一定是嚴重到使你不能草率做出決定的程度。在做任何決定或承諾之前，你必須要花一定的時間來調查分析和改善，如果是因為工作環境的問題，你應該向他承諾找出改善問題的關鍵時機；若他可以留下來的話，你應當讓他知道為了使他能留下，你所做出的讓步。

進行分析對比，適當尋找一些可以實施的解決方法，認真查核各部門的人員崗位安排情況、薪資結構以及員工培訓提升的機會等，要能夠盡量從一些實質性的方面來滿足他的需要。

調整該部門的工作計劃情況并安排職務代理人對其工作進行安排，以使工作能有效銜接從而保障整體生產運作有序，絕不能因為某個人的事情而貽誤整個部門甚至整個公司的運作。

在確定不能履行承諾之時，你不必做出一些不必要的或是不能實現的承諾，并要溫馨提示他隨時回來都是倍受歡迎的。