案例22 如何面對(duì)優(yōu)秀中層主管辭職

公司生產(chǎn)總經(jīng)理在做整體生產(chǎn)計(jì)劃及實(shí)施跟進(jìn)、信息反饋、為人處世等方面一直都是公認(rèn)的好經(jīng)理，然而突然有一天，竟然毫無(wú)征兆地找到老板，說(shuō)已經(jīng)找到了另外一份工作，義無(wú)反顧地表示要辭職。作為老板該如何面對(duì)并處理此事？

問(wèn)題分析及解決建議：

首先對(duì)他的離開(kāi)表示遺憾，如果你事先還不知道其中的原因，就從側(cè)面詢問(wèn)他到底為什么辭職，一定要讓他明白，失去他這樣優(yōu)秀的員工你真的感到遺憾，而且你也真的想知道他為什么離開(kāi)。若他是為了求得更好更大的發(fā)展空間，你應(yīng)當(dāng)為他感到高興并表示祝賀，如果他因?yàn)閷?duì)公司或部門(mén)的不滿。在詢問(wèn)的時(shí)候，你務(wù)必要從中找到可以改善的問(wèn)題點(diǎn)。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。

在此時(shí)此刻，你不必要做出任何的評(píng)價(jià)，無(wú)論他的離開(kāi)是出于什么原因，你都不需要表態(tài)。任何問(wèn)題一旦出現(xiàn)到一位優(yōu)秀員工離職的程度，那它一定是嚴(yán)重到使你不能草率做出決定的程度。在做任何決定或承諾之前，你必須要花一定的時(shí)間來(lái)調(diào)查分析和改善，如果是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的問(wèn)題，你應(yīng)該向他承諾找出改善問(wèn)題的關(guān)鍵時(shí)機(jī)；若他可以留下來(lái)的話，你應(yīng)當(dāng)讓他知道為了使他能留下，你所做出的讓步。

進(jìn)行分析對(duì)比，適當(dāng)尋找一些可以實(shí)施的解決方法，認(rèn)真查核各部門(mén)的人員崗位安排情況、薪資結(jié)構(gòu)以及員工培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)等，要能夠盡量從一些實(shí)質(zhì)性的方面來(lái)滿足他的需要。

調(diào)整該部門(mén)的工作計(jì)劃情況并安排職務(wù)代理人對(duì)其工作進(jìn)行安排，以使工作能有效銜接從而保障整體生產(chǎn)運(yùn)作有序，絕不能因?yàn)槟硞€(gè)人的事情而貽誤整個(gè)部門(mén)甚至整個(gè)公司的運(yùn)作。

在確定不能履行承諾之時(shí)，你不必做出一些不必要的或是不能實(shí)現(xiàn)的承諾，并要溫馨提示他隨時(shí)回來(lái)都是倍受歡迎的。