轉(zhuǎn)變過(guò)程中的迷失

為了能更清楚地理解“由外而內(nèi)”原則，我們?cè)倩乜匆幌率称飞a(chǎn)廠生產(chǎn)經(jīng)理雅各布的故事。在一個(gè)投資者買了他所在的公司后，雅各布的第一個(gè)任務(wù)是，帶領(lǐng)其所在小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造。但是由于工廠里不斷出現(xiàn)各種瑣事和矛盾，他幾乎沒(méi)有時(shí)間去思考那些重要的策略問(wèn)題，比如說(shuō)如何更好地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)。

雅各布認(rèn)為，他之所以取得一些成績(jī)，是因?yàn)樽约河H自過(guò)問(wèn)所有的細(xì)節(jié)，還有自己的做事風(fēng)格比較嚴(yán)謹(jǐn)。但是公司舉辦了一次360度反饋報(bào)告會(huì)，其結(jié)果對(duì)他產(chǎn)生了毀滅性的打擊。因?yàn)樵谶@場(chǎng)報(bào)告會(huì)中他發(fā)現(xiàn)，下屬們厭倦了他的這種做事風(fēng)格（以及他的壞脾氣），而且老板還希望他與其他部門的人增加合作，減少?zèng)_突。不僅如此，他還常常是最后一個(gè)才知道公司未來(lái)計(jì)劃的人。這些都讓他感覺(jué)非常痛苦。

公司被買下后，盡管雅各布的頭銜沒(méi)有發(fā)生變化，但他所需要做的事和以前大相徑庭。過(guò)去，雅各布只要在工廠的各部門轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，做一些記錄，每次去一個(gè)部門就行。但現(xiàn)在，他要管理兩個(gè)工廠，新的工廠不僅是之前那個(gè)工廠的兩倍大，而且兩個(gè)工廠還不在同一個(gè)地方。之前公司內(nèi)部有一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，各部門聯(lián)系緊密，并且周圍的人都有源源不斷的新想法，所以他能了解公司最新的發(fā)展情況，但現(xiàn)在情況不一樣了，他只能依靠自己來(lái)解決問(wèn)題。因?yàn)楝F(xiàn)在老板和同事們都離他很遠(yuǎn)，這就意味著他不能隨時(shí)和別人討論如何提升經(jīng)濟(jì)效益以及如何實(shí)現(xiàn)工廠現(xiàn)代化。

盡管他在下屬眼里并不算個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，在業(yè)務(wù)上也不斷和同事們發(fā)生沖突，而且他也明顯受到領(lǐng)導(dǎo)班子各成員的排擠，但是雅各布還是和以前一樣努力工作。對(duì)于他嚴(yán)格的管理方式以及自己親自過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié)的做事風(fēng)格，他還是感到很自豪。

雅各布這樣的情況是一個(gè)典型的轉(zhuǎn)變過(guò)程中迷失的例子。他厭倦了每天要顧著解決下屬之間的矛盾，還要支持他們的計(jì)劃，而且他也知道他需要給下屬們更多的空間。因此，他想要把工作重心更多地放在一些策略問(wèn)題上，但是每一次他想安靜思考時(shí)，總會(huì)被工廠里一些新的問(wèn)題所打斷。雅各布認(rèn)為，下屬們凡事都要來(lái)找他做決定，這種被動(dòng)的行事方法是受到了前輩們自上而下管理方式的影響，但是他卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，他自己已經(jīng)迷失在了領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變過(guò)程中，因?yàn)樗麤](méi)有意識(shí)到，由于外部環(huán)境的變動(dòng)，他也需要做出相應(yīng)的改變，而不是還按照以前的方法行事。

為什么“由外而內(nèi)”地改變很重要

工作上發(fā)生變動(dòng)通常就意味著是時(shí)候該調(diào)整或重塑你的領(lǐng)導(dǎo)者形象了。與過(guò)去相比，現(xiàn)在重要的轉(zhuǎn)變不僅僅是一個(gè)頭銜或是一件晚禮服的改變，而是一些或微妙或明顯的變化。這些變化會(huì)讓別人對(duì)你產(chǎn)生一些新的期望（盡管有時(shí)候不是很明顯），他們會(huì)期望你做出一些不一樣的事，或是期望你改變一下做事風(fēng)格。轉(zhuǎn)變時(shí)機(jī)是一個(gè)很模糊的概念，而雅各布正是遇到了這個(gè)問(wèn)題。如圖1-2，來(lái)自我2013年的一個(gè)調(diào)查，展示的是2011年到2013年之間調(diào)查對(duì)象管理工作的變化情況。

圖1-2

管理工作的變化并不是一件小事，我們需要做出相應(yīng)的調(diào)整。然而在被調(diào)查的人群中，只有47%的人在兩年之內(nèi)升了職。而其余的人就像雅各布一樣，還做著以前的工作，職位也沒(méi)有發(fā)生變化，卻還在期待著能成為一名更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，外界認(rèn)可和指導(dǎo)的影響已經(jīng)微乎其微，現(xiàn)在所需要做的就是我所說(shuō)的，是時(shí)候該在行動(dòng)上做出改變了。

不管你從事目前的工作有多久或是你離更高一級(jí)的職位有多遠(yuǎn)，如果你所處的環(huán)境發(fā)生了變化，那就意味著那些讓你獲得目前成績(jī)的東西，現(xiàn)如今已經(jīng)沒(méi)有辦法繼續(xù)給你帶來(lái)更多的成績(jī)了。當(dāng)今社會(huì)變化步伐越來(lái)越快，也就意味著我們需要學(xué)會(huì)靈活處理問(wèn)題。很多人都理解靈活處理問(wèn)題的重要性：在上述調(diào)查中，79%的人都同意“把你帶到當(dāng)前位置的能力不能繼續(xù)把你帶到另一個(gè)位置”。但是他們發(fā)現(xiàn)重塑自己是一件很難的事，因?yàn)橹厮茏约核枰龅氖屡c他們對(duì)工作的認(rèn)識(shí)以及對(duì)自己的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了沖突。

如果目前你所處的環(huán)境需要你改變自己的行事方法，那就意味著你更需要通過(guò)“由外而內(nèi)”來(lái)實(shí)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)變（見(jiàn)本章末的附加材料“自我評(píng)估：你目前的工作環(huán)境提示你現(xiàn)在需要做出改變了嗎？”），如果你沒(méi)能突破日常瑣事的限制，創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)，那么轉(zhuǎn)變也許永遠(yuǎn)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。