項目3 客戶接待與溝通

導入案例 成語“朝三暮四”的故事

古時候在宋國有一個養猴子的老人，他很喜歡猴子，所以養了一大群在家里，他能懂得猴子們的心意，猴子們也能夠了解老人的心思。因為猴子最喜歡吃的食物是橡栗，所以這位老人減少了他全家的口糧，來滿足猴子們的欲望。

但是不久家里缺乏食物了，他想要限制猴子們吃橡栗的數量，但又怕猴子們不聽從自己，就去與猴子們商量說：“我給你們橡栗，早上四顆、晚上三顆，這樣可以嗎（朝四暮三可否）? ”猴子們一聽晚上要比早上少一顆，都很生氣，這是憑什么呀？于是它們很不高興，都跳了起來，并且嘰嘰喳喳地紛紛表示抗議。

老人一看達不到目的就只能暫時作罷，他想了一天，然后又對猴子們說：“那我給你們橡栗，早上三顆、晚上四顆，這樣可以嗎（朝三暮四可否）? ”猴子們一聽晚上要比早上多一顆，都覺得挺好的，于是都很開心地表示同意。