項目2 售前客服知識儲備

導入案例 雙妹的前世今生

它誕生自1898年的香港

它在老上海風靡了大半個世紀

民族百年化妝品牌——雙妹

傳承經典，打造國產奢華美妝

在中國人的優雅生活中，上海的品牌扮演著核心的角色。

清光緒二十四年（1898年），鴉片戰爭的失敗和戊戌變法的夭折使中國陷入一場巨大災難之中。

此時，以產業興國為理想的民族企業——香港廣生行（上海家化前身）誕生了，它借助曾獲巴拿馬獎的著名花露水的配方，創立了“雙妹”牌，廣生行因此迅速成為民族化妝品業的領頭羊。

廣生行由創始人馮福田所創建。馮先生最欣賞上海女子，他認為上海女人的特點是：舉止嬌俏柔媚，女人味十足；內心實則聰明伶俐，果斷干練，這是上海這座城市獨有的女性的精英氣質。

于是，他給自己創立的古方化妝品起名為雙妹，意思是形容一個極品女人應該具有這雙重的個性和氣質。

上善若水，海納百川，是祖先對上海的賜予；中西混血主義，在矛盾兩極之間的游刃有余，是上海人意識形態的寫照。

而反映在女性世界里，又形成從上海名媛到都會新女性所獨有的內斂的開放，靜中蘊動的風情。雙妹就是這種海派風情的代言人。

1903年，雙妹品牌正式登陸滬上，在塘山路成立上海發行所。

1910年，雙妹入駐南京路475號，占據了其時最高端的時尚地標。

1915年，雙妹旗下已經擁有眾多美妝與香水產品，品類豐富、全面。雙妹的經典產品“粉嫩膏”在舊金山巴拿馬世博會上斬獲金獎。

民國總統黎元洪親筆為其題詞——“材美工巧，盡態極妍”。其時的巴黎時尚界用“VIVE（極致）”盛贊雙妹的完美。由此，“SHANGHAIVIVE”就成了雙妹的另一個名字。

1910年開始，雙妹聘請包括“月份牌畫王”關蕙農、杭稚英和鄭曼陀等在內的月份牌名家為雙妹繪制廣告。

“一座由籬笆圍繞的豪華花園里，兩個身穿旗袍、亭亭玉立的美少女并肩而立……”這樣的月份牌，直到今天，仍受世界各地月份牌收藏者的青睞，成為中國月份牌的經典代表。

到20世紀30年代，雙妹已力壓國際品牌，成為上海灘首屈一指的美妝品牌。

經歷100多年的輾轉沉浮，此時的雙妹已不僅是一個商業品牌，更代表著一種經典文化，是經濟價值、文化價值與社會價值的相互加成。

資料來源：品牌聯盟網．雙妹的前世今生[EB/OL].（2016 11 21）[2017 05 10].http://news.brandcn.com/pinpaigushi/161121_409040.html.