- 高維度思考法:職場問題解決篇
- (日)細谷功
- 347字
- 2019-04-22 18:07:28
“元視點”的應用訓練
正如前文對自相矛盾的介紹中所說的,用元視點思考,從更高的視點觀察,便能發現矛盾。下面的例題可以幫助我們進一步加深理解。
【例題】
什么職業“無法體會到顧客的感受”?
【解說】
小時候曾經聽過這樣一個小故事,是小學生之間的對話:
“我長大了想當水手,但是我不會游泳……”
“沒關系,不用擔心,我爸爸是飛行員,他也不會飛。”
這個對話很好地從另一個側面展示了“自相矛盾”的結構。
還有一些情況雖然略有不同,不過在這個世界上,確實有一些職業“從結構上來說,無論如何都無法體會(或者無法經歷)顧客的感受”。
例如:
● 婦產科的男醫生
● 為窮兇極惡的罪犯辯護的律師等
【練習題】
請嘗試列舉一些“(從結構上來說)無法體會到顧客的感受”的職業(正如前文介紹的,以疾病或者罪犯為工作對象的職業都比較符合這個條件)。