第三章　統(tǒng)計(jì)方法

一　觀測(cè)維度的權(quán)重設(shè)定

為得出區(qū)域的總體質(zhì)量指數(shù)，需要通過(guò)對(duì)質(zhì)量安全、質(zhì)量滿意度、質(zhì)量公共服務(wù)和公民質(zhì)量素質(zhì)四大觀測(cè)維度進(jìn)行加權(quán)計(jì)算。因而就需要得出該四大維度的計(jì)算權(quán)重，本項(xiàng)目采用了較為通用的德?tīng)柗品ǎ▽＜掖蚍址ǎ﹣?lái)確定具體的權(quán)重。打分的專家由來(lái)自宏觀質(zhì)量研究的高校人員、質(zhì)量綜合管理部門的綜合管理者、企業(yè)高層等共50位質(zhì)量專家組成。通過(guò)各位專家的打分，經(jīng)過(guò)具體的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，質(zhì)量安全、質(zhì)量滿意度、質(zhì)量公共服務(wù)和公民質(zhì)量素質(zhì)四大觀測(cè)維度的計(jì)算權(quán)重，基本上為30％、30％、20％和20％，如表3-1所示。

二　區(qū)域總體質(zhì)量指數(shù)計(jì)算方法

第一步：計(jì)算區(qū)域的單項(xiàng)得分：

區(qū)域的質(zhì)量安全與質(zhì)量滿意指數(shù)區(qū)域政府質(zhì)量公共服務(wù)指數(shù)，區(qū)域公民質(zhì)量素質(zhì)指數(shù)，其中N為區(qū)域內(nèi)調(diào)查樣本的數(shù)量。

第二步：計(jì)算地區(qū)總體質(zhì)量指數(shù)：

區(qū)域總體質(zhì)量指數(shù)（TQI） =質(zhì)量安全指數(shù)（QSF）×30％ +質(zhì)量滿意度（QCSI）× 30％ +質(zhì)量公共服務(wù)指數(shù)（QGS）×20％ +公民質(zhì)量素質(zhì)指數(shù)（CQA）×20％

（其中，TQI、QCSI、QSF、QGS、CQA均為百分制，滿分為100分）

三　計(jì)分方法

除個(gè)體特征（如：性別、年齡等），本次調(diào)查的單個(gè)問(wèn)題全部采用10分制計(jì)分方法，對(duì)一個(gè)問(wèn)題的評(píng)價(jià)1—10的程度依次增加，6分為及格線。在區(qū)域以及板塊加總得分的分析層面，本報(bào)告所采用的定性分析的數(shù)量范圍如表3-2所示。