1.2 選擇預約時間：不打擾客戶休息和用餐

銷售人員在預約客戶時常采用電話預約的方式，在選擇預約時間方面，銷售人員要盡可能地不打擾客戶休息和用餐，這樣才能增加預約成功的可能性。

在預約客戶時，銷售人員常會遭到客戶拒絕，客戶往往以自己沒時間為由拒絕見面。一般的銷售人員在聽到這類話時難免會打退堂鼓，不會再與客戶進行更多的交流，事實上，80%的客戶都是在借此推搪。

銷售人員想成為金牌銷售員，就要做好隨時被客戶拒絕的心理準備，這樣才能越挫越勇，成功預約到客戶。當然，想要成功預約并獲得與客戶見面的機會，還要講究一定的方式和方法。下面就為大家介紹預約客戶的相關知識。

成功預約客戶的核心是讓客戶相信兩個理由：第一，銷售人員的拜訪對客戶是有很高價值的；第二，拜訪交談的過程不會花費客戶太多的時間，卻能讓客戶有一次物超所值的體驗。

舉例來講，銷售人員可以對客戶說：“您沒有時間，這我可以理解，您是公司的骨干，時間非常寶貴，但我們的拜訪不會花費您很長時間，并且我們會在大型電機的選用和技術方面給貴公司一些建議和資料，并且這些都是針對貴公司提供的免費服務。”

“如果我們公司對貴公司的生產效率稍有提升，我相信這也是對貴公司的一點貢獻。所以，我們在下周一見一面，您看可以嗎？”

面對銷售人員的提議，客戶一般會有兩種應答方式。

第一種是肯定的回答，“那好，就在周一見面吧”，或者是“周一不方便，周三再見吧”，這樣，銷售人員就完成了與客戶見面時間的預約。

第二種是“我真的沒有興趣”，這種情況一般是客戶覺得自己的產品已經有了很好的供應商，并且自己時間很緊，不愿意也不需要其他的供應商來推銷產品。

針對第二種情況，銷售人員應該把自己能帶給客戶、讓客戶無償獲得的好處說出來，一方面滿足人們求利的心理，另一方面讓客戶覺得銷售人員推薦的產品確實有幫助。

通過上面的舉例和分析，銷售人員應該了解和掌握了預約客戶的基本知識。在以后的實際應用中，銷售人員要根據客戶反映的實際情況，靈活應對，真正做到隨機應變，成功預約到客戶。

另外，銷售人員在預約客戶時還要考慮合適的見面時間。通常情況下，見面時間最好避開客戶休息、用餐的時間，而且最好不要選擇節假日去打擾客戶。

舉例來講，銷售人員在預約商店管理人員、部門經理等人時，一般在上午10：30之后會比較方便；而去拜訪工程師、化學家等專門人才時，通常下午1：00—3：00客戶會比較方便。

總之，銷售人員在預約客戶時要分辨客戶拒絕的潛在含義，想辦法扭轉客戶拒絕的局面，另外還要提高自己的預約技巧，注意預約客戶的時間，做到不打擾客戶休息和用餐，努力獲得見面機會，為產品的銷售打下良好基礎。