第三節 人員素質測評的主要功用

功用即素質測評的功能與作用。素質測評的功能與素質測評的作用，是兩個不同的概念。功能是素質測評活動本身固有的一種穩定機制，是一種相對獨立的東西，而作用則是素質測評活動外在影響的一種具體表現，它會受到各種偶然因素的影響。同樣的功能，有的情況下是正向發展表現功能的屬性，而在另外的情況下卻可能是反向發揮，起反作用。功能是作用的內在根據，而環境因素則是作用產生的外在條件。作用是素質測評活動中功能與環境因素相結合而產生的實際效用。功能、作用與素質測評活動是聯為一體的。相對素質測評活動來說，功能是潛在的機制，而作用是外在的效應。

一、評定

人員素質測評活動中，最為顯著的特征就是把被測評者的特征行為與某種標準進行比較，以確定其素質構成與成熟水平。用來比較的標準有兩種：一種是存在于測評對象之外的客觀要求，例如任職資格標準；另一種是存在于測評對象之中的“常模”標準。例如干部選拔測評中所依據的標準，常常需要在“高個之中選高個”。前一個“高個”便成了選拔測評中的“準常模”。無論采用哪種標準，通過比較（直接或間接），任何人的素質都被確定在一個相應的位置上，以表明素質結構的優劣與水平高低。如果素質測評缺乏評定功能，那么素質測評就純屬一般的調查與了解。

素質測評評定功能的正向發揮，在人力資源管理中首先表現為促進與形成作用。社會心理學研究發現，自我評價、他人評價與群體評價是衡量一個人素質高低的三個重要參數。通過自我測評與群體測評，使一個人有了對他人與對自己的認識標準。一個人的行為基本上是按照這個標準進行調整與安排的。調整的需要好像是在無意識中產生的。個體仿佛自動地調整自己的行動去適應所確認的素質測評標準，以提高自己在這些標準上的測評分值。

馬克思曾經說過，人來到這個世間沒有帶著鏡子，他總是習慣于拿社會群體當鏡子來照，在他掌握了這種社會知覺的方法之后，他便把鏡子挪到了自我的內部。因此，通過他人測評、自我測評與群體中互相測評，每個人都能夠認識自己的素質：自己的優勢素質是什么，短缺素質是什么，亟待改進的素質是什么；社會與工作需要的是什么素質，不需要的是什么素質；什么是良好的素質，什么是低劣的素質。由此激發與產生改善自身素質、加強自我修養的愿望與行為。

素質測評中，既有對良好素質的肯定又有對低劣素質的認識，既有熱情的希望與鼓勵又有真誠的批評與悔改。因此，素質測評可以把人力資源管理者的開發期望與被測評者的自我修養有機地結合起來，促進個體素質的進一步提高。

其次，素質測評的評定功能還表現出激勵與強化的作用。每個人都有自我尊重與超越上進的愿望，希望自己在測評中取得好成績、好結果。獲得肯定性評價的行為將會趨于高頻率出現，而獲得否定評價的行為會趨于低頻率出現。素質測評是促使個體素質的培養與修養行為向著社會所要求的方向發展的強化手段。它是從外部激發個體的內部動機，使培養者與修養者的動機處于積極向上的激活心態，從而產生動力、壓力與活力，激勵他們素質開發（培養與修養）的行為更加自覺、更加積極地去接受并維護社會的測評標準，促進與提高所測評的素質水平。

最后，評定功能的正向發揮，還表現出導向作用。測評實踐表明，測評過程中哪種素質的權重或分值大，哪種素質就備受人們重視；哪種素質的權重小，哪種素質就會被人們輕視；哪種素質不測評，人們就會逐漸忽視它。這種現象在考核性、選拔性測評中表現尤為明顯。因此在人力資源開發中應注意到素質測評的導向作用的正向發揮。

二、診斷反饋

素質測評活動的另一個特征，是它搜集素質特征信息的廣泛性與科學性。任何素質測評都必須廣泛而系統地搜集各種素質特性信息，在充分占有材料的基礎上作出分析。因此，無論是在搜集素質特征信息的過程中，還是在作出評價的時候，測評者都要考慮到素質形成、人力資源管理與開發的方方面面。有些問題甚至要深入到根源深處才能有結果。這樣，經過測評，測評者對于人力資源管理的全過程，對于人力資源開發的效率與效果就會有個全面而細致的了解。加上測評是根據統一的標準按一定的方法來進行的，因此，對于效果好、素質高、決定因素在哪里以及素質差、效果不好問題在哪里，均能一目了然。如果測評者把所有這些信息予以整理記錄、轉達給測評主體或第三者，這就是反饋了。它可以讓測評者或第三者了解與掌握人力資源開發的不足與問題所在，以及人力資源開發的進程及素質形成的情況。

診斷反饋功能的正向發揮，首先表現出咨詢的作用。一般來說，進行素質測評活動之后，對于以下問題均能一一作出有根據的回答：人力資源管理的目標制定得是否合理科學？人力資源的配置是否合理？人力資源開發的方式選擇得是否得當？

其次，素質測評的診斷反饋功能，表現為對人力資源開發方案的制訂與選擇以及對開發工作的計劃與改進。

在素質測評過程中，由于測評者曾系統而全面地掌握了素質形成的過程，找到了一些素質問題的原因所在，明確了每個被測評者的素質優劣，因此能有的放矢地在眾多的開發方案與工作計劃中選擇出一個最為有效的方案，能抓住素質形成與發展的關鍵點進行優化開發。

最后，診斷反饋功能的正向發揮，表現出調節與控制的作用。從控制論的角度來看，素質培養與開發實際上也是一個調節與優化個體思想行為發展的過程。然而，這種調節與優化的作用在相當的程度上要由素質測評來實現。

三、預測

素質測評，尤其是心理素質測評，是在對素質現在及過去大量表現行為全面了解與概括（或總和）的基礎上，判斷素質表征行為運動群的特征和傾向的過程。換句話說，我們并不是根據單個的特征行為測評素質，而是根據大量的特征行為測評素質的。這些大量的特征行為對素質的揭示具有一定的必然性，因此人們可以依據素質表征行為發展的歷史軌跡及其趨向，對被測者的素質發展進行某種預測。這種預測的有效性取決于素質特征的穩定性程度。

預測功能的正向發揮，表現為選拔作用。素質測評的評定功能單獨發揮時，僅表現為激勵作用，然而當它與預測功能結合發揮時，就表現為選拔作用了。

素質在數量與質量上的差異，是區別不同素質結構與水平差異的重要依據。測評的預測功能使素質測評的結果具有一定的后效性。換句話說，個體素質的差異具有一定的延續性。這樣我們就可以根據各個被測評者目前的素質差異了解其將來的發展差異。