第21章 改變跟人抬杠的說話習(xí)慣
- 逆襲
- 呼志強(qiáng)
- 923字
- 2013-11-27 10:02:32
抬杠,就是指兩個(gè)人或一大幫人在一起就某件事情爭論不休,各持己見,誰也不肯服輸。愛抬杠的人,一般表現(xiàn)為不給別人發(fā)言的機(jī)會,并經(jīng)常對別人說的話發(fā)表不同意見,其實(shí)這是一種自戀和逆反心理的表現(xiàn)。有自戀心理的人特別在乎自己的感覺,不會換位思考,更不會替他人著想,自己往往喜歡扮演一種救世主的姿態(tài),覺得什么事都應(yīng)該自己說了算,別人都應(yīng)該聽他的。和人抬杠的習(xí)慣會讓你做起事來處處受阻,時(shí)時(shí)遇難,何必把精力浪費(fèi)在和人爭論上呢?這只會給你增加辦事的難度。記住,說服別人的秘訣,不是對他說“不”,而是對他說“是”。
某公司有一個(gè)難纏的客戶,這個(gè)客戶太仔細(xì)了,負(fù)責(zé)聯(lián)系這個(gè)客戶的業(yè)務(wù)員,簡直煩透了,兩人為了一個(gè)細(xì)節(jié)問題通了12次電話,每次都吵得不可開交。那個(gè)客戶揚(yáng)言以后不想再用這個(gè)公司的產(chǎn)品,這種情況下,業(yè)務(wù)經(jīng)理去拜會了這個(gè)客戶,兩個(gè)小時(shí)后,經(jīng)理滿臉喜悅地回來了:客戶接受了產(chǎn)品,還表示將續(xù)約。那么這位經(jīng)理做了什么呢?他只是靜靜地聽完了客戶的抱怨,輕聲地附和他的意見,也就是說,整個(gè)談話過程中,他沒有和客戶爭辯一句。
生活中,如果你聽到有人對你說:“你錯了!”那你會有什么感覺呢?相信大多數(shù)人的第一反應(yīng)就是反駁,這樣一來雙方自然就不會有統(tǒng)一的意見,如果你有與人抬杠的習(xí)慣,那么做事不順利也就不奇怪了。事實(shí)上,天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式,那就是避免爭論。
許多人在與人交談中,習(xí)慣將自己放在主要位置,自始至終一人獨(dú)唱主角,喋喋不休地推銷自己,滔滔不絕地訴說自己的故事。這樣非但不能表現(xiàn)自己的交談口才,反而令人生厭。有個(gè)名人說過:漫無邊際的喋喋不休無疑是在打自己付費(fèi)的長途電話。要知道池蛙長鳴,不為人注意,而雄雞則一鳴驚人。這就說明過多地“說單口相聲”是不能交流思想的。此外,交談時(shí)應(yīng)談?wù)摴餐脑掝},長話短說,讓每個(gè)人都充分發(fā)表意見,留心別人的反應(yīng),這樣才能融洽氣氛,兩情相悅。
美國著名口才大師亞歷山大·湯姆曾說過:“我們談話就像一次宴請,不能吃得很飽才離席。”的確,不管你有多少話題,口才多么好,如果不顧對方的想法,只管自己口若懸河、滔滔不絕地獨(dú)白,勢必會引起反感。
所以,我們應(yīng)該糾正“一言堂”式的說話習(xí)慣,多給別人一些說話機(jī)會,這樣做,說不定會獲得令你驚喜的結(jié)果。