求同存異，用“說說你的想法”鼓勵下屬勇于創新

管理者與員工溝通，應講究“求同存異”，聽到員工針對某一項目、某一制度的不同意見時，不要問“你是領導還是我是領導”，武斷專橫地拒絕員工的提議。雖然管理者可能更具大局觀或者某方面的業務能力更強，但智者千慮，必有一失，員工作為項目的執行者、制度的踐行者，在企業中扮演著雖說不起眼但不可或缺的“店小二”角色，可能對某一事情的了解比管理者這個“掌柜的”更為透徹。

在溝通中，管理者應虛心聽取員工的意見，了解其產生不同想法的原因，審視自己的不足，有則改之，無則加勉。即使員工的想法存在不當之處，管理者也不要義正詞嚴地否決員工，可以用“你的想法我聽懂了，會認真考慮”的高情商回答，更委婉妥帖地回應員工。

不少管理者之所以不愿意傾聽員工的聲音，不接受員工的想法，很多時候是因為無用的“自尊心”在作祟。久居上位的管理者在潛意識中認為自己比員工優秀，不但覺得自己的想法更具前瞻性，更有甚者會在明明意識到自己錯誤的情況下“死要面子”，拒不承認自己的錯誤，并用自己的領導身份壓制員工，最終造成嚴重的后果。

 

任蕭是A電子公司的一名產品經理，已在電子行業摸爬滾打了十多年，在業界享有不錯的聲譽。但隨著更多科技公司的出現，行業內的競爭越來越激烈，為了留住老客戶、吸引新客戶，任蕭準備推出幾款新產品，來穩固公司在行業內的地位。

這天，任蕭召開了新產品的研發會議。在會議上，他提出了自己對幾款新產品的設想，并就新產品研發的思路與流程對團隊成員進行了講解。理論上來看，這幾款新產品的性能比以往的產品進步不少，任蕭對自己的理念也比較滿意。

但是，為了顯示自己的民主與開明，任蕭還是讓團隊成員各抒己見，發表自己對新產品的看法。

這時，“90后”員工王杰站了起來，說：“任經理，新產品的性能確實吸引人，但如今購買這些電子產品的消費主力已經由‘80后’過渡到了更年輕新潮的‘90后’身上。‘90后’不僅重視產品的性能，還看重產品的個性化因素，他們喜歡能彰顯自己性格特點的新鮮事物。所以，我建議在提高產品性能的同時，構思‘私人訂制’的理念，迎合年輕消費群體的心理，刺激他們的購買欲望。”

聽完王杰的意見，任蕭不以為然。他覺得王杰作為一個剛剛畢業的毛頭小子，根本沒有產品開發的經驗，便教育道：“質量是產品立足市場的關鍵，質量好的產品肯定會受到消費者的追捧，‘私人訂制’這些花里胡哨的東西只是博個關注搞個噱頭。年輕人，不要總是胡思亂想，踏踏實實做事才是最根本的啊。”

“任經理，質量對產品來說的確很重要，但現在的消費環境已經和原來不同了，越來越多的年輕人愿意花高價去購買獨一無二的產品……”王杰一而再，再而三地反對自己的觀點，這讓任蕭覺得很沒面子，不等他說完便打斷道：“我做電子產品已經十幾年了，對客戶的了解比你多，聽我的吧，準沒錯！”面對任蕭強硬的態度，王杰也不好再說什么。

半年后，新產品上市，自信滿滿的任蕭卻傻了眼。受熱門IP與電影的影響，市場上刮起了一股“私人訂制”的熱風，而競爭對手B電子公司推出的新產品在外觀上十分多樣，針對不同性格的消費者，匹配不同顏色、不同圖案的產品，一下子便占領了市場。任蕭的新產品卻無人問津，給公司帶來了不小的損失。

 

任蕭并不是管理者中的特例，他只不過是眾多倚老賣老、以權壓人的管理者的代表。孔子尚言“不恥下問”，管理者不能倚仗自己的地位、年齡與工作經驗，去隨意否決員工的意見。學會聽取不同的聲音，在員工的意見與自己的相左時，用尊重的態度認真對待，用欣賞的眼光鼓勵員工創新進取，這才是高情商管理者的應有作為。

“賣老族”的時代已經一去不復返了。企業若想在商業競技場中長久生存，管理者必須要具備高情商的溝通方式，廣納意見，求同存異，杜絕閉目塞聽，如此才能屢戰屢勝，永遠站在商業舞臺中央。

 

小楊是某公司的一名美工設計師，專業水平高超，也極富藝術天分。周言是該公司的設計部主管，是小楊的直接上司。

一天，小楊拿著自己的新樓盤設計方案來到周言的辦公室，給領導過目。此時，周言正在和公司的李總閑聊，看到小楊手里的文件，他示意小楊拿給自己。

翻開方案，周言發現小楊的設計稿與自己的設想并不一致，原本已確定的實物配圖全部被修改為了手繪配圖，還加入了不少垂柳、荷花的水墨插畫，整體設計風格從他預想的華麗恢宏變成了古色古香。

周言很好奇小楊修改方案的依據，便問：“你的創意很不錯，但我們上次開會已經確定整體項目是華麗恢宏的風格，你怎么會設計成水墨風格呢？”

李總聽了周言的話，開玩笑說：“哈哈，周主管，你這個領導當得很沒有派頭嘛，下屬都敢不按你的理念做設計！”小楊本來沒覺得擅自修改設計風格有何不妥，但聽了李總的話，難免心里打鼓，害怕上司認為自己目無領導，剛要解釋，便聽到周言的回答。

“領導也是普通人嘛，我的想法也未必百分之百正確，小楊修改方案必定有他的道理。你能說說自己的想法嗎？”周言一邊笑著詢問小楊，一邊用眼神鼓勵小楊暢所欲言。

“是這樣的，我發現最近很多地方都出現了‘國學熱’，傳統文化越來越受歡迎，正好我會畫一點兒國畫，便把水墨畫元素放到了設計稿中，希望能吸引更多的消費者，讓我們的樓盤更受歡迎。對不起，我不該在未經您同意的情況下，私自改變設計理念。”

“我覺得你的想法很好，插圖也畫得很有感覺。對你這樣有想法的員工，我是十分欣賞的哦。這樣吧，你將設計稿再完善一下，我會將你的方案上交給上級審核，相信你的‘水墨樓盤’一定會受歡迎的！”

“真的嗎？謝謝領導，我這就去完善方案！”

 

相比于任蕭的倚老賣老，周言更精通管理之道，不但樂意聽取下屬的不同意見，更善于激勵下屬勇于創新，勇于表達。

尊重是具有相互性、雙向性與平等性的，管理者只有將下屬放在與自己同等的位置去尊重時，才能收獲下屬真正的服從、配合與信賴。反之，若管理者只知道蠻橫無理地質問下屬，或者以職位之便壓迫下屬順從自己，以“我是領導還是你是領導”的話來逼下屬閉嘴，則只能獲得一群或陽奉陰違或敢怨不敢言的下屬，這樣的團隊勢必會慢慢失去主動性和競爭力，被時代的洪流拍死在沙灘上。

良好的溝通是一切成功的開端，學會用高情商的溝通方式引導下屬發表意見，是高效管理者激發團隊成員創新精神，提高團隊競爭力的有效方式。