日本經營之神松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通?！彼裕粋€好的管理者必定是一個好的溝通者。那么，管理者如何回應，才能引導下屬暢所欲言？管理者如何提問，才能獲得想要的信息和結果？管理者如何激勵，才能最大限度地調動下屬的積極性？管理者如何批評，下屬才會心服口服去執行……本書作者結合自己17年的企業團隊培訓經驗，針對6大不同場景——回應、詢問、夸獎、委托、激勵、批評，配合53個一線真實案例，總結出100多個即學即用的說話細節，手把手教管理者如何說，下屬才樂意聽、愿意做，幫管理者帶好團隊，提升業績。