3．直發/直運平臺模式：典型的第三方B2C模式

直發/直運平臺模式又被稱為“轉運配送或直接代發貨”（dropshipping，外貿術語，是供應鏈管理中的一種方法）模式。在這一模式下，電商平臺將接收到的消費者訂單信息發給批發商或廠商，后者則按照訂單信息以零售的形式對消費者發送貨物。由于供貨商是品牌商、批發商或廠商，因此直發/直運是一種典型的B2C模式。

我們可以將直發/直運模式理解為第三方B2C模式。下面我們將從B2C模式入手，以國內的“天貓商城”為例來解析這種模式。

●什么是B2C

B2C即Business To Customer的簡稱，翻譯過來就是企業到客戶，是指利用因特網進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實現連接。

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式?，F在，B2C電子商務以完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的運作方式等在各行各業展現了其極強的生命力。

B2C網站有以下四個特點。第一，無須實物商鋪，有利于企業降低銷售成本，有利于降低個人支出，它是直接由消費者集中和單一網絡運營商家進行交易，因此，網絡運營商家就像在網絡上擴大了經營范圍的零售商。商品完全通過網絡進行交易，從消費者到網上挑選和比較商品，到網上購物支付，到物流配送以及售后服務，整個一條線通過網絡完成，不進行當面交易。第二，商業信用比傳統商業模式低。第三，安全性能也比傳統商業模式難以控制。第四，用戶群數量巨大，所采用的商務、身份認證、信息安全等方面的技術和管理辦法必須方便、簡潔、成本低廉，易于大面積推廣。

B2C網站的分類有兩種標準。一是按照市場分類，主要分為綜合類B2C網站和垂直行業B2C網站。綜合類B2C網站的特征是主要為各類商家提供一個在線出售自己商品的平臺，利用平臺的大流量，挖掘潛在顧客，從而實現收益。垂直行業B2C網站的特征是把商品按照一定標準分門別類后，選出更適合做網購的商品，搭建一個銷售平臺，如京東商城專賣家電數碼商品。二是按照交易客體分類，主要分為電子商務企業建網站直接銷售產品模式、電子商務企業建立網站提供交易平臺模式、制造商建網站銷售模式和傳統零售商建網站銷售模式，例如蘇寧易購。

●天貓商城B2C模式分析

天貓原名“淘寶商城”，是一個綜合性購物網站。淘寶網全新打造的B2C整合了數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日，天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借“光棍節”大賺一筆，13個小時賣100億，創世界紀錄。2017年，“雙十一”開場11秒鐘，淘寶系交易額超10億，3分01秒成交額破百億，無線成交占比93%。第九屆天貓“雙十一”全球狂歡節開始1小時49秒，成交額超過571億元，這一數字是2014年“雙十一”全天的成交額。根據阿里巴巴11月12日零點公布的數據，2017年“雙十一”天貓、淘寶總成交額1682億元，刷新紀錄。目前，天貓已經穩居B2C行業無人能敵的領先地位。

天貓商城旨在依托淘寶網優勢資源，整合上萬家品牌商、生產商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網購一站式的服務，力爭將以淘寶網為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。天貓商城構筑店鋪展示系統、信用評價體系、商家成長機制、即時溝通工具、商品編碼系統、API平臺開放系統、正品保障機制、SNS社區和淘江湖系統、支付體系等八大機制體系，構建電子商務網絡購物生態圈，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺。

天貓商城的模式是做網絡銷售平臺，賣家可以通過這個平臺賣各種商品，這種模式類似于現實生活中的百貨大樓，每個商家在這個網絡“百貨大樓”里交一定的租金就可以開始賣東西，主要是提供商家賣東西的平臺。天貓商城不直接參與賣任何商品，但是商家在做生意的時候要按照天貓商城的規定，不能違規，違規它會處罰你。如果這個網絡“百貨大樓”想賺更多的錢，就會加你租金，你不交它就會把你趕到（淘寶）集市上擺攤。而一些不服管制的業主就會拉大旗、耍大刀地跟這個商城的負責人理論。這就是天貓商城，與我們現實生活中的百貨大樓類似。

天貓作為獨立的第三方交易平臺具有技術框架布局和系統平臺維護方面的明顯優勢，已經成為那些沒有資金和實力建設自己網上平臺的中小企業“觸網”的首選。相對于垂直型B2C和綜合型B2C，雖然中小企業選擇第三方交易平臺可以節約大量的人力、物力、財力，但平臺型B2C還是存在以下幾點不足：第一，發展時間短，平臺規模小。第三方交易平臺出現時間不過幾年，其業務規模和使用者數量需要時間的積累；第二，與企業業務結合程度不深。第三方交易平臺一般是從企業外部逐漸切入企業內部的，其結果必然是與企業的業務結合程度不夠緊密，這是第三方交易平臺的一個主要瓶頸；第三，信用成本高。本來交易雙方就存在信用問題，而第三方介入又使得平臺本身和交易方存在信用問題。