三、絕不可動搖的德勝規矩

一切文化都會沉淀為集體人格，當文化沉淀為集體人格，它就凝聚了企業的靈魂與信仰。訂立自己的規矩，對于一個企業來說，更有利于成功。即使有一些原則底線很低的企業，利用一些不正當手段獲得了成功，但這一定是短暫的，也是不可復制和沒有保障的。

美國有一位頗有影響的建筑師，叫福萊特，當比爾·蓋茨請他為其新蓋的木結構房屋設計家具時，他卻回答這位世界首富：“不！為你建造房子的人最有權利為你設計家具，不是我建造的房屋，我就不設計家具，這是我的規矩。”這樣的回答讓每天與福萊特一起工作的、從中國去的技術人員大惑不解，居然有送上門來的錢也不賺，更何況還是為大名鼎鼎的比爾·蓋茨設計家具。這樣的大金主一般的企業是不可能輕易錯過的，因為這意味著唾手可得的巨大利益。

其實，在實際生活中，我們的周圍有許多人恰恰就是缺乏一種約束，他們只知道一味逐利，甚至于為了不義之財而忘了做人之本。而對于德勝文化來說，有自己的規矩，按照自己的規矩辦事才是最大的原則。

2006年，德勝公司提出了“做精做強、守規反牛”(按語：“守規反牛”是“守規矩、反牛哄哄”的縮略語)的口號，他們堅持著公司那些固有的、放之四海而皆準的規矩。

德勝規矩具體體現在很多方面：

(1) 遵守國家制定的法律，尊重人的生命權、生理權是企業的根本。絕不制定違反國家有關法規的制度條款。

(2) 為了倡導公平，在企業上下提出反對權力至上，提倡權力制約；反對腐敗現象，提倡廉潔自律；反對官僚作風文化，提倡平民生態文化。

(3) 除對具體工作操作工藝有詳細的規定外，還特別對跨部門、跨區域、需要協調作戰的會議、集體活動、節慶等都以可操作的程序做了明確規定，比如全國各地同一時間、不同地點舉辦的燒烤活動中，每個人幾根火腿腸、幾兩牛肉等都清晰明了，使各部門協調起來保持步調一致。從來沒有空喊一次“執行力”，卻能把落地執行做得非常到位。

(4) 對員工的行為規范進行了詳細的規定，如每天至少刷牙一次，每月要理發一次，每次出國要洗牙一次。

(5) 規定了員工做人的標準是必須努力做合格公民。提倡不要冷漠，遇見肇事逃逸者撞倒的人后，任何職工應該第一時間撥打急救電話。像深圳地鐵里一位IBM的女高管倒下后50分鐘內無人問津，導致失去最佳搶救時間從而失去年輕生命，這樣的情況在德勝與德勝人的周圍是絕對不可能發生的。

德勝的規矩很多，也很細致，細致到職工生活的方方面面。比如說要求職工公寓設施齊全，空調、電視、洗衣機一應俱全，缺一不可。如果員工結婚搬出來租房子，公司還會報銷一部分的房租。每逢西方的“感恩節”，德勝全體員工都會抽出一個下午的時間歡度節日。平時，德勝員工都有各自的情感慰問對象，通過談心等方式幫助對方解決心理或情緒問題。在臨近感恩節時，那些被幫助的員工會給平時給予他們情感慰問的同事購買一份禮物，這些費用可在公司隨時報銷。在感恩節這天，大家互贈禮品，在感恩的背景音樂下做一些娛樂游戲，進一步加深彼此的情感。

職工食堂也有自己的規矩：每天為員工提供肉、蛋、魚、蔬菜等多個品種的食品；水產品只采購海產品，最好是深海產品；淡水魚、河蝦要在沒有被污染的清水河地區采購；廚房常備西紅柿、牛肉、洋蔥、黑木耳、豆類制品等。甚至，連鹽也規定一定要買無碘鹽。因為德勝公司常吃的食物中碘的含量已經足夠人體的需求，過量的含碘鹽可能會給人們的健康帶來一些隱患。德勝對員工身體、工作、生活的關心細致到如此，即使家庭里也不可能兼顧這么周全。在這樣的規矩之下，德勝員工充滿幸福感地工作著。

在對待客戶方面，德勝一樣遵循著自己的規矩，不為任何利益和權勢妥協。為了充分保障工程的施工質量，公司要求施工人員在每一個細節、每一道工序上都堅持著公司的原則和理念，即“質量是道德，質量是修養，質量是對客戶的尊重”，德勝的質量督察人員時刻都在監督著施工質量，從而贏得了眾多客戶的贊譽。

蘇州郊區有一位客戶主動找到德勝公司，請德勝做一個工程項目，負責銷售的王經理當時就問他們：

“你們大老遠來找德勝為你們做這個項目，為什么不就近找CH公司呢？”

“CH公司做木結構房屋不夠認真。”老板回答道。

“但CH公司可以滿足你們提出的任何要求，這一點我們德勝是做不到的，因為我們有我們的規矩，不能動搖。”王經理很直白地告訴對方。

“我們舍近求遠的目的就是看上了你們的做事原則。你們做事有原則，反倒讓我們放心。”老板最后回答道。

這樣的例子在德勝洋樓很常見。

有“規矩”地做洋樓，德勝公司非但沒有失去客戶，反而業務做都做不過來，德勝愁的不是沒有業務，而是業務多得接不下，以至于他們不得不推掉很多業務。堅持自己的程序化、原則化讓德勝保持了自己的本色，這不僅讓德勝得以平穩發展，更讓客戶被其真誠所打動。

在實際生活中，我們周圍的許多人缺乏的就是一種一以貫之的原則性，他們只知道一味地逐利，甚至為了不義之財而忘了做人之本。而對于德勝文化來說，絕對不動搖自己的規矩是首要原則。堅守了德勝的規矩才能讓企業立于不敗之地。即使客戶提出了不合理的要求，德勝的員工都會堅決予以拒絕，哪怕不做這項業務，也不會答應客戶一些違背常理的、純粹出于個人異想天開的想法。德勝立下這些規矩的初衷，是讓員工和客戶感受到公司是充分替他們考慮的，而不是像其他許多商家一樣，為了賺取客戶的錢財，只想一味地去隨便迎合客戶。跟其他企業不一樣的是，德勝不僅建造洋樓，還在培養懂規矩、知禮儀、有愛心、勤勞實誠的合格公民。對德勝而言，做管理就是做教育。