在傳統的觀念中，企業和員工的利益是相對立的。管理者會把員工當作分享企業利潤的敵人，在這種管理理念下，企業與員工是雇傭與被雇傭的關系，員工只是企業的一顆螺絲釘，管理者可以隨意對員工發號施令，員工必須服從。當時代發展到了今天，管理者已經越來越認識到在這個以服務為主導、信息密集、競爭激烈的時代，企業和員工的利益是一致的，因為個人的創造力、競爭力以及主動精神，才是現代企業競爭中最重要的資源。

人...