4．萬達制度管理：簡潔中的與時俱進

莎士比亞說：“簡潔是智慧的靈魂，冗長是膚淺的藻飾。”

亨利·梭羅也說：“人生為千頭萬緒的繁復而耗盡。要簡潔，一定要簡潔！”

對廚師而言，最難做的菜不是佛跳墻而是水煮白菜；對畫家而言，最難畫的不是江河萬里而是墻角的那一株寒梅；對文學家而言，最難創作的不是動輒幾百萬的鴻篇巨制而是一篇一百字的小小說；同樣地，對企業而言，管理的最高境界也不是一層層看不到頭的匯報和程序，而應該是簡潔。

做制度，尤其是大企業做制度，既要避免過多的程序，還要注意與時俱進。時代在變化，經濟制度在變化，市場環境也在變化，政治局勢、國際局勢也在變化，全世界都在變，如果企業不變，就只能“等死”。

公司越大，管控制度反而越來越簡潔

在萬達，有一個很奇怪、很不可思議也很有趣的現象，那就是制度隨著公司規模的擴大而不斷遞減。

說白點兒就是公司越做越大，制度反而越來越少。

聽上去很難理解，但其實，這才正常。

公司大了，需要做的事情越來越多，千頭萬緒的，要是每做一件事都要好幾步，每干一項工作都要七拐八彎地弄一大堆，那企業還發展嗎？還進步嗎？直接原地編制度得了。

舉個例子，二十年前，你是個百元戶，家小業小，雇了幾個工人，弄了個小食堂，每頓飯的開支被限定為一塊錢，而且，為了防止廚房的師傅亂花，你還專門定了個規矩，規定這一塊錢怎么花：用一毛錢買小蔥，還要買張記的；用兩毛錢買肉，肉要去三里外的李屠戶那里買，他那里實惠、給得多；剩下的七毛錢，要留兩毛錢買醋，剩下的還要買三斤韭菜、一斤雞蛋。

二十年后，你成了億萬富翁，旗下的產業無數，光飯店就有十多家。這個時候，你還會去專門定個制度規定食堂怎么買菜、到哪里買嗎？肯定不會。這個時候，當年林林總總的所有制度就會被概括為一句話：控制在×××元以內，菜品和購買地根據實際情況自主選擇。

公司規模小的時候，業務流程可以走得特別煩瑣特別精致，但規模大了、業務多了，該簡化的就得簡化，該省略的步驟就得省略，要不然，公司根本就沒辦法發展下去。

試想一下，同樣是一個月的時間，以前業務少，一個月就一個任務，那么這個任務自然可以分成十步一百步來做；但現在業務多了，一個月有一百個任務，那你還能將每一個任務都分成十步來做嗎？換句話說，每一個任務是一步到位好呢，還是十步到位好呢？

以前，萬達的業務比較少，專注的領域也比較單一，公司的制度自然越詳細越好，但現在，萬達涉入的領域越來越多，觸角甚至已經延伸到了海外，再拖拖拉拉、磨磨嘰嘰地窮究一些不必要的環節就沒有必要了，為了提高效率、提高執行力，制度自然是越簡潔越好。

制度盡量表格化

制度要簡潔，這話誰都會說，可什么叫簡潔？怎么做才是真的簡潔？

萬達給出的答案是表格化。

表格化，很好理解，所有的制度，所有的規章，全都盡量少用文字表述，而是用表格。

表格有什么特點？

清晰、簡單、一目了然。

上學的時候，每個人都寫過或者用過課程表，小小的一張表，不大，加起來字數都不過百，卻把一周甚至一個學期的課程信息全都傳達出來了。想一想，要是上課的時候，學校不發課程表，而是用文字這樣告訴你：二月第一個星期星期一上午第一節課上數學、第二節課上語文、第三節課上英語……三月第三個星期星期二上午第一節課上政治、第二節課上地理、第三節課上生物……六月第四個星期星期三上午第一節課自習、第二節課上美術……這樣的話，只怕課還沒上，人就要被繞暈了。

課程表只是一件小事，但從這件小事中我們卻不難看出表格化管理的優勢和益處。

當一家企業發展到一定規模的時候，必然要有統一的規范、科學的操作流程，各行其是肯定是不行的，各系統、各部門、各個子公司之間的責任、義務、工作流程、業務步驟怎么區分？怎么界定？與其云山霧罩地說一通，搞得大家誰都不明白，倒不如直接畫一張表，該表達的都表達了，而且，省時省力。

作為一名卓有見地的企業家，王健林顯然看到了這一點，所以，在萬達，所有的制度能表格化的盡量表格化，不能表格化的也竭盡全力做到直截了當、一針見血，萬達的“神器”銷項表就是表格化最大最經典的典型，在后文中，我們會具體進行闡述，這里就不贅言了。

總之，表格化是大企業管理的一種趨勢，也是企業從人治向“法治”過渡的重要工具，有了表格，企業的各項工作更加明朗化、精細化、專一化，有了表格，各種推諉扯皮的現象會少很多，執行效率自然也就跟著高了上去。

平均2年修訂一版

每一個企業，在發展壯大的過程中，總要經歷一個由人治到法治的過程。就萬達而言，萬達的人治時代就是王健林當年的“獨裁時代”，而“法治時代”則就在當下。

萬達的“法”是什么？制度！

說起制度，每一個中國人都能侃侃而談一番，什么奴隸制、封建制、民主制、共和制等，就算不懂，也能說得頭頭是道。

當然了，企業是企業，國家是國家，制度不能通用也不可同日而語，但有一點，不管是國家制度也好，企業制度也好，在時間的面前那都是平等的。不管是多么先進多么優秀的制度，哪怕當年驚天地、泣鬼神，被整個世界都稱頌，但時移世易，一段歲月之后也會變得不合時宜。

萬達集團剛剛成立的時候，有一套自己的規章制度，這些制度曾經是王健林整肅風紀的利劍，但現在，這些制度顯然已經不再適合萬達。

不適合就改！

一家企業，如果想要屹立在時代的潮頭，而不是連發展的尾巴都抓不住，最需要做的就是與時俱進。

這種與時俱進不應是片面的，而應是全面的，不應是部分的，而應是整體的，而在企業這個整體中，首先要與時俱進的就是“法”，是制度，否則，“無法可依”，“法不可依”，企業就要出問題。

在萬達，平均每兩年，制度就會修訂一次。修訂的幅度不一定很大，修訂的內容也不一定很多，但只要說要修訂，那么它就是整個集團的第一要務，所有的其他工作都要為它讓路。在制度修訂年，九月的時候修訂工作就會全面展開，上到王健林，下到副總裁、高管、中層管理、底層管理無一例外全都會動起來，集思廣益，大會小會地開，直到修訂完成。

或許，很多人會有疑問，為什么萬達的制度要兩年修訂一次，不是一年，也不是三年、五年？

原因很簡單，萬達本身正馳騁在高速發展的快車道上，所有一切的工作都不能和萬達的發展脫節，頻繁的業態變化和組織結構變化也需要制度的更新，然而，萬達的制度本來就是量身定做的，再怎么變化需要修改的也不會太多，而每一次修訂都需要花費巨大的人力成本，因此，一年修訂一次就有些不劃算，但若是三五年修訂一次時間間隔又太長，很容易使“法律”跟不上萬達發展的步伐。所以兩年這個時間節點剛剛好。