1.消費群體逐漸個性化、情懷化、高端科技化

在“互聯網+”時代，從傳統門店零售模式到全域營銷的創新，從單純銷售產品、推廣品牌到為消費者創造更多的體驗附加價值、打造類粉絲產品社群，從以商家為主的產品研發到以消費者個性化需求為核心的產品打造……所有常見的商業形態都在變革，終端消費者必然會在整個商業鏈條中占據越來越重要的地位。

“互聯網+”時代下的產品策略，已經從傳統以市場競爭為導向到以終端消費者為核心。對于產品定位，過去都是在研究消費者的基礎上找到細分目標市場，可是，消費需求是富于變化的，會隨著消費群體逐漸呈現個性化、情懷化、高端科技化等特征，要想進行產品的研發和定位，必須根據這種趨勢進行相應的創新和升級。

自2016年以來，中國零售業出現了許多新興的具有新零售特征和趨勢的門店，各有特色，典型的案例就是“就試試衣間”。

2016年11月，“就試試衣間”與阿里巴巴合作，杭州首家體驗店正式開業，主要目標消費群體為“85-95后”女生，門店面積約兩千平方米，囊括服飾、鞋、包、化妝品等品牌。

阿里巴巴主要為“就試試衣間”提供系統開發服務，解決了店鋪的供應鏈問題；而“就試試衣間”除了為天貓品牌展示自己的品牌形象外，還為粉絲活動提供場所，給電商提供新的引流渠道，最終，實現共贏。

整個服飾專區一共分為5個主題區，分別是森女區、名媛區、OL區、潮女區和歐洲小鎮區。所有的服裝產品來自天貓銷售排各前100位的原創設計品牌。服裝更新速度非常快，每周二進行更新，且無庫存。各服裝區至少配備12個試衣間。

門店還設有一個小型集市，消費者可以在這里享受到插花藝術課程、手工香皂、手繪紋身等服務。此外，這里還有一個DIY空間，消費者只要花29元，就可以任意制作，免費帶走。

“就試試衣間”還給消費者準備了一個個風格化自拍區，美光燈、背景幕布、大屏幕、手機支架、拍攝道具、化妝品等一應俱全。消費者可以自由拍照，將“自拍照+搭配建議”上傳到店內的中屏上后，還可以參與每個月的“女生我最薦”選拔賽。之后，會有7位會員被評選為王牌薦人，就是本月“就試”的代言人。“薦人”是“就試”沙龍的重要成員。

同時，這里還會定期舉辦沙龍，引導消費者學習穿搭、化妝、插花等內容；每個月，賣場中都會舉辦Party，這也是互聯網社區和社群的玩法。

“就試試衣間”是一種新零售形勢下的全域營銷策略，跟傳統的營銷模式比較起來，全域營銷更加關注消費者的個性化、情懷化和高端科技化，可以不斷滿足消費者的個性需求。

從本質上來說，全域營銷就是給消費者提供一種隨時隨地隨心的購物方式，將線上線下和現代物流聯合起來，采用三大路徑：線上線下融合、零售+體驗式消費、零售+產業生態鏈。將線上線下結合起來，再完善物流，才是未來的發展趨勢。

在新時代，消費者需求發生了顯著的變化，我們得時刻關注這些變化，并盡力滿足：

（1）消費需求呈現多元化、個性化

在感性消費時代，科學技術的迅猛發展和社會文化的日益多元化，給人類提供了廣闊的選擇空間，各種新的生活方式和消費群體陸續出現，比如“新新人類”就是當代最具個性的新型消費群體。他們想方設法地豐富和展現自己的個性，盡情展示自身的存在價值，遵循自己獨有的生活方式，標新立異、張揚個性、追求與眾不同，他們的消費方式不僅重視現代化，還極具個性化。

（2）注重消費與環保一體化

面對環境問題的巨大壓力，現代消費者的環保意識日漸增強，越來越多的消費者已經認識到地球資源是有限的，許多消費者都愿意“做綠色消費者”，會盡可能地節約資源，維護生態環境，節約使用、循環利用各種商品。消費者的消費活動會更有利于保護人類賴以生存的自然環境，維護生態平衡，減少和避免對自然資源的過度消耗與消費，實現可持續消費。

（3）情感需求與感性消費廣泛化

所謂感性消費需求指的是，消費者購買商品并不是出于生存、安全等基本需要，而是希望買到一種能與心理需求產生共鳴的感性商品，滿足內心深處的感性要求。

2.營銷的最高境界：創造需求

所謂創造需求，從本質上來說，就是努力從市場和消費者中發現需求，用公司的資源去滿足需求，要更好更多地發現消費者的需求，同時從產品功能、價值、心理等方面給予滿足。通過對市場和消費者的深刻理解，用先進的技術儲備去創造新需求，都可以給消費者提供更好的解決方案，能夠讓消費者生活得更舒適、更自在、更快樂。喬布斯領導下的蘋果就為我們詮釋了創新的力量。

在技術創新層面，蘋果公司不斷推出新產品和服務，比如iPod、iMac、iPhone、iPad。

在營銷創新層面，喬布斯沒有在媒體打廣告，而是抓住了營銷的精髓：造勢、借勢、攻心、伐謀。蘋果每發布一款新產品，都能使全球的“粉絲”為其瘋狂，媒體更會爭先恐后地廣泛報道，這就是蘋果公司的“喬氏”營銷。

銷售的最高境界是創造需求而不是滿足需求！

要想提高營銷效果，就要善于發現和挖掘客戶的需求，然后，發現問題、分析問題，提出解決問題的方案。如此，銷售工作就順利完成了。在這個過程中，客戶的需求和問題是中心，產品只是滿足客戶的需求、解決客戶問題的一種工具，銷售是主動滿足客戶需求、幫客戶解決問題、排除障礙的一個過程。