第四章 選擇：你的團隊需要合適的員工

“這些人可能會在其他地方成為優秀員工，他們正需要別人推一把。”

機構里最難做的決定就是關于人的決定——雇傭、解雇、升職等。這些決定最不為人關注，而且最難糾正。

——彼得·德魯克

現代管理之父、管理咨詢師、教育學家和作家

作為領導者，最重要的工作之一就是，為公司的重要職位找到合適的人才。我們必須謹防草率地做出聘用決定，因為事關重要職位，如果決策有誤，那么代價將是慘重的。我們需要的是最合適的員工，而不僅僅是還不錯的員工。如果你不確定，那么你就需要放棄這個人選。

做出聘用決策的時候，我們需要克制，這個道理大家都明白。但是我們應該如何對待已經雇傭的員工呢？事實上，大多數的領導者不愿意實事求是，也不愿意對自己的團隊做出誠實的評價。這個任務很艱巨，因為它主觀性很強，而且涉及的因素常常和實際工作無關。

在《從優秀到卓越》這本書中的里程碑調查中，連續15年來，一家卓越公司的累積收益率至少是業界平均水平（包括他們的競爭對手）的3倍。作者吉姆·柯林斯發現，每家公司從優秀跨越到卓越，在其發展過程中都經歷了6個步驟。

每個案例中，前兩個步驟都是為公司網羅一批卓越的人才。第一步，找到“第五級經理人”（兼備謙遜和野心的領導者）；第二步，“讓正確的人上車，讓錯誤的人下車。”

顯而易見，吸引并留住優秀員工至關重要。但是大家經常忘記同樣重要的一點是：我們需要識別不合格的員工，并要求他們對自己的工作結果負責。如果他們不能或者不愿意這樣做，那么公司就應采取措施嚴肅處理。話雖這樣說，但是對于許多領導者而言，要求員工承擔責任就像吃毒藥一樣，非常難。為什么這件事難度這么大呢？我們到底應該怎么做呢？